Ersetzen der Sicherheitsinformation 30-tägige Wartezeit beschleunigen?

Sheli931 · 11. November 2020

Guten Tag, gestern Abend musste ich leider feststellen, dass ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto habe, obwohl ich am Nachmittag noch E-Mail gecheckt habe. Ich kann mir nicht erklären was da passiert ist, da ich eigentlich viel Wert auf Sicherheit lege. Das Passwort soll falsch sein. Habe es mehrfach versucht und auch richtig eingeben.

Beim zurücksetzten des Passworts habe ich festgestellt das eine andere neue Handynummer hinterlegt ist. Die habe ich dort nicht hinterlegt.

Das Sicherheitsformular habe ich ausgefüllt mit allen Daten aber Microsoft sagt, die Daten würden nicht ausreichen, was ich seltsam finde.

Ein Prozess zum Ersetzen sämtlicher Sicherheitsinformationen wurde gestartet. Dazu gehört meine andere hinterlegte E-Mail und nicht mehr die mysteriöse Handynummer.

Ich kann weiterhin E-Mails empfangen aber nicht senden. Mein Passwort kann ich auch nicht ändern, wegen der 30tägigen Warte zeit.

Habe schon versucht den Support zu kontaktieren, vergebens.

Gibt es eine andere Option diese 30-tägigen Wartezeit zu beschleunigen?

Danke im voraus

Ricco2412

Hallo liebe Donata.C,

ich habe leider das selbe Problem. Da ich aber mit meinen Kunden über meine outlook.com-Adresse kommuniziere kann ich nun 1 Monat lang keine E-Mails mehr beantworten?

Was soll das denn bitte? Wie soll ich das jetzt handhaben?

Über eine Antwort würde ich mich freuen!

Ricco

Donata.C

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Hallo Sheli931,

Ich bin Donata, eine unabhängige Beraterin. Wenn Sie Ihre Sicherheitsinformationen ändern, dauert es leider 30 Tage, bis die Änderungen vom System erfasst werden. Dadurch soll verhindert werden, dass jemand, der auf ein Konto zugreifen kann, das nicht ihr Konto
ist, die Sicherheitsinformationen sofort ändert und somit dem echten Besitzer Zeit gibt, die Änderung zu stornieren. Diese Wartezeit kann nicht beschleunigt werden, und die Änderung kann nur rückgängig gemacht werden, indem Sie Zugriff auf die alten Sicherheitsinformationen
haben oder das Wiederherstellungsformular ordnungsgemäß ausfüllen.

Ich lade Sie ein, diese Artikel zu lesen:

https://support.microsoft.com/help/4057241

https://support.microsoft.com/account-billing/b...

Bezug.

Jillian_E

Hallo Ali,

Willkommen in der Microsoft Community und vielen Dank für Ihre Frage.

Nach der Änderung Ihrer Sicherheitsinformationen in ihrem Profile, wird vor eventuellen Angriffen eine 30 Tägige Wartezeit aktiviert, bis die neue Informationen aktualisiert und gültig werden. Nach die Wartezeit sind die veraltet Sicherheitsinformationen
gelöscht und die neue Informationen hingefügt. Dies löscht das e-Mail-Konto nicht, aber es bedeutet, dass Sie dort keine Sicherheitscodes erhalten, sondern diese an die neuen Sicherheitsinformationen erhalten.

Ich freue mich auf Ihre Ruckmeldung.

MfG

Julia_Kl

Hallo Ivan,

danke, dass du dich mit deinem Problem an uns wendest.

Die Benachrichtigung, die du erhalten hast, betrifft das Ersetzen der Sicherheitsinformationen. Nachdem du deine Sicherheitsinformationen als verloren oder nicht mehr aktuell markiert hast, dauert es 30 Tage, bevor diese mit der von dir neu hinzugefügten
Sicherheitsinformation ersetzt werden können. Nach 30 Tagen wird automatisch eine Benachrichtigung an dein Konto, sowie an die von dir neu hinzugefügte Sicherheitsinformation gesendet, die dich über die Aktualisierung der Sicherheitsinformationen informiert.
Diese Frist kann nicht verkürzt werden.

Das bedeutet, dass du den Code nach Ablauf der 30-tägigen Wartezeit erhalten kannst. Mehr Informationen dazu findest du in dem Artikel Sicherheitsinformationen
und Sicherheitscodes zum Microsoft-Konto.

Wenn du weitere Fragen hast, melde dich bitte wieder.

Liebe Grüße

MDS.21

Hallo Roland,

leider ist das von dir beschriebene Verhalten von Microsoft so gewollt: wenn du auf keine der hinterlegten Sicherheitsinformationen mehr zugreifen kannst und diese löschen/ändern möchtest, wird dein Konto aus Sicherheitsgründen für 30 Tage gesperrt. Während
dieses Zeitraums kann das Konto nur mit den alten Sicherheitsinformationen entsperrt werden. Die neu angegebenen Sicherheitsinformationen werden erst nach 30 Tagen aktiv.

Weitere Informationen erhältst du auf der Seite "Wie ersetze ich meine Sicherheitsinformationen?".

Dort findest du auch die Info über die 30-tägige Sperre: Beachten Sie, dass die alten Informationen erst nach 30 Tagen vollständig gelöscht werden. Sie können sich mit den hinzugefügten neuen Informationen erst an Ihrem Microsoft-Konto anmelden, wenn
die 30 Tage verstrichen sind. Wir bedauern diese Unannehmlichkeit, doch durch diese Wartezeit wird verhindert, dass Hacker Ihre Sicherheitsinformationen aktualisieren und ohne Ihr Wissen auf Ihr Konto zugreifen.

Du kannst dich zwar an den
Microsoft-Kontosupport wenden, doch ob man dir da weiterhelfen kann, ist eine andere Frage. Eine Antwort dauert dort erfahrungsgemäß zwischen 1 und 5 Tage, je nach Auslastung.

Bedenke aber, dass du trotz dieser 30-tägigen Wartezeit sowohl auf deine E-Mails als auch auf deinen Kalender, deine Kontakte sowie deine Skydrive-Inhalte zugreifen kannst.

Viel Glück!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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