Erneute Aktivierung nach fehlgeschlagenem Update und Reparatur von Office Home & Student 2016

Jasmin H. · 3. Juni 2020

Hallo!

Das Problem, das ich im Moment mit Office habe, ist, dass es mich nach einem fehlgeschlagenen Update und einer darauffolgenden Online Reparatur zu einer erneuten Aktivierung auffordert. Da ich die Home & Student Version habe kann ich den Code nur einmal verwenden, was ich natürlich schon bei der ersten Installation getan habe.

Die Email, mit der ich alle Microsoft Konten und Produkte etc, benutze scheint aber nicht die zu sein, die ich bei der ersten Installation benutzt habe, also kann ich es auch nicht über dieses Konto bestätigen. Der Support konnte mir bislang nur begrenzt weiterhelfen, da wohl alles mit dieser mysteriösen Email zusammenhängt... ich weiß nicht ganz was ich noch probieren soll und ich brauche dringend wieder Zugriff auf meine Dokumente.

Falls jemand eine Lösung weiß, bitte nicht zögern!

Thomas Löwe

Hallo Jasmin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Rufe den Microsoft Support unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Jasmin H.

Hallo Thomas,

Danke für die Antwort! Ich habe es bereits über den Support versucht aber die Email die mit dem Konto verknüpft ist, ist von mir seit Jahren nicht mehr benutzt worden, denn ich verwende eine andere Mail für die restlichen Konten. Ich weiß nicht einmal mehr
wie sie lautet. Der Support-Mitarbeiter darf sie mir leider auch nicht einfach rausgeben wie es scheint, da ich nicht bestätigen konnte, dass ich tatsächlich der Inhaber der Adresse bin. Er meinte, ich solle mich nochmal telefonisch beim Support melden. Die
Situation ist leider etwas verzwickt.

Thomas Löwe

Hallo Jasmin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende dich erneut an den Microsoft Support. Dort kann dir Auskunft gegeben werden, welchem Microsoft Konto die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet worden ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Berthold,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2016 Home and Student auf dem bisherigen PC.

Bei einer gültigen Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student ist eine erneute Aktivierung möglich.

Bitte melde dich anschließend mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet worden ist:

https://office.com/myaccount

Beginne dann die Installation von Microsoft Office 2016 Home and Student.

Sollte die Aktivierung von Microsoft Office 2016 Home and Student via Internet nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wähle die Option zur telefonischen Aktivierung aus. Nach Auswahl deines Standortes wird dir eine Telefonnummer angezeigt.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

PeterHillepold

Nach der nicht geglückten Reparatur von Office 2016, welches sich am 19. und 20.1. nicht mehr öffnen ließ, ist Office überhaupt nicht mehr auf meinem Notebook vorhanden (20.1.2019). Wie kann ich mein Office 2016 Home and Student erneut runterladen?

LG, Peter.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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