Excel stürzt beim Speichern ab (kernel.dll?)

JAderBass.de · 6. Juli 2017

Liebe Community,

seit einigen Tage macht mir Excel Probleme. Jedesmal wenn ich eine Excel-Datei öffne und ändere und diese dann speichern möchte stürzt Excel mit der Fehlermeldung "Excel funktioniert nicht mehr..." ab.

Ich habe bereits folgendes versucht:

Excel im abgesicherten Modus gestartet - keine Änderung

Hardwarebeschleunigung abgeschalten - keine Änderung

COM-AddIns sind deaktiviert

Livevorschau deaktiviert - keine Änderung

Office deinstalliert, neu heruntergeladen und frisch installiert. Danach lief Excel ohnen Probleme 2-3 Tage. Jetzt wieder das gleiche Problem. Ich habe zwischenzeitlich am System und an Office nichts verändert.

In dem Zeitraum, in welchem Excel das Verjhalten zeigt taucht in der Windows Ereignisanzeige folgender Fahler gehäuft auf:

Name der fehlerhaften Anwendung: EXCEL.EXE, Version: 16.0.8229.2073, Zeitstempel: 0x594d31bb
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.15063.296, Zeitstempel: 0x28e9cf15
Ausnahmecode: 0xe0000003
Fehleroffset: 0x000eb802
ID des fehlerhaften Prozesses: 0xa528
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d2f27b64aca161
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: 23682d1c-d84f-47a7-87f6-09a9bb995b99
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Hat jemand einen Rat? Ich benötige Excel beruflich und es schränkt meine Arbeit sehr ein.

Vielen Dank schonmal

Jörg

Agnethe_E

Hallo Jörg,

Könntest Du uns bitte kurz bestätigen welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast? Wenn Du welche hast, bitte deinstalliere diese komplett via des Deinstallationstools der Hersteller. Nur deaktivieren reicht nicht aus. Auch
wenn Du vorher keine Probleme hattest mit eventuellen externen Antiviren-Programmen oder Cleaning-Tools, kann dies plötzlich gerade durch ein Update auftauchen und zu solchen Störungen führen. Danach, starte den PC von neu und teste ob das Problem weiterhin
besteht.

Falls das Problem weiterhin besteht, bitte führe folgende Schritte aus. Und falls Du keine externen Antiviren-Programme oder Cleaning-Tools installiert hast, bitte Deinstalliere Dein Office
vollständig via dem Office-Tool wie in

diesem Artikel unter Option 2 beschrieben. Wenn Option 2 keine Änderung bringt oder abbricht, bitte versuche Option 3. Beide Optionen sind tiefgreifender als eine normale Office-Deinstallation (eventuell die Weise die
Du schon versucht hattest?) und können viele Fehler beheben. Installiere Dein Office danach erneut und teste ob das Problem weiterhin besteht.

Wir warten gespannt auf Deine Rückmeldung Jörg!

Lieeb Grüße,

Agnethe

JAderBass.de

Hallo Agnethe,

vielen Dank für Deine Antwort. Ich habe als externes Antivirenprogramm AVG Ultimate und als Cleaning-Tool CCleaner. Ich werde jetzt beide deinstallieren und Deinen Anweisungen folgen. Ich melde mich nachdem ich alles getestet habe.

2 Std. später...

Das Problem hat sich gelöst. Nach der De-Installation von AVG, CCleaner und Malwarebytes Anti-Malware lief Excel wieder problemlos. Ich habe dann alle Schutz-Programme neu von den Hersteller-Websites heruntergeladen und wieder installiert. Nach jeder Installation
wieder getestet und Excel läuft

Ich hoffe jetzt nur noch dass das jetzt etwas länger anhält.

Danke

Jörg

NicoleH71

Hallo Franca,

wir haben Windows 10 neu installiert, office standard 2016 neu installiert. Alte Dateien werden im Kompabilitätsmodus geöffnet, beim Speichern oder Ändern mit Speichern stürzt office ab. Wenn ich auf Datei gehe und auf Kompabilitätsmodus ändern gehe, stürzt
es auch ab. Bei meinem Mann mit anderem Rechner stürzt es auch ab.

Uwe Firmont

Hallo Pauline,

Ich habe es gerade durchprobiert. Es ist unterschiedlich.

Outlook stürzt schon beim Öffnen ab. Word, Powerpoint und Excel stürzen ab, wenn ich die Optionen öffne. Und Publisher, One Note und Access lassen sich öffnen, ich kann die Optionen öffnen und ich kann die Hardwarebeschleunigung aktivieren, speichern, wieder
öffnen und die Harwarebeschleunigung deaktivieren, ohne dass etwas passiert..

Sehr seltsam.

Gruß,

Uwe

Bittyou

Hallo Pauline,

Ich habe den Schritt nun durchgeführt. Leider hat auch dieser keine Veränderung mit sich gebracht. Office stürzt beim "speichern unter" weiterhin ab...

Hast du vielleicht sonst noch eine Idee?

LG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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