Erhalte keinen Code zur Verifizierung meiner Identität

MustafaA. · 10. April 2020

Habe das Problem seit ca. 2 Monate schon. Ich kann mich ohne Probleme mit meinem Microsoft Account anmelden. Wenn ich jedoch die Microsoft Authenticator App für die 2-Stufen Verification aktivieren möchte oder z.B. auf OneDrive den "Persönlichen Tresor" öffnen möchte, werde ich dazu aufgefordert meine Identität zu verifizieren entweder per SMS oder Email. Egal welche Variante ich auswähle ich erhalte keinen Code. Ich habe einen Fall bei Microsoft geöffnet und nach einem Monat Wartezeit erhalte ich eine Email in der mein Problem völlig misverstanden wurde. Deshalb versuche ich es hier in der Community. Wie kann man dieses Problem lösen?

MustafaA.

Kannst du erläutern was emfangsberechtigt bedeutet?

Ich kann auf meine hinterlassene Nummer von anderen Nummern/Services problemlos SMS empfangen. Das gleiche gilt für die Email-Addresse. Ich kann problemlos Emails darauf empfangen.

Wie kann man sich anrufen lassen?

Peter.Star

Ich kenne es nur mit den letzten vier Ziffern. Diese werden jedes Mal abgefragt bei mir. Eventuell liegt es hier im Argen.

Peter.Star

Hallo,

deine Frage hat mit Office nicht im Mindesten zu tun, daher in das outlook.com Forum verschoben.

Deine Sicherheitsinfos sind empfangsberechtigt?

Lasse dich anrufen. Ich habe noch nicht erlebt das dies fehlgeschlagen ist.

Peter

Peter.Star

Das ist nicht von Interesse. Wenn du unterhalb der Sicherheitsinfos diese nicht zum Empfang vom Mails, Textnachrichten nicht berechtigt hast bekommst du nichts.

MustafaA.

Ich habe gerade mein Passwort geändert, um zu sehen ob das überhaupt helfen soll (Wurde mir in der Email von Microsoft empfohlen). Hierfür musste auch meine Identität bsetätigt werden und es hat hier geklappt. Danach versucht den Persönlichen Tresor bei
OneDrive zu öffnen und die Verifizierung klappt hier aber nicht. Das gleich gilt für die Authenticator App.

Mir ist aber aufgefallen dass die Aufforderung zur Indetitätsbestätigung bei Passwortänderung etwas anders ist. (siehe Bilder). Ich muss die letzten 4 Ziffern meiner Nummer eingeben. Bei der Verifizierung die nicht funktioniert muss nur auf die Nummer klicken
um den Code zu erhalten.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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