Erhaltung eines Kontowiederherstellungscodes von Microsoft

Hallo,

Welche Konten möchtest du einstellen (von welche @domain)?

Hat die vorher mit Outlook.com funktioniert?

Versuchst du noch mit andere E-Mail Applikation (z. B. Office Outlook, Microsoft Mail-App), ob das gleiches TLS Fehler auftritt.

Kannst du auch ein Test Account unter diesen Domain einstellen und teilen mit uns, um die Erhaltung zu überprüfen/testen?

Ich warte auf deine Rückmeldung.

MFG

Michalina

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Hallo sevdadaldan,

Ich bin Donata, eine unabhängige Beraterin. Wenn Sie Ihren Kontowiederherstellungscode (https://support.microsoft.com/account-billing/e...) nicht
erhalten können, besteht die einzige Möglichkeit, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten, darin, das Wiederherstellungsformular auszufüllen. Sie können das Formular bis zu 2 Mal am Tag ausfüllen und es ist wichtig, die Fragen richtig zu beantworten, da es
sich um ein vollautomatisiertes System handelt. Wenn die bereitgestellten Antworten falsch sind, können Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto wiedererlangen.

https://support.microsoft.com/help/17875

Erst nach Wiedererlangung des Zugriffs können Sie Ihre Sicherheitsinformationen aktualisieren, wie in diesem Artikel angegeben:

https://support.microsoft.com/account-billing/b...

Hinweis: Dies ist ein öffentliches Forum und wir haben keinen Zugriff auf Benutzerkonten. Wir können nur Empfehlungen auf der Grundlage unserer Von Microsoft verfügbaren Kenntnisse und Ressourcen anbieten.

Herzliche Grüße.

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Hallo Daniel,

Ich bin Donata, eine unabhängige Beraterin. Wenn Sie Ihren Kontowiederherstellungscode nicht erhalten können (wenn Sie ihrem Konto keine Sicherheitsinformationen zugeordnet haben), besteht die einzige Möglichkeit, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten, darin,
das Wiederherstellungsformular auszufüllen. Sie können das Formular bis zu 2 Mal am Tag ausfüllen und es ist wichtig, die Fragen richtig zu beantworten, da es sich um ein vollautomatisiertes System handelt. Wenn die bereitgestellten Antworten falsch sind,
können Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto wiedererlangen.

https://support.microsoft.com/help/17875

Erst nach Wiedererlangung des Zugriffs können Sie Ihre Sicherheitsinformationen aktualisieren, wie in diesem Artikel angegeben:

https://support.microsoft.com/account-billing/b...

Sie können sich über den folgenden Link an den technischen Support von Microsoft wenden. Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich an, damit der Support überprüfen kann, ob es sich um Ihr Konto handelt.

https://www.microsoft.com/de-de/concern/Account...

Herzliche Grüße.

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Hallo, MarkusNPBM. Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben! Mein Name ist Lucas, und ich bin ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie. Gerne unterstütze ich Sie heute.

Ist dies ein persönliches Konto?

Sie müssen eine alternative Methode verwenden, um sich bei Ihren Konten anzumelden, und dann sofort die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren oder einen neuen/zusätzlichen Zwei-Faktor-Authentifizierungsmechanismus mit Ihrem neuen Telefon zuweisen.

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet haben, haben Sie möglicherweise eine Reihe von Einmalcodes erhalten, die Sie an einem sicheren Ort speichern sollten. Jetzt ist es an der Zeit, einen dieser Codes anstelle Ihres Authentifikatorcodes zu verwenden. Das sollte Sie in Ihr Konto lassen.

Wenn Sie diese Codes nicht haben, ist die "alternative Methode" nichts anderes als die standardmäßigen zusätzlichen Schritte, die zum Ausführen der Kontowiederherstellung erforderlich sind. Im Allgemeinen wird eine Bestätigungs-E-Mail an eine alternative E-Mail-Adresse, eine andere Telefonnummer oder die Verwendung des Microsoft-Kontowiederherstellungscodes gesendet.

Wenn Sie keines davon eingerichtet haben (das Einrichten des Zwei-Faktor-Faktors hätte dies erfordern müssen) oder Sie sie außer Betrieb geraten lassen haben (z. B. den Verlust Ihres Zugriffs auf die alternative E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), ist es denkbar, dass Sie den Zugriff auf Ihr Konto verlieren.

Ist Ihr Konto nicht bereits bei einem Gerät oder Webbrowser angemeldet, sodass Sie versuchen können, Ihre Authentifizierungsmethode zu ändern?

Hallo Kurt,

damit wir dir weiterhelfen können und das Problem eingrenzen, benötigen wir weitere Informationen. Kannst du uns sagen, wie du auf deine Emails zugreifst, d.h. meldest du dich über den Browser oder benutzt du hierfür eine Mail App/Mail Client? Kannst du
bitte bestätigen, dass du keine Emails im Postfach hast, wenn du dich auf mail.live.com anmeldest. Es wäre auch hilfreich zu wissen, ob du eine Fehlermeldung bekommst; wenn ja, wie lautet diese?

Weiterhin wäre wichtig zu wissen, ob du gar keine Emails bekommst oder beschränkt sich das Problem auf die nicht Erhaltung von Nachrichten von spezifischen Kontakten?

Damit wir ausschließen können, dass es sich hierbei um einen Browserfehler handelt, kannst du bitte zunächst versuchen einen anderen Browser (IE, Edge, Chrome)/PC zu benutzen oder eine private Surfsitzung (rechtsklick auf Browsericon in IE) zu starten und
überprüfen, ob du auf diese Weise auf die Email in deinem Postfach zugreifen kannst.

Hier kannst du einen hilfreichen Artikel finden zur Browser Optimierung, d.h. den PC von

Cookies
und
Caches
befreien.

Bitte melde dich erneut bei uns, damit wir dir weiterhelfen können.

Gruss,

Tamara M.