Excel Abstürze unter MacOS 10.15

BuM_Ansbach · 16. Oktober 2019

Hallo zusammen,

ich habe zwei meiner Mac-Rechner auf das neue MacOS 10.15 aktualisiert. Auf meinem MacBook läuft alles einwandfrei. Auf meinem iMac hingegen stürzt Excel sofort ab, sobald ich ein Dokument öffnen oder ein neues Dokument erstellen will.

Als Fehlermeldung kommt ein endlos langer Text...

Ich habe Office bereits mehrere Male komplett inkl. Library-Einträgen vom Rechner **** und neu installiert. Selbst die Beta-Versionen von Excel hab ich bereits getestet. Ergebnis ist immer wieder der Absturz des Programms beim Öffnen von Dokumenten.

Hat das Verhalten schon mal jemand gehabt und hat evtl. noch einen Tipp über die Neuinstallation hinaus?

Danke euch.

Grüße

Christian

Alexandar Petrov

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Rückmeldung und die Informationen.

Erstelle lieber eine Service-Anfrage direkt im Office 365 Portal, sodass deine Angelegenheit auf der Remote-Verbindung weiter analysiert werden kann.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

BuM_Ansbach

Hat keiner eine Idee?

Der Umweg über "Numbers" ist unschön.

Alexandar Petrov

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Anfrage.

Würdest du bitte einen Screenshot von der Fehlermeldung hier posten, sodass ich den ansehen kann. Hast du bei der Deinstallation diesen

Artikeln gefolgt?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

BuM_Ansbach

Danke für die Rückmeldung.

Ja, ich bin genau nach Anleitung zur Deinstallation vorgegangen. Weil ich ja selbst gerne an den DAU glaube, hab ich das auch mehrmals versucht.

Von dem Problem ist auch ausschließlich Excel betroffen.

Alle anderen Office-Programme scheinen problemlos zu funktionieren.

Interessant ist auch, dass nur mein iMac von 2017 betroffen ist. Bei meinem MacBook Pro von 2018 ist alles problemlos durchgelaufen.

Nachfolgend füge ich die Fehlermeldung in Auszügen an, die von der "Microsoft-Fehlerberichterstattung" ausgespuckt wird (In Auszügen deshalb, weil das Fenster hier nur 60.000 Zeichen zulässt...) :

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_INSTRUCTION

ExceptionEnumString: 2

Exception Code: 0x00000001 (0x00006000034f7000)

Date/Time: 2019-10-21 07:35:11 +0000

Application Name: Microsoft Excel

Application Bundle ID: com.microsoft.Excel

Application Signature: XCEL

Application Bitness: x64

Application Version: 16.30.0.19101301

Crashed Module Name: AppKit

Crashed Module Version: 6.9.0

Crashed Module Offset: 0x00000000003c5ed7

Blame Module Name: unknown

Blame Module Version: 16.30.0.191013

UnsymbolicatedChecksum: AD32CAFAD972F32AA02241CD3A97A39E

Blame Module Offset: unknown

StackHash: c40418098a4885e1-dm_2_main

Application LCID: 1031

Extra app info: Reg=en Loc=0x0407

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_00007ffee70c9280

Crashed thread: 0

Thread 0 crashed (0x989d):

# 1 0x00007fff37ecced7 in -[NSApplication _crashOnException:] + 0x0000006A (AppKit + 0x00000000003c5ed7) 0x0000000000000000

# 2 0x00007fff383de045 in ___62+[CATransaction(NSCATransaction) NS_setFlushesWithDisplayLink]_block_invoke + 0x00000325 (AppKit + 0x00000000008d7045) 0x0000000000000000

# 3 0x00007fff383de252 in ____NSRunLoopObserverCreateWithHandler_block_invoke + 0x00000029 (AppKit + 0x00000000008d7252) 0x00007ffee70c93b0

# 4 0x00007fff3a9594be in ___CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_AN_OBSERVER_CALLBACK_FUNCTION__ + 0x00000017 (CoreFoundation + 0x00000000000974be) 0x00007ffee70c93e0

# 5 0x00007fff3a9593e4 in ___CFRunLoopDoObservers + 0x000001C9 (CoreFoundation + 0x00000000000973e4) 0x00007ffee70c93f0

# 6 0x00007fff3a8fc55b in ___CFRunLoopRun + 0x000004C3 (CoreFoundation + 0x000000000003a55b) 0x00007ffee70c95d0

# 7 0x00007fff3a8fbe13 in _CFRunLoopRunSpecific + 0x000001F3 (CoreFoundation + 0x0000000000039e13) 0x00007ffee70ca2e0

# 8 0x00007fff39488b2d in _RunCurrentEventLoopInMode + 0x00000124 (HIToolbox + 0x000000000000ab2d) 0x00007ffee70ca380

# 9 0x00007fff39488779 in _ReceiveNextEventCommon + 0x00000164 (HIToolbox + 0x000000000000a779) 0x00007ffee70ca3d0

# 10 0x00007fff394885f7 in __BlockUntilNextEventMatchingListInModeWithFilter + 0x00000040 (HIToolbox + 0x000000000000a5f7) 0x00007ffee70ca450

