Excel 365 - Mac - Stürzt direkt nach Start ab

Mathias Herbstreuter · 2. April 2018

Hallo,

seit heute stürzt Excel nach jedem Startversuch ab. Andere Office Programme, wie Word oder PowerPoint funktionieren problemlos.

Als OS läuft bei mir macOS High Sierra 10.13.3. Eine Neuinstallation von Excel hat bislang nicht weitergeholfen, daher möchte ich hier um Hilfe bitten.

Folgende Fehlermeldung wird in der Microsoft-Fehlerberichterstattung angezeigt:

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:
Exception: EXC_CRASH (SIGABRT)
ExceptionEnumString: 805306368
Exception Code: 0x00000001 (0x00007fffb182c148)
Date/Time: 2018-04-02 20:01:44 +0000
Application Name: Microsoft Excel
Application Bundle ID: com.microsoft.Excel
Application Signature: XCEL
Application Bitness: x64
Application Version: 16.11.0.18031100
Crashed Module Name: merp
Crashed Module Version: 16.11.0.180311
Crashed Module Offset: 0x000000000000301c
Blame Module Name: mso99
Blame Module Version: 16.11.0.180311
UnsymbolicatedChecksum: DCBFB816A9B934EF609C1C36D0A525D0
Blame Module Offset: 0x000000000055eba1
StackHash: d5921fc81186cac5-dm_805306368_main
Application LCID: 1031
Extra app info: Reg=en Loc=0x0407
Build Type: SHIP
Crashed thread Stack Pointer: 0x_00007ffee4e11280
Audience: Production
AudienceGroup: Production
AudienceChannel: CC
Crashed thread: 0

JanLipka

Leider auch schon alles probiert:

Reparatur hat nichts gebracht und AV wurde (inkl. "Deaktivierung") durch Hersteller-Tool entfernt.

Dan_Av

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem. Wie schon im Titel beschrieben stürzt mein Outlook ab sobald ich es gestartet habe, dabei ist es egal ob ich dies als normaler User, Admin oder im Safemode öffne. Die Nachricht ist : Microsoft Outlook funktioniert nicht mehr.
Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt. das Programm wird geschlossen und Sie werden benachrichtig, wenn eine Lösung verfügbar ist.

Nach nun mehr 2-3 Wochen warten ohne Lösungen bitte ich hier um Hilfe.

System : Win 10 , Office 2013 auf dem neuesten Stand.

Einmal lies es sich als Admin öffnen worauf ich zur Problem behebung in den Opptionen alle Addins deaktivierte , danach funktionierte dieser Weg auch nicht mehr. Desweiteren habe ich mit dem Programm OffCat Outlook ausgelesen und es wurde berichtet:

The 'OutlookKLAsAddin.Addin_BAFE9796-873A-4195-AD64-E85EABFB7609' add-in was found in DoNotDisableAddinList in the registry. This add-in was originally disabled by Outlook, but has been subsequently re-enabled by you. If Outlook is slow, unresponsive or
crashing, you might want to disable this add-in.

Dieses Addin habe ich persönlich nie reaktiviert und kann es trotz intensiver suche in Outlook, als es sich einmal öffnen lies, unter C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\ADDINS als auch über den Registry Editor nicht ausfindig machen. Was
mich persönlich doch recht misstrauisch macht.

An weiteren Lösungen habe ich bereits die online Reparatur von MS Office ausprobiert , sprich die neuinstallation , ohne Erfolg.

*edit

Habe jetzt doch das Addin ausfindig gemacht, in der HKEY_Local_Machine wars , Anti-Spam-Adddin von Kaspersky.

Verbleibt die Frage wie löse ich dieses Problem?

Hoffentlich gibt es jemanden der mir weiterhelfen kann. Vielen Dank im vorraus!

Mit freundlichen Grüßen

Dingo

Hallo Dingo,

Wurde das Problem mittlerweile behoben?

Lass uns wissen!

JanLipka

Hallo Dingo,

Wurde das Problem mittlerweile behoben?

Lass uns wissen!

Hallo Dan_Av!

Das Thema ist zwar nicht mehr ganz neu - und Dingo hat auch nicht geantwortet - aber ich habe exakt das von ihm beschriebene Problem.

Ist tatsächlich die Deinstallation der externen Sicherheitssoftware (hier Kaspersky Internet Security Build 17.0.0.611(e)) die einzig mögliche Lösung wie Peter.Star es sagt?

Über einen anderen Weg zur Lösung würde ich mich sehr freuen.

Gruß

Jan

Peter.Star

Hallo,

Kaspersky nach Herstellerangaben restlos deinstallieren, danach bitte nicht wieder installieren. Sicherheitstools stören nach Feststellung hier im Forum das gesamte System, Ebenfalls gehören keinen Cleaning-Tools oder sonstige Systemverbieger auf den Rechner.

Peter

Peter.Star

Versuche zunächst die Reparaturoption. Bitte dort nur die online Version ausführen.

Systemsteuerung -> Programme -> Office markieren -> Ändern -> online Reparatur.

AV-Tools bitte mit dem Tool des Herstellers restlos deinstallieren.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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