Ersatzgerät und Lieferung

WagnerLima de Oliveira · 11. November 2016

Guten Tag

Ich habe meinen Surface Book verschickt da es ein Pixelfehler hatte und die Grafikkarte wurde öfters nicht erkannt,

dann bekam ich zwei Tag später das Email:

Ihr Gerät wird von unserem Austauschcenter überprüft, und ein Austausch wird vorbereitet. Ihr Ersatzgerät wird in Kürze versandt (meist innerhalb weniger Tage), vorbehaltlich der Verfügbarkeit im Lager und möglicher Verzögerungen beim Spediteur.

Heißt das ich bekomme jetzt ein neues gerät?

Und dazu möchte ich noch Fragen betreffend der Lieferung, mit dem Paket Tracking Nr von UPS habe ich der Lieferungsstatus angeschaut und habe ich so verstanden das mein Paket Probleme durch den Zoll hatte und zuruck ins Lager ging, dort steht:

UPS hat die Zustellung der Sendung ausgesetzt

Warsaw, Poland 10.11.2016 20:57 Lager Scan
10.11.2016 18:52 Ihr Paket befindet sich bei der Zollbehörde und wartet auf endgültige Freigabe. / Ihr Paket wurde von der Zollbehörde freigegeben.
Warsaw, Poland 10.11.2016 17:24 Die Vollmacht fehlt, wird jedoch für die Zollabfertigung benötigt. Wir versuchen diese Informationen zu erhalten.

was bedeutet das jetzt genau?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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