# 11 0x00007fff37b1eac4 in __DPSNextEvent + 0x000003DE (AppKit + 0x0000000000017ac4) 0x00007ffee70ca470

# 12 0x00007fff37b1d834 in -[NSApplication(NSEvent) _nextEventMatchingEventMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 0x00000548 (AppKit + 0x0000000000016834) 0x00007ffee70ca870

# 13 0x00007fff37b17fd4 in -[NSApplication run] + 0x00000292 (AppKit + 0x0000000000010fd4) 0x00007ffee70caad0

# 14 0x00007fff37b09e7d in _NSApplicationMain + 0x00000309 (AppKit + 0x0000000000002e7d) 0x00007ffee70cab90

# 15 0x00007fff71bfb405 in _start + 0x00000001 (libdyld.dylib + 0x0000000000011405) 0x00007ffee70cabe0

x86_64 Thread State(64bit):

__rax: 0x00007faf53e57e00 __rbx: 0x00006000008b6f40 __rcx: 0xbd164fe9796500b5 __rdx:0x0000000000000000

__rdi: 0x00006000008b4030 __rsi: 0x0000000000000d12 __rbp: 0x00007ffee70c9290 __rsp:0x00007ffee70c9280

__r8: 0x0000000000000112 __r9: 0x00007faf53e58b12 __r10: 0x0000000000000112 __r11:0x0000000000000000

__r12: 0x00007faf54a5d188 __r13: 0x0000000000000002 __r14: 0x00007fff70890880 __r15:0x0000600002dec500

__rip: 0x00007fff37ecced7 __rflags: 0x0000000000010202 __cs: 0x000000000000002b __fs:0x0000000000000000

__gs: 0x0000000000000000

Last C++ Exception @ 2019-10-21 07:34:58 +0000 (12.309270 sec before crash) which may or may not be related to the root cause of the crashing thread:

# 1 0x0000000111df4999 in (mso30 + 0x0000000000279999) 0x0000000000000000

# 2 0x0000000111e776a9 in (mso30 + 0x00000000002fc6a9) 0x0000000000000000

# 3 0x0000000111e7758b in (mso30 + 0x00000000002fc58b) 0x0000000000000000

# 4 0x0000000111e880fe in (mso30 + 0x000000000030d0fe) 0x0000000000000000

# 5 0x0000000111e8bb18 in (mso30 + 0x0000000000310b18) 0x0000000000000000

# 6 0x0000000111d720e4 in (mso30 + 0x00000000001f70e4) 0x0000000000000000

# 7 0x0000000111d726cb in (mso30 + 0x00000000001f76cb) 0x0000000000000000

# 8 0x0000000111d6b6e2 in (mso30 + 0x00000000001f06e2) 0x0000000000000000

# 9 0x0000000111d6a82e in (mso30 + 0x00000000001ef82e) 0x0000000000000000

# 10 0x0000000111d6a781 in (mso30 + 0x00000000001ef781) 0x0000000000000000

# 11 0x0000000111d6ddf4 in (mso30 + 0x00000000001f2df4) 0x0000000000000000

# 12 0x0000000111b7cbdf in (mso30 + 0x0000000000001bdf) 0x0000000000000000

# 13 0x000000010dc09007 in (mso40ui + 0x0000000000002007) 0x0000000000000000

# 14 0x000000010f7b50b8 in (mso99 + 0x00000000000030b8) 0x0000000000000000

# 15 0x000000010f7b89e0 in (mso99 + 0x00000000000069e0) 0x0000000000000000

# 16 0x000000010f7b890b in (mso99 + 0x000000000000690b) 0x0000000000000000

# 17 0x000000010a823d25 in (Microsoft Excel + 0x0000000001ceed25) 0x0000000000000000

# 18 0x000000010ab3adcf in (Microsoft Excel + 0x0000000002005dcf) 0x0000000000000000

# 19 0x0000000108b5ab4b in (Microsoft Excel + 0x0000000000025b4b) 0x0000000000000000

# 20 0x0000000108b5a9de in (Microsoft Excel + 0x00000000000259de) 0x0000000000000000

# 21 0x0000000108b5a820 in (Microsoft Excel + 0x0000000000025820) 0x0000000000000000

# 22 0x00007fff3a95f18f in ___CFNOTIFICATIONCENTER_IS_CALLING_OUT_TO_AN_OBSERVER__ + 0x0000000C (CoreFoundation + 0x000000000009d18f) 0x0000000000000000

