erneuerung abonement

laracotting · 27. August 2017

hallo zusammen

letztlich ist mein abo abgelaufen und ich wollte es nun erneuern (dazu habe ich die Karte meiner Mutter verwendet)

ich habe das Paket für 150 franken genommen und es bezahlt

als ich nun auf word gegangen bin um es zu synchronisieren habe ich mich mit dem gleichen Konto angemeldet mit dem ich auch meinen Probemonat verbracht habe

nun kam aber eine Meldung das dieses Konto mit keinem Office Konto verbunden wäre oder irgend sowas jedenfalls funktioniert es nicht

ich habe sogar versucht mir ein neus Konto zu machen doch wieder das selbe

weiss vielleicht irgendwer wie man das macht oder was ich falsch gemacht habe den anscheinend ist es schon bezahlt und das wäre sehr ärgerlich

danke schon mal im vorraus

Peter.Star

Hallo,

deinstalliere Office komplett (Demo und falls das Abo heruntergeladen wurde) dieses ebenso.

Dann lädst du dir von hier https://stores.office.com/myaccount/home.aspx Office herunter. Den IE dazu verwenden. Office ist immer mit einem Konto verheiratet ein neues nützt dir absolut nichts. Du hättest aber auch die Demo aktivieren können.

Peter

PS Fragen zu Office poste bitte zukünftig im Office Forum.

Desislava Dimova MSF

Hallo Matthias Diehl,

Hiermit die Kontakte der Kollegen vom Abrechnung Support, die Dir weiterhelfen werden:

For Germany, support is provided in German and English, Monday-Friday, 9:00 AM - 5:00 PM.

Toll-free: 0800 589 2332

Local: 069 380 789 508

For Austria, support is provided in German and English, Monday-Friday, 9:00 AM - 5:00 PM.

Toll-free: 0800 080 650

For Switzerland, support is provided in French, German, Italian and English, Monday-Friday, 9am-5pm.

Toll-free: 0800 000 300

Local: 022 76 141 14

Bedanke mich für Dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Desislava Dimova

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als ‚überprüft‘, wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können. Die Teilnehmer, die die meisten Antworten zur Verfügung stellen, erhalten
ein ‚Antwort-Abzeichen‘.

KlausklausKK

Hallo Thomas,
<br />Lenovo bietet Office365 Abonement...
<br />... und ein Abonement habe ich auch bezahlt... (auf der Rechnung zu sehen)
<br />BG
<br />

Jonas_Wi

Hallo Maria,

wie ich dem Threadverlauf entnehmen konnte haben Sie Ihr Microsoft Konto vergessen, möchten aber ein darauf laufendes Abonement kündigen.

Um Ihnen besser weiterzuhelfen, teilen Sie uns bitte entsprechendes Abonement mit damit wir Sie an die richtige Stelle verweißen können.

Besten Dank für Ihre Mitarbeit. Wenn Sie weitere Fragen haben stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Jonas W.

Krizanow

Hallo Thomas,

da berichtet wurde das Franziska einen Monat Gratis das Office getestet hat, klingt es nach dem Probeabo von Office 365 Home Premium, dieses Abonement ist jetzt natürlich abgelaufen. Bei einem Preis von 10 Euro kann es sich hier nur um das Home Use Program
handeln. Mir ist keine Variante bekannt um ein Abonement für 10 Euro zu bekommen.

Aber wir können gerne auf Rückmeldung warten.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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