Eure Erfahrungen mit dem Kundenservice

Diskutiere und helfe bei Eure Erfahrungen mit dem Kundenservice im Bereich Surface im Windows Info bei einer Lösung; Liebe Community, wollte mal fragen wie es bei anderen bezüglich des Kundenservice von Microsoft aussieht. Mit diesem hatte ich in letzter Zeit nur... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von DBCG, 5. März 2020.

  1. DBCG
    DBCG Gast

    Eure Erfahrungen mit dem Kundenservice


    Liebe Community,

    wollte mal fragen wie es bei anderen bezüglich des Kundenservice von Microsoft aussieht. Mit diesem hatte ich in letzter Zeit nur noch schlechte Erfahrungen. Ein 2 Monate altes neuwertiges Surface Laptop 3 wurde aufgrund eines Hardwaredefekts schon 2 mal von Microsoft gegen gebrauchte Austauschlaptops getauscht. Beide von diesen Laptops hatten erhebliche optische Mängel. Trotz all dem möchte Microsoft jedoch anscheinend keine kundenfreundliche Lösung. Angeboten wird wieder nur ein Austausch gegen einen Austauschlaptop. Weiterhin wird mir gesagt, bei einem DRITTEN defekten Laptop könnte man den Fall eskalieren und dann wäre die Wahrscheinlichkeit einen komplett neuen Laptop zu erhalten hoch bemerke: bereits beim zweiten wurde mir gesagt, dass der Fall eskaliert wird, damit ich möglichst einen neuen kriege, was nicht der Fall ist. Andauernd leere Versprechungen seitens Microsoft. Da auch der Microsoft Store keine Lösung angeboten hat, habe ich zunächst telefonisch den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt. Die Mitarbeiterin wollte dies an eine höhere Abteilung weiterleiten und mich bei Neuigkeiten zurückrufen. Dies war vor 2 Wochen, seitdem KEINE Rückmeldung erhalten. Aus diesem Grund habe ich schriftlich per Einschreiben den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt. Doch auch hier schweigt Microsoft nur. Habt ihr ähnliche Erfahrungen? Eigentlich bin ich mit meinem ersten Laptop sehr zufrieden gewesen. Hätte ich jedoch gewusst, dass der Service bei Problemen so unterirdisch schlecht ist, hätte ich mir den Laptop garnicht erst gekauft. Da ich mittlerweile keine Lust mehr habe mich mit Microsoft rumschlagen zu müssen, überlege ich die Sache einem Anwalt zu übergeben.
     
  2. User Advert


    Hi,

    willkommen im Windows Forum!
Thema:

Eure Erfahrungen mit dem Kundenservice - Surface

Die Seite wird geladen...

Eure Erfahrungen mit dem Kundenservice - Similar Threads - Erfahrungen Kundenservice

Forum Datum

Erfahrungen mit Rundflügen über Deutschland

Erfahrungen mit Rundflügen über Deutschland: Hallo zusammen, ich spiele schon länger mit dem Gedanken, einen Rundflug über Deutschland zu machen, um Städte und Landschaften mal aus der Luft zu sehen – also so richtig mit kleiner Maschine,...
Umfragen Gestern um 22:21 Uhr

Kinderbuch-Abenteuer und Vorleserituale: Erfahrungen, Tipps und Lieblingsbücher

Kinderbuch-Abenteuer und Vorleserituale: Erfahrungen, Tipps und Lieblingsbücher: Hallo zusammen, wer kennt schöne, unterhaltsame Kinderbücher wie "Adele und Clodwig" und hat Lust, Tipps für Vorlesen, Lesemotivation oder kleine Vorleserituale zu teilen? Welche Geschichten...
Umfragen Gestern um 21:39 Uhr

Erfahrungen und Tipps zur heimischen Ölpresse

Erfahrungen und Tipps zur heimischen Ölpresse: Hallo zusammen, ich überlege mir eine Ölpresse für den Eigenbedarf zuzulegen, um hochwertige Öle selbst herzustellen und mehr Kontrolle über die Inhaltsstoffe zu bekommen. Welche Modelle habt ihr...
Umfragen Gestern um 13:00 Uhr

Forex-Trading Erfahrung und Fehlermanagement für Einsteiger

Forex-Trading Erfahrung und Fehlermanagement für Einsteiger: Hallo zusammen, wer von euch ist gerade dabei, in den Forex-Handel einzusteigen oder hat schon erste Erfahrungen mit europäischen Brokern gesammelt? Mich interessiert, welche Fehler euch am...
Umfragen Gestern um 11:22 Uhr

Erfahrungen mit Mikrokrediten zur kurzfristigen Überbrückung

Erfahrungen mit Mikrokrediten zur kurzfristigen Überbrückung: Hallo zusammen, mich interessiert, wie ihr Mikrokredite z.B. für unerwartete Ausgaben oder als schnelle Finanzspritze erlebt habt. Ging die Auszahlung wirklich so schnell und wie fair fandet ihr...
Umfragen 16. November 2025

Erfahrungen mit Exoskeletten

Erfahrungen mit Exoskeletten: Hallo zusammen, hat hier schon mal jemand Exoskelette im Alltag oder bei der Arbeit genutzt? Mich interessiert, wie sehr sie wirklich helfen, den Rücken zu entlasten oder die Ausdauer zu...
Umfragen 16. November 2025

Erfahrungen mit Immobilienkauf in Leipzig

Erfahrungen mit Immobilienkauf in Leipzig: Hallo zusammen, ich interessiere mich für eine Eigentumswohnung in Leipzig (ggf. als Eigenheim, alternativ als Kapitalanlage) und bin gerade dabei, den Markt in den verschiedenen Stadtteilen...
Umfragen 16. November 2025
Eure Erfahrungen mit dem Kundenservice solved
  1. Diese Seite verwendet Cookies, um Inhalte zu personalisieren, diese deiner Erfahrung anzupassen und dich nach der Registrierung angemeldet zu halten.
    Auf dieser Website werden Cookies für die Zugriffsanalyse und Anzeigenmessung verwendet.
    Wenn du dich weiterhin auf dieser Seite aufhältst, akzeptierst du unseren Einsatz von Cookies.