# 23 0x00007fff3a9efa63 in ____CFXRegistrationPost1_block_invoke + 0x0000003F (CoreFoundation + 0x000000000012da63) 0x0000000000000000

# 24 0x00007fff3a9ef0f8 in __CFXRegistrationPost1 + 0x00000174 (CoreFoundation + 0x000000000012d0f8) 0x0000000000000000

# 25 0x00007fff3a9677de in ____CFXNotificationPost_block_invoke + 0x00000061 (CoreFoundation + 0x00000000000a57de) 0x0000000000000000

# 26 0x00007fff3a8cfaf2 in -[_CFXNotificationRegistrar findbjectbserver:enumerator:] + 0x00000627 (CoreFoundation + 0x000000000000daf2) 0x0000000000000000

# 27 0x00007fff3a8cef82 in __CFXNotificationPost + 0x00000547 (CoreFoundation + 0x000000000000cf82) 0x0000000000000000

# 28 0x00007fff3cf8e92b in -[NSNotificationCenter postNotificationNamebject:userInfo:] + 0x0000003B (Foundation + 0x000000000001192b) 0x0000000000000000

# 29 0x00007fff37b182af in -[NSApplication finishLaunching] + 0x0000014A (AppKit + 0x00000000000112af) 0x0000000000000000

# 30 0x000000010f752202 in (mbukernel + 0x000000000004c202) 0x0000000000000000

Thread 1 (0x9911):

# 1 0x00007fff71d44146 in _mach_msg_trap + 0x0000000A (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000001146) 0x0000000000000000

# 2 0x00007fff71d5e3d7 in _task_suspend + 0x00000050 (libsystem_kernel.dylib + 0x000000000001b3d7) 0x0000000000000000

# 3 0x00000001124f98a8 in (merp + 0x00000000000048a8) 0x0000700002b32290

# 4 0x00000001124f90aa in (merp + 0x00000000000040aa) 0x0000700002b32ed0

# 5 0x00000001124fa15f in (merp + 0x000000000000515f) 0x0000700002b32ef0

# 6 0x00007fff71e07d76 in __pthread_start + 0x0000007D (libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000005d76) 0x0000700002b32fb0

# 7 0x00007fff71e045d7 in _thread_start + 0x0000000F (libsystem_pthread.dylib + 0x00000000000025d7) 0x0000700002b32fd0

x86_64 Thread State(64bit):

__rax: 0x0000000000000000 __rbx: 0x0000000000000003 __rcx: 0x0000700002b321e8 __rdx:0x0000000000000018

__rdi: 0x0000700002b32258 __rsi: 0x0000000000000003 __rbp: 0x0000700002b32240 __rsp:0x0000700002b321e8

__r8: 0x0000000000026b03 __r9: 0x0000000000000000 __r10: 0x000000000000002c __r11:0x0000000000000206

__r12: 0x0000000000000003 __r13: 0x000000000000002c __r14: 0x0000700002b32258 __r15:0x0000000000000018

__rip: 0x00007fff71d44146 __rflags: 0x0000000000000206 __cs: 0x0000000000000007 __fs:0x0000000000000000

__gs: 0x0000000000000000

Thread 2 (0x991d):

# 1 0x00007fff71d44146 in _mach_msg_trap + 0x0000000A (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000001146) 0x0000000000000000

# 2 0x000000010f0e58c6 in (rpcrt4 + 0x00000000000048c6) 0x0000000000000000

# 3 0x000000010f0e5740 in (rpcrt4 + 0x0000000000004740) 0x0000700002bb5fa0

# 4 0x00007fff71e07d76 in __pthread_start + 0x0000007D (libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000005d76) 0x0000700002bb5fb0

# 5 0x00007fff71e045d7 in _thread_start + 0x0000000F (libsystem_pthread.dylib + 0x00000000000025d7) 0x0000700002bb5fd0

x86_64 Thread State(64bit):

