[Erledigt]: Office Anwendungen und OneDrive: Account Error/Connected Services

OHASAP · 12. Februar 2018

Hallo,

ich habe gestern meine auf OneDrive liegende Notizbücher in OneNote nicht mehr synchronisiert bekommen. OneNote wollte, dass ich mich neu einlogge, da ein Fehler mit meinem Account vorläge. Das erneute Einloggen brachte aber keine Besserung.

Möchte ich in Excel oder Word eine Datei öffnen, die auf OneDrive oder auf einem Sharepoint-Server liegt, kommt ebenfalls eine Fehlermeldung, dass ein erneutes Anmelden nötig sei.

Auch in Outlook kann ich unter (englische Oberfläche) File->Office Account mich erneut einloggen. Die Fehlermeldung ist "Account Error There are problems with your account. To fix them, please sign in again." Danach kommt ein "Fix me" Button, den ich drücken kann.

Was in allen Office Anwendungen auffällt: Unterhalb dieser Übersichtsseite (die ich eben in Outlook dargestellt habe) sind Connected Services angezeigt, die allerdings ausgegraut sind. Hier ist OneDrive und Sharepoint meiner Firma und mein private OneDrive Account sichtbar. Diese drei habe ich zuvor in OneDrive eingerichtet, bevor ich Office (zum x-ten Mal) neu installiert habe.

Ich nutze Office Version 1801 Build 9001.2144. Allerdings funktioniert es auch nicht, wenn ich die Office Version 1708 installiere.

Im Internet finde ich folgendes: https://win10.guru/office-365-activation-and-account-errors/

Bei mir brachte das Kommando "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16>cscript OSPP.VBS /dstatus" ebenfalls einen komischen Fehlercode:

LICENSE DESCRIPTION: Office 16, TIMEBASED_SUB channel
BETA EXPIRATION: 01.01.1601
LICENSE STATUS: ---LICENSED---

ERROR CODE: 0x4004FC04 (for information purposes only as the status is licensed)

ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the application is running within the timebased validity period.
REMAINING GRACE: 60 days (87355 minute(s) before expiring)

Ich habe daher "cscript OSPP.VBS /act" gestartet und danach nochmals /dstatus, was keine Änderung brachte...

Leider habe ich keine 2-Faktor-Authentifizierung (bzw. mein Passwort kann ich nur über die Firma ändern).

Ein komplettes Deinstallieren und ein Neu-Installieren mit der Version 1701 (Installationspaket von der Firma zur Verfügung gestellt) und danach ein Update auf 1801 hat die Lösung gebracht

Viele Grüße

Oliver

Galin Karlov MSFT

Hallo Ohasap,

Danke für die mitgeteilte Information. Es kann auch anderen Community Mitgliedern helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

OHASAP

Hallo Galin,

ich habe deinen Tipp nicht ausprobiert. Ich hatte das komplette Office deinstalliert und das von meinem Arbeitgeber zur Verfügung gestellte Installationspaket für Version 1701 installiert. Danach haben die OneDrive/Sharepoint-Verbindungen geklappt. Dann
habe ich den Fix gestartet, mit dem man in den Monthly Ring kommt und auf 1801 aktualisiert. Danach hat alles immer noch funktioniert.

Was zuvor nicht funktioniert hat, war, mich in der Office-Anwendung komplett auszuloggen und wieder einzuloggen. Über den Punkt "Über mich" zu gehen, wie von dir vorgeschlagen, habe ich nie versucht (auf diese Idee bin ich nicht gekommen).

Ciao

Oliver

Galin Karlov MSFT

Hallo Ohasap,

Hast du das Problem behoben?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Ohasap,

Du kannst ein Word Dokument öffnen, dann gehe zu Datei / Konto und wähle die Option Über mich.

Dann wirst du zu deiner SharePoint Seite weitergeleitet und melde dich mit deinem Office 365 Konto an.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

walli54

Mit "File >-Konto in einem Office-Programm bei Connected Services" kann ich nichts anfangen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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