erneutes installiere des HUB product key office 2016 nach update mac

loryda · 24. Juli 2021

nachdem ich auf unserem mac das update für die neueste Betriebssoftware durchgeführt habe, konnten die Word Dokumente nicht mehr bearbeitet werden, das der Lizenzschlüssel eingegeben werden musste. ich habe diese 2018 bei meinem Arbeitgeber im Hub gekauft. in meinem microsoft Konto war die Bestellung nicht einsehbar, da ich sie vor Nov 2018 gemacht habe. ich habe mir den key schicken lasse. Bei der Eingabe kam die Meldung, ich hätte diesen bereits einmal gebraucht.... ja, für eben diesen mac. Was kann ich tun?Vielen Dank.

Augustine_E

Hallo Gregory,

lass mich versuchen dir zu helfen.

Besuche bitte die folgende Seite, um zu erfahren, wie du Office 2016 herunterladen und installieren kannst:

Herunterladen und Installieren bzw. erneutes Installieren von Office 365 oder Office 2016 auf einem PC oder Mac.

Auf der folgenden Seite findest du weitere Information zu deiner ersten Frage:

Verwenden von Product Keys mit Office 365, Office 2016 oder Office 2013. Achte auf den Abschnitt "Kann ich meinen Product Key online anzeigen?".

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

Pauline R.

Hallo Tobias,

Kann ich den gleichen Product Key verwenden und somit das Office erneut installieren?

ja, du kannst Office 2011 mit deinem Product Key wieder installieren.

Gruß,

Pauline

Simpson77

Danke für die Nachricht. Ich habe die Schritte wie beschrieben ausgeführt. Das Problem besteht weiterhin. Nach der Eingabe des Produkt-Keys erscheint folgende Fehlermeldung:

"Leider können wir diesen Product Key in unserer Datenbank nicht finden.

Wenn Ihr Product Key für Office 2010, Office 2007 oder Office für Mac 2011 gilt, können Sie Ihren Product Key einlösen und Office

hier herunterladen.

Wenn Ihr Product Key für Office 365 for Business gilt, lösen Sie ihn
hier ein.

Fehlercode: ERR_INVALID_TOKEN

Korrelations-ID: 9939a59c-e98f-4af7-bb64-87878f0e19d9"

Die Seite https://www.microsoft.com/de-de/software-download/office gibt folgende Auskunft: "Um Office 2013 für einen einzelnen PC, Office 2016 für einen einzelnen PC und Office 2016 für einen einzelnen Mac herunterzuladen, navigieren Sie zu
Mein Konto."

Das heißt, man dreht sich im Kreis. Auf "Mein Konto" wird der Schlüssel abgewiesen, dann erfolgt der Verweis auf die o.g. Seite, dort wird man wieder zurück verwiesen (!?).

Gibt man den Product Key auf der Seite https://www.microsoft.com/de-de/software-download/office ein, erhält man folgende Fehlermeldung:

"Fehler: Mit dem eingegebenen Product Key ist ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie es erneut oder rufen Sie die Seite „Kontakt“ des Microsoft Support auf."
Wie kann ich mein Office 2013 Professional wieder installieren?

Kyle_Si

Hallo w7sbc,

du kannst eine
Neuinstallation von Office 2016 versuchen. Natürlcih helfen wir Dir weiter. Außerdem würde ich Dir empfehlen.
Feedback über die Feedback-Hub-App zu
geben, damit Microsoft auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht wird.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung

Vielen Dank und liebe Grüße,

Kyle

Yuhao Li - MSFT

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.
Hallo Ernst Fritz1,
Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft Community gewandt haben.
Wenn Sie über ein Microsoft 365-Abonnement mit einem Product Key verfügen, müssen Sie vor der ersten Installation zuerst Ihren Product Key einlösen:
Schritt 1: Gehen Sie zu www.office.com/setup oder Microsoft365.com/setup.
Schritt 2: Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an, oder erstellen Sie eines, falls Sie noch keines haben. Merken Sie sich dieses Konto, damit Sie Office später ohne Product Key installieren oder erneut installieren können.
Wichtig: Wenn Sie Ihr Microsoft 365-Abonnement verlängern, geben Sie das Microsoft-Konto ein, das mit Ihrem Abonnement verknüpft ist.
Schritt 3: Geben Sie Ihren Product Key ohne Bindestriche ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wenn die Option zur Eingabe Ihres Product Keys nicht angezeigt wird, wurde er automatisch für Sie eingegeben.
Schritt 4: Folgen Sie den Anweisungen, um den Einlösevorgang abzuschließen.
Danach können Sie Ihr Microsoft 365 herunterladen und installieren: Herunterladen und Installieren bzw. erneutes Installieren von Microsoft 365 oder Office 2021 auf einem PC oder Mac - Microsoft-Support.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben.
Alles Gute
Yuhao Li
Technischer Support der Microsoft Community

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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