__rax: 0x000000000100001f __rbx: 0x0000000000000006 __rcx: 0x0000700002bb5d78 __rdx:0x0000000000000000

__rdi: 0x0000700002bb5e60 __rsi: 0x0000000000000006 __rbp: 0x0000700002bb5dd0 __rsp:0x0000700002bb5d78

__r8: 0x0000000000008903 __r9: 0x0000000000000000 __r10: 0x0000000000000108 __r11:0x0000000000000206

__r12: 0x0000000000000006 __r13: 0x0000000000000108 __r14: 0x0000700002bb5e60 __r15:0x0000000000000000

__rip: 0x00007fff71d44146 __rflags: 0x0000000000000206 __cs: 0x0000000000000007 __fs:0x0000000000000000

__gs: 0x0000000000000000

Thread 3 (0x991e):

# 1 0x00007fff71d478f6 in ___psynch_cvwait + 0x0000000A (libsystem_kernel.dylib + 0x00000000000048f6) 0x0000000000000000

# 2 0x000000010f746a81 in (mbukernel + 0x0000000000040a81) 0x0000000000000000

# 3 0x000000010f746b18 in (mbukernel + 0x0000000000040b18) 0x0000700002c38d10

# 4 0x00000001144d869b in (WLMKernel + 0x000000000001a69b) 0x0000700002c38d40

# 5 0x00000001144cedee in (WLMKernel + 0x0000000000010dee) 0x0000700002c38d70

# 6 0x00000001144cea3c in (WLMKernel + 0x0000000000010a3c) 0x0000700002c38e00

# 7 0x00000001144d9e4c in (WLMKernel + 0x000000000001be4c) 0x0000700002c38e50

# 8 0x00000001136b710d in (COMBase + 0x000000000001210d) 0x0000700002c38ea0

# 9 0x00000001136b7034 in (COMBase + 0x0000000000012034) 0x0000700002c38ee0

# 10 0x00000001136b6ef6 in (COMBase + 0x0000000000011ef6) 0x0000700002c38f20

# 11 0x00000001144d9d6e in (WLMKernel + 0x000000000001bd6e) 0x0000700002c38f40

# 12 0x000000010f7092b8 in (mbukernel + 0x00000000000032b8) 0x0000700002c38f80

# 13 0x00007fff71e07d76 in __pthread_start + 0x0000007D (libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000005d76) 0x0000700002c38fb0

# 14 0x00007fff71e045d7 in _thread_start + 0x0000000F (libsystem_pthread.dylib + 0x00000000000025d7) 0x0000700002c38fd0

x86_64 Thread State(64bit):

__rax: 0x0000000002000131 __rbx: 0x0000000000000000 __rcx: 0x0000700002c38c58 __rdx:0x0000000000000000

__rdi: 0x0000600002ebc880 __rsi: 0x0000000100000100 __rbp: 0x0000700002c38cf0 __rsp:0x0000700002c38c58

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Thread 4 (0x991f):

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# 2 0x00007fff6ed4c81a in std::__1::condition_variable::wait(std::__1::unique_lock<std::__1::mutex>&) + 0x00000012 (libc++.1.dylib + 0x000000000000781a) 0x0000000000000000

# 3 0x0000000109a2742d in (Microsoft Excel + 0x0000000000ef242d) 0x0000700002cbbec0

# 4 0x0000000108b5eb82 in (Microsoft Excel + 0x0000000000029b82) 0x0000700002cbbf00

# 5 0x0000000108b5eaf1 in (Microsoft Excel + 0x0000000000029af1) 0x0000700002cbbf30

# 6 0x00000001144d9d6e in (WLMKernel + 0x000000000001bd6e) 0x0000700002cbbf40

# 7 0x000000010f7092b8 in (mbukernel + 0x00000000000032b8) 0x0000700002cbbf80

# 8 0x00007fff71e07d76 in __pthread_start + 0x0000007D (libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000005d76) 0x0000700002cbbfb0

# 9 0x00007fff71e045d7 in _thread_start + 0x0000000F (libsystem_pthread.dylib + 0x00000000000025d7) 0x0000700002cbbfd0

x86_64 Thread State(64bit):

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[…]

Thread 61 (0x9a88):

# 1 0x00007fff71d45b7a in ___workq_kernreturn + 0x0000000A (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000002b7a) 0x0000000000000000

# 2 0x00007fff71e045c3 in _start_wqthread + 0x0000000F (libsystem_pthread.dylib + 0x00000000000025c3) 0x0000000000000000

x86_64 Thread State(64bit):

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Thread 62 (0x9a89):

# 1 0x00007fff71d45b7a in ___workq_kernreturn + 0x0000000A (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000002b7a) 0x0000000000000000

# 2 0x00007fff71e045c3 in _start_wqthread + 0x0000000F (libsystem_pthread.dylib + 0x00000000000025c3) 0x0000000000000000

x86_64 Thread State(64bit):

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Thread 63 (0x9a8a):

