Excel stürzt beim Start einer bestimmten Datei ab

MariusSchmidt_934 · 6. Oktober 2016

Hallo Zusammen!

Nachdem ich gestern einige Office-Updates (Security-Updates und reguläre Updates für alle Office-Anwendungen) kann ich bestimmte Dateien nicht mehr in Excel öffnen! Die Dateien enthalten Verknüpfungen zu anderen Excel-Dateien und mehrere Makros. Zum Test habe ich bereits eine neue Datei angelegt, die ebenfalls ein Makro und Verknüpfungen enthält- diese kann ich allerdings ohne Probleme öffnen. Problematisch scheinen also Dateien zu sein, die vor dem Update erstellt wurden und Verknüpfungen und/oder Makros erhalten.

Wenn ich eine solche Datei öffnen will, fängt Excel kurz an die Datei zu laden und bricht dann den Vorgang mit dem Dialog "Microsoft Excel funktioniert nicht mehr- es wird nach einer Lösung für das Problem gesucht" ab (dies passiert alles innerhalb des kleinen grünen Startfensters und nicht innerhalb der Software)!

Der Windows Error-Log zeigt mir folgende Fehlerbeschreibung an:

Name der fehlerhaften Anwendung: EXCEL.EXE, Version: 16.0.4444.1000, Zeitstempel: 0x57d84ab6
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.10586.306, Zeitstempel: 0x571afb7f
Ausnahmecode: 0xc0000374
Fehleroffset: 0x000dc7c9
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1ba4
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d21f9c04aabbf1
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\EXCEL.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Berichtskennung: 6d2c520e-51e9-4618-9874-98b9c27ec1be
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Allerdings halte ich die Fehlerquelle "ntdll.dll" für relativ unwahrscheinlich, da die Dateien gestern noch geöffnet werden könnten und gestern ausschließlich Office und Office-Security-Updates installiert wurden und keine Windows-Updates!

Ich habe bereits versucht meine Einstellungen bezüglich Makros etc. zu ändern- aber ohne Erfolg. Zum Verständnis: Ich kann Excel starten und neue Dateien erstellen- nur bestimmte Dateien verursachen den Crash!

Jemand von euch eine Idee woran es liegen könnte, oder vielleicht die selben Probleme? Nach potentiellen Hot-Fixes habe ich per Windows-Update bereits gesucht!

Liebe Grüße,

Marius

MariusSchmidt_934

Hi azangr,

This was exactly what I was looking for! Thank you so much!

Best wishes,

Marius

Johannes_V

Hallo Marius,

ich habe folgenden Lösungsansatz gefunden.

Ein fehlerhafter aktiver Add-in in Office Programmen könnte das Problem sein.

Nutze bitte folgenden
Artikel um Excel im abgesicherten Modus zu starten. Versuche dann bitte das Excel Dokument zu öffnen das Dir Probleme bereitet. Wenn sich das Dokument öffnen läßt, wissen wir das ein Add-in das Problem ist.

Gehe im Excel Programm auf Datei > Optionen > Add-ins und schalte alle Add-ins aus. Schliesse Excel, starte Excel erneut im abgesicherten Modus, und teste bitte jedes Add-in einzeln aus, um zu sehen welches das Problem verusacht. Schalte ein Add-in ein, und
schau ob sich das Excel Dokument öffnen läßt. Wenn es sich öffnet, schliße das Dokument, schalte das Add-in aus, und schalte das nächste Add-in ein. Wiederhole dies, bis Du das Add-in gefunden hast bei dem sich das Excel Dokument nicht öffnen läßt.

Folgende Günde könnten ebenfalls das Problem sein:

Inkompatible Drucker treiber:

Ändere den Standard Computer Drucker zu XPS Document writer über die Systemsteuerung und Überprüfen den Status.

Antivirus Software auf dem Computer kann zu Konflikten mit Office führen.

Bitte führe die Schritte im Clean-boot durch und starte danach Excel, um zu prüfen ob Non-Microsoft Software das Problem verursachen.

Korruptes Windows User Profil:

Erstelle ein neuen Windows Administrator User Profil, logge Dich damit ein, und prüfe ob das Excel Dokument sich dort öffnen läßt.

Teile uns bitte Dein Ergebnis in Deiner Antwort mit, und laß uns wissen wenn Du weitere Fragen hast.

Viele Grüße,

Johannes

azangr

Hi Marius

In my case uninstalling KB3118373 released October 4th, solved the issue for me!

Best.

MariusSchmidt_934

Hallo Johannes,

ich habe Excel bereits auf fehlerhafte Add-ins geprüft und der Fehler kam nicht von diesen. Ebenso habe ich versucht, die Datei im abgesicherten Modus von Excel zu öffnen- ebenso
ohne Erfolg.

Auf inkompatible Drucker-Treiber, Antivirus-Konflikt und ein korruptes Windows-Profil habe ich nicht geprüft, da die Desinstallation von
KB3118373 den gewünschten Effekt brachte.

Dennoch danke Ich dir für deine Mühe und sehr umfangreiche Antwort!

Viele Grüße,

Marius

NicoleH71

Hallo Franca,

wir haben Windows 10 neu installiert, office standard 2016 neu installiert. Alte Dateien werden im Kompabilitätsmodus geöffnet, beim Speichern oder Ändern mit Speichern stürzt office ab. Wenn ich auf Datei gehe und auf Kompabilitätsmodus ändern gehe, stürzt
es auch ab. Bei meinem Mann mit anderem Rechner stürzt es auch ab.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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