EOL sendet über einen Blacklist-Server - E-Mail landen bei Kunden / Partnern im JUNK-Folder

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

In dem Fall wäre besser, wenn der Admin eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Admin Portal erstellt, sodass wir die Angelegenheit auf der Remote-Verbindung zusammen ansehen und weiter untersuchen können.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hallo Gudrun,

ja das ist korrekt.

ich schiebe in aller Regelmäßigkeit mehrer hundert Emails eines Absenders aus dem Junk Mail Folder in den Posteingang, die dann in den folgenden Stunden automatisch wieder im Junk Mail Folder landen.

An den Regeln kann es leider auch nicht liegen.

Ich habe überhaupt nur eine Regel angelegt. Diese betrifft zwar auch die angesprochenen emails sagt aber:

E-Mails in X verschieben wenn Absenderadresse [Adresse des betroffenen gmail Absender] ist.

X ist dabei ein Unterordner des Posteingangs.

Die Regel wird aber meines Wissens niemals angewendet da die betroffenen Emails in der Regel direkt von Posteingang im Junk EMail Folder landen. Was ich auch schon live beobachten konnte.

Vielen Dank und schönes Wochenende!

Julien

Hallo Julia,

E-Mail-Adressen werden im Forum aus Datenschutzgründen maskiert. Handelt es sich bei der von dir genannten Adresse zufällig um eine web.de-Adresse? Wegen web.de gab es hier kürzlich schon Anfragen, wobei die Ursache bei web.de zu suchen war: diese sendeten
(oder senden?) teilweise über Server, die auf einer Blacklist von www.spamhaus.org stehen und deren E-Mails daher abgewiesen wurden.

Ich habe mich etwas zu früh gefreut. Die Mails von fivestar.ch sind nur nicht mehr im Junk-Ordner gelandet, weil ich den Absender in meinem Windows-Live Account zu den sicheren Absendern hinzugefügt habe.

Wenn ich nun eine E-Mail an Kunden sende, dann landen die E-Mails immer noch im Junk-Ordner. Wie kann ich die E-Mail-Adresse "zentral" als Nicht-Spam melden? Ich denke nicht dass es am SPF liegt. Diesen Eintrag habe ich wie beschrieben konfiguriert.

Moin HeinzFriedberger!

"Oder muss es der Rechtsabteilung übergeben werden?"

Ich verstehe nicht, was du einer Rechtsabteilung übergeben möchtest.

Solltest du mit der Rechtsabteilung oder wem auch immer in Kontakt treten wollen, empfehle ich ein Besuch des Impressums

https://www.microsoft.com/de-de/rechtliche-hinw...

Im Rahmen dieser Hilfe beantworten freiwillige, Helfer und die Community deine Anfrage - wir sind nicht bei Microsoft beschäftigt! Hin und wieder auch mal ein Microsoft Moderator, der dann aber auch nicht zwangsweise ein Mitarbeiter sein muss.

Zunächst ist festzustellen, dass das Problem aufseiten deiner Kunden liegt, wenn sie keine E-Mails versenden können. Der Grund hierfür ist ganz simpel:

Aktuell sind viele Postausgangsserver (hierüber werden E-Mails verschickt) von großen Anbietern auf einer Blacklist gelandet. Hierzu zählen GMX und T-Online und weitere.

Bedeutet, alle Nachrichten die über diese Server versendet werden, sind als "Spam" markiert und werden daher nicht zugestellt. Das hat nichts mit dir, deinen Kunden, T-Online oder Outlook zu tun.

Eine Lösung für deine Kunden gibt es nicht - sie können nur warten, bis der Server wieder freigegeben ist oder die E-Mail(s) ein paar mal erneut senden - wenn sie dann über einen anderen Server laufen, werden die Mails zugestellt.

Nochmal kurz und knackig:

-- Die Mailserver einiger Anbieter befinden sich auf einer Blackliste - alle E-Mails über diese Server werden als Spam gesehen und nicht zugestellt.

-- Die Mailserver werden automatisch von der Blacklist verschwinden.

-- Wenn der du den Kunden und der Kunde dich ins Adressbuch aufnimmt werden die E-Mails trotz Spam-Markierung zumeist zugestellt.

-- Weitere technische Informationen:
https://talosintelligence.com/

SenderBase ist das weltweit größte E-Mail-Monitoring-Netzwerk.

-- Manchmal hilft es, die E-Mail erneut zu senden, weil der Provider (z.B. T-Online) mehrere Server nutzt und nicht alle davon betroffen sind.

Ich hoffe ich konnte das Problem verständlich erläutern

Bei Rückfragen scheue nicht, noch einmal zu schreiben!

Viele Grüße und ein tolles Wochenende!

Heiko