# 1 0x00007fff71d45b7a in ___workq_kernreturn + 0x0000000A (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000002b7a) 0x0000000000000000

# 2 0x00007fff71e045c3 in _start_wqthread + 0x0000000F (libsystem_pthread.dylib + 0x00000000000025c3) 0x0000000000000000

x86_64 Thread State(64bit):

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__r12: 0x0000700004aed000 __r13: 0x0000000000000000 __r14: 0x0000000000000001 __r15:0x0000700004aecb78

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Thread 64 (0x9ac5):

# 1 0x00007fff71d44182 in _semaphore_wait_trap + 0x0000000A (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000001182) 0x0000000000000000

# 2 0x00007fff71babe3a in __dispatch_semaphore_wait_slow + 0x00000062 (libdispatch.dylib + 0x0000000000003e3a) 0x0000000000000000

# 3 0x00007fff391554f7 in _CFURLConnectionPerformDefaultHandlingForChallenge + 0x00000788 (CFNetwork + 0x00000000000c84f7) 0x000070000377a380

# 4 0x00007fff3915544d in _CFURLConnectionPerformDefaultHandlingForChallenge + 0x000006DE (CFNetwork + 0x00000000000c844d) 0x000070000377a400

# 5 0x00000001170e5732 in (CLPA + 0x0000000000124732) 0x000070000377a420

# 6 0x00000001170e5653 in (CLPA + 0x0000000000124653) 0x000070000377a660

# 7 0x00000001170789b8 in (CLPA + 0x00000000000b79b8) 0x000070000377a680

# 8 0x000000011707882c in (CLPA + 0x00000000000b782c) 0x000070000377a920

# 9 0x00000001170787ec in (CLPA + 0x00000000000b77ec) 0x000070000377a940

# 10 0x000000011707805d in (CLPA + 0x00000000000b705d) 0x000070000377a960

# 11 0x00000001170657c8 in (CLPA + 0x00000000000a47c8) 0x000070000377a980

# 12 0x0000000117079dc8 in (CLPA + 0x00000000000b8dc8) 0x000070000377a9a0

# 13 0x0000000117079c2f in (CLPA + 0x00000000000b8c2f) 0x000070000377aa30

# 14 0x00000001170d8037 in (CLPA + 0x0000000000117037) 0x000070000377ad60

# 15 0x00000001170d9992 in (CLPA + 0x0000000000118992) 0x000070000377af90

# 16 0x00007fff71e07d76 in __pthread_start + 0x0000007D (libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000005d76) 0x000070000377afb0

# 17 0x00007fff71e045d7 in _thread_start + 0x0000000F (libsystem_pthread.dylib + 0x00000000000025d7) 0x000070000377afd0

x86_64 Thread State(64bit):

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Thread 65 (0x9ac6):

# 1 0x00007fff71d478f6 in ___psynch_cvwait + 0x0000000A (libsystem_kernel.dylib + 0x00000000000048f6) 0x0000000000000000

# 2 0x00007fff6ed4c81a in std::__1::condition_variable::wait(std::__1::unique_lock<std::__1::mutex>&) + 0x00000012 (libc++.1.dylib + 0x000000000000781a) 0x0000000000000000

# 3 0x00000001170ddf0b in (CLPA + 0x000000000011cf0b) 0x0000700003a09cd0

# 4 0x00000001170dce60 in (CLPA + 0x000000000011be60) 0x0000700003a09d00

# 5 0x00000001170ded22 in (CLPA + 0x000000000011dd22) 0x0000700003a09f90

# 6 0x00007fff71e07d76 in __pthread_start + 0x0000007D (libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000005d76) 0x0000700003a09fb0

# 7 0x00007fff71e045d7 in _thread_start + 0x0000000F (libsystem_pthread.dylib + 0x00000000000025d7) 0x0000700003a09fd0

x86_64 Thread State(64bit):

__rax: 0x0000000002000131 __rbx: 0x0000000000000002 __rcx: 0x0000700003a09c28 __rdx:0x0000000000000000

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[…]

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521: 0x00007fff71e35000 - 0x00007fff71e3afff libunwind.dylib (x86_64) <F5AE1D43-7C5F-3BA2-94D3-E769F82C0F61> (1.0.0.0 Reg=N/A Loc=0x0000): /usr/lib/system/libunwind.dylib

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Operating System Information

Operating System: Mac OS X 10.15 (Build 19A602)

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BuM_Ansbach

Mit der neuen Beta Version 16.32 geht mein Excel wieder auf den ersten Blick ohne Murren und Abstürze. Manchmal zahlt sich Geduld dann doch aus.

Gruß

Christian

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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