[Excel Mobile] Freigeben von Excel Dateien nicht mehr möglich

Nucom AG · 20. Dezember 2016

Guten Tag meine Damen und Herren

Der Kunde hat Aussendienstmitarbeiter, welche Tablets mit Windows 10.1 Installationen besitzen.

Die Aussendienstmitarbeiter haben ein Bestellformular in Form eines Excel auf den Tablets, welche sie ausfüllen können, und dann via Freigeben ==> bestellungen@XXXXXX... an die Firma versenden können.

Wir mussten nun mehr und mehr Feststellen, dass auf den Tablets die Funktion "Freigeben" nicht mehr Funktioniert, wenn Excel Mobile indirekt gestartet wird.

Wir verwenden die App "Modern File Explorer" auf den Tablets. wenn nun also die Excel Tabelle durch diese App geöffnet wird, bleibt das Freigeben Fenster komplett leer.

Wenn ich die App Excel Mobile indirekt durch den Store Starte (Store öffnen ==> Excel Mobile ==> Starten) und dort die Freigeben Funktion verwende, bleibt dieses ebenfalls leer.

Wenn ich das Excel direkt öffne, Funktioniert die "Freigeben" Funktion normal.

Alle Tablets, auf denen die Apps auf dem aktuellen stand sind reagieren so.

Wir hatten einige Ersatztablets, welche noch nicht auf dem aktuellen Stand waren

Ich habe das ganze dort getestet.

Dort funktionierte die Freigeben Funktion noch, wenn Excel indirekt geöffnet wurde, bis sich alle Apps aktualisiert hatten.

Nun ist dort auch Sense.

Da ich derzeit kein Intresse habe 2h auf einen Rückruf des Microsoft Supports zu warten, und keine Termine zur Verfügung stehen, habe ich mich entschieden das ganze kurzerhand zu Posten.

Ich habe mir bereits das Thema: Datei freigeben in Excel 2016 angesehen, aber dies scheint nicht die Lösung für mein Problem zu sein.

Ich vermute das ganze liegt an der Methode, wie die Rechte an die Apps vergeben werden. Wenn die Excel App, von einer anderen App geöffnet wird, übernimmt sie deren Datenschutzeinstellung (Zugriff Position, Kamera, Kontakte, Kalender etc...) und da weder die Store App, noch die App "Modern File Explorer" diese bei der Installation angibt bzw. verlangt, wird diese Funktion im Excel dann Deaktiviert.

Kann mir das jemand von der Microsoft bestätigen oder verneinen?

Hat jemand hierfür noch eine Hilfestellung?

Hier noch ein Gif zum Thema:

//edit: Gif Entfernt, wird nur Statisch dargestellt.

Stadtessen hier .gif als URL: http://www.nucom.ch/downloads/excelm/Bug.gif

//edit: Update 1:

Ich habe mich mit dem Entwickler des Modern File Explorers zusammengesetzt. Die Vergabe der "Privacy Rights" für den Zugriff auf die Kontakte hat keine Besserung gebracht.

MfG

Fabian Zünd

Nucom AG

Agnethe_E

Hallo Fabian,

Zu aller erst, es tut uns sehr Leid dass wir Dir nicht geantwortet haben! Wir hatten zu dieser Zeit Systemprobleme und es scheint, als wäre Dein Thread dort etwas verloren gegangen.

Jetzt zum Problem: Verstehen wir Dich richtig dass es jetzt gelöst ist? Es scheint für uns das dies eventuel ein Bug war und wenn es nach einem Update nicht mehr auftaucht, dann wurde dieser Bug durch ein Update behoben. In solchen Fällen ist es immer sehr
wichtig dass ihr User Feedback abgibt, denn nur so können die Entwickler darauf aufmerksam gemacht werden und dies durch kommende Updates zu beheben. In Deinem Fall wäre

UserVoice for Excel Mobile die richtige Stelle.

Bitte gib uns Bescheid falls Du weitere Fragen hast!

Liebe Grüße,

Agnethe

Nucom AG

Guten Tag Franca

Vielen Dank für die Info

Der Kunde wird Ungeduldig, da sich das Problem jetzt schon über 2 Monate hinzieht, in denen wir die Problemursache ermittelt haben..

Er tendiert dazu, das ganze Office inkl. 20 Office365 Lizenzen zu verwerfen, wenn das Problem nicht gelöst wird, und Stattdessen ein alternativprodukt zu suchen.

Bitte geben sie mir bald etwas Handfestes zu diesem Thema.

//edit:

Ich habe Heute (16.01.2017) die Sache nach den App Updates nochmal nachgestellt.

Es scheint, dass die Store App den Fehler nicht mehr länger Produziert.

Was wurde gemacht? Wie lässt sich der Fehler beheben?

MfG

Fabian

Franca_S

Hallo Fabian,

vielen Dank für deine ausführliche Beschreibung. Da ich dazu momentan keine Bestätigung eines Fehlers mitteilen kann, möchte ich hierzu gerne das Experten-Team kontaktieren. Dieses ist nur leider heute nicht mehr erreichbar sondern erst morgen. Sobald,
ich mehr Informationen dazu habe, melde ich mich wieder. Bitte habe Verständnis und etwas Geduld.

Beste Grüße

Franca

Nucom AG

Verstehen wir Dich richtig dass es jetzt gelöst ist?

Wie ich bereits geschrieben habe:

Es scheint, dass die Store App den Fehler nicht mehr länger Produziert.

Das heisst nach einem Update von eurem App-Store funktionierte dort die "Freigeben" Funktion wieder.

Das hat aber gar nichts zur Problemlösung beigetragen, da andere Apps die Funktion "Freigeben" nach wie vor nicht verwenden können.

Der Entwickler des Stores hat also etwas in seinem Code korrigiert, damit die Freigeben Funktion im Excel beim indirekten Aufrufen von Excel durch den Store ==> Starten zur Verfügung steht.

Wir haben die ganze Sache in der Zwischenzeit anders gelöst, weil der Kunde sich nicht Monateweise gedulden will, bis das ganze wieder Funktioniert.

OliverKlodt

In dem Artikel steht nichts über Windows Phone.

Wie kann ich denn Dokumente für andere Personen freigeben. Diese müssen im Windows Phone Mit Excel Mobile bearbeitet werden, nicht im Browser.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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