erneute Installation von Office 365 Personal Abonnement fehlgeschlagen

RupertFiehl · 14. August 2017

Ich hatte Office 365 auf meinem Windows Tablet problemlos installieren und freischalten können. Leider musste ich Win10 auf den Auslieferzustand zurücksetzen. Nun habe ich versucht Office 365 mit dem Key, der bis Oktober noch Gültigkeit hat, erneut zu installieren.

Leider Fehlanzeige. Was mache ich falsch ?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Home zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 Home) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Rupert,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Lade Office 365 hier herunter:

https://officecdn.microsoft.com/db/...C6DDF67D60/media/de-DE/O365HomePremRetail.img

Beginne dann die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Starten die Office-Programme fehlerfrei?

RupertFiehl

Hallo Thomas,

danke für den Tipp. Ich bin wie beschrieben vorgegangen, leider erfolglos.

Der Download an sich erfolgt schon und ich erhalte immer die Meldung, dass die Programme erfolgreich installiert worden sind und ich diese unter "Alle Apps" finden kann. Leider weiterhin Fehlanzeige. Ich finde auch weiterhin kein Outlook und nur die Mobile-Versionen
von Excel und Word z.B.

Gibts es noch weitere Tipps ?

Danke & Gruß

Rupert

Thomas Löwe

Hallo Heinz,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei einem Office 365 Personal Abonnement werden Laptops und Surface als PC eingeordnet.

Die Installation ist nur auf einem PC bei einem Office 365 Personal Abonnement zugelassen. Die Installation kann somit auf dem Laptop oder dem Surface erfolgen.

In deinem Fall ist ein Office 365 Home Abonnement erforderlich, dieses erlaubt die Installation auf 5 PC oder Mac.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Benjamin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sehr zeitnah wird eine Installation gesperrt werden, weil nur eine Installation und Aktivierung auf einem PC oder Mac bei einem Office 365 Personal Abonnement zulässig ist.

Ich empfehle dir, einen Wechsel von Office 365 Personal auf Office 365 Home.

Du kannst dein Office 365 Personal in ein Office 365 Home Abonnement umwandeln:

https://support.office.com/de-de/ar...Personal-4e1fb01b-fecb-4f60-bbb6-d45bf6ee224d

Bei deinem Kauf bei dem Onlinehändler wurde kein Abonnement erworben, ein Wechsel auf Office 365 Home ist hiermit nicht möglich.

Die Laufzeit des Office 365 Home Abonnement wird dann eine geringere Laufzeit aufweisen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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