Es ist komisch, habe über PayPal etliche Einkäufe ohne Schwierigkeiten gemacht. (Cyberlink;...

Hallo Heinz,

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Leo

Hallo,

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Habe mir schon etliche mal diesen Beitrag durchgelesen und auch alles Mögliche gemacht dort.

Ich habe jetzt mal gecheckt, ob das Problem mit dem Empfang oder Senden beeinträchtigt ist, nein ist es nicht also von daher ist es auch egal. Mal sehen, wie lange es dauert bis das Problem behoben ist. Vorher war alles in Ordnung und es ist es heute noch bloß
die Fehlermeldung war ja vorher nicht da. Komisch ist das schon. Ich vermute, dass es ein Softwarebug ist. Ich lass das jetzt mal sein und hier so stehen. Dein Rat war wirklich gut. Ich hätte nicht gedacht, dass die Funktionen gar nicht beeinträchtigt wären.
Und zu dem Beiträgen von den genannten Personen habe ich schon ausprobiert gehabt. Bei mir steht halt nichts in der Backliste oder ähnliches.

Hallo Herr Löwe,

das hatte ich schon gemacht, da ich das Produkt ja bei iTunes gekauft hatte. Die sagten mir aber, dass sie für die Registrierung nicht zuständig wären.

Antwort von Apple (Auszug):

...

Wie ich Ihrer Antwort entnehmen konnte haben Sie eine Meldung erhalten, dass Ihr Kauf erfolgreich war, jedoch können Sie Ihren erworbenen Inhalt nicht Aktivieren.

Leider ist es mir nicht möglich Ihnen Informationen darüber zu geben, wie Sie Ihren erworbenen Inhalt aktivieren können, da es sich bei dieser App um die eines Drittanbieters handelt und dieser für die Funktionalität, der Bereitstellung von Inhalten und Funktionen
innerhalb dieser App, der Verfügbarkeit und bei technischen Schwierigkeiten zuständig ist.

Aus diesem Grund möchte ich Sie erneut bitten sich direkt an den Entwickler dieser App zu wenden, um mit gemeinsam mit diesem zu klären, warum Ihr Einkauf nicht aktiviert werden konnte, obwohl der Einkauf erfolgreich war und wie dieser aktiviert werden kann.

Gerne möchte ich Ihnen hierfür erneut die entsprechende Webseite für dessen Kundendienst zur Verfügung stellen:

http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=615562

Herr Hoffmann, ich möchte

...

Wer kann mir denn jetzt weiterhelfen? Warum kann ich das gekaufte Produkt nicht registrieren? Warum ist das Produkt nicht meinen Microsoftkonto zugeordnet?

Danke für den Link!

Tatsächlich war unter dem Link "Persönliche Daten bearbeiten" noch "Vereinigte Staaten von Amerika" eingetragen. Das habe ich jetzt auf Deutschland umgestellt.

Außerdem habe ich die US-Adresse gelöscht.

Wenn ich jetzt aber innerhalb der Abrechnungsinformationen für das Office-Abonnement auf "Zahlungsmethode für Ihr Office 365 Home-Abonnement ändern" klicke, steht unter den drei auszuwählenden Zahlungsmethoden (Kreditkarte, Bankkonto, PayPal) immer noch
"für Einkäufe in den Vereinigten Staaten".

Wenn ich dann "Kreditkarte" auswähle und auf "weiter" klicke, steht nach wie vor noch in dem Adressabschnitt der Kreditkarteninformationen "Vereinigte Staaten von Amerika" und die alte US-Adresse, wobei ich das Land nicht ändern kann.