Erhalte keine Mails von mobile.de

MichaelStrauß · 29. März 2021

Hallo Zusammen,

ich habe ein Auto bei Mobile.de online gestellt.

Leider schaffe ich es nicht, dass ich die Mail von Mobile.de erhalte, um meine Mail-Adresse zu bestätigen. Es kommen einfach keine mails auf meinem Hotmail-Account an.

Natürlich habe ich den Junk und Spam Ordner durchforstet. Dort bleiben sie aber auch nicht hängen.

Habe mich an den Mobile.de Support gewendet und der behauptet, das Problem liegt nicht bei ihnen, sondern an Hotmail.

Kann jemand helfen?

Danke

Michael Strauß

Arpan Sawhney

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Danke, Michael.
Könnten Sie den Absender fragen, ob er eine Rückprallnachricht erhält, wenn eine E-Mail an Sie gesendet wird?

MichaelStrauß

Hallo,
 das hat leider nicht geholfen. Ich erhalte nachwievor keine Mails von "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***".
 Die Mails sind auch nie im Jung-Ordern gelandet. Kann es sein, dass diese direkt vom Mail-Server geblockt werden?
 Vielen Dank
 Michael Strauß

Arpan Sawhney

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Hallo Michael,

Mein Name ist Arpan. Ich bin ein unabhängiger Berater und ich werde mich freuen, Ihnen heute zu helfen.

Könnten Sie mit Mobile.de Support überprüfen, von welcher E-Mail-Adresse Sie eine E-Mail-Adresse in Bezug auf die Bestätigung Ihres Kontos erwarten können?

Einmal überprüft, fügen Sie bitte die E-Mail von Mobile.de in der Liste sicherer Absender in Hotmail hinzu und sehen Sie dann, ob Sie die E-Mail erhalten, um Ihr Konto zu bestätigen?

Bitte folgen Sie den folgenden Anweisungen zum Hinzufügen einer E-Mail zur Liste sicherer Absender:

https://support.microsoft.com/en-us/office/bloc...

Lassen Sie mich wissen, wie es geht.

Bezug

Arpan

ClaasCH

Hallo Christian!

Wenn ich eine E-Mail von mobile.de nicht erhalten habe und anschließend die genannten Änderungen vorgenommen habe, gibt es eine Möglichkeit, die nicht erhaltenen E-Mails wiederherzustellen?

Freundliche Grüße

Claas

Jonas_Wi

Hallo DannySperrhake,

gut, dass Sie sich an den Outlook.com Support gewendet haben. Wenn wir Sie richtig verstanden haben erhalten Sie keine Mails von Mobile.de und vermuten, dass deren Domain von Microsoft gesperrt wurde.

Das kann in der Tat zutreffen. Leider können wir hier direkt nichts entsperren. Bitte kontaktieren Sie den Mobile.de Support und teilen im mit, dass Sie neue IP-Adressen bei Microsoft freischalten müssen, damit diese nicht gesperrt werden und verweißen Sie
anschließen auf folgenden Link: https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl2&ct=eformts&scrx=1

Wir hoffen der Mobile.de Support kann das schon bald machen, damit Sie wieder E-Mails erhalten. Wenn Sie weitere Fragen an uns haben kommen Sie bitte auf uns zurück.

Freundliche Grüße,

Jonas W.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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