Exchange Konto funktioniert nicht

KatrinKampe · 17. Februar 2018

Sehr geehrte Damen und Herren,

ganz geduldig habe ich sehr zeitaufwendig versucht herauszufinden, warum seit einigen Tagen so "aus heiterem Himmel"

das Aktivieren des Exchange-Kontos (Office 365 - Office 2016) nach PC Neuinstallation nicht mehr funktioniert. Auf meinem

Laptop funktioniert es ebenso nicht und der ist auf aktuellem Stand.

Jedenfalls konnte ich bei meinen Recherchen zu diesem Thema feststellen, dass es sehr vielen Benutzern von Office 2016 so ergeht:

Exchange Mail-Adresse korrekt eingegeben, ebenso das Passwort korrekt (auf dem Smartphone funktioniert das Exchange Konto) und

dann diese ziemlich nervige mehrmalige und zudem erfolglose Aufforderung, dass das Passwort (trotz Häckchens, dass es gespeichert werden

soll) immer wieder neu eingegeben werden soll und das Exchange nicht aktiviert. Die Exchange-Mailadresse ist mit outlook.com.

Ich überlege inzwischen, das Abo ab August nicht mehr zu verlängern. Es kann nicht sein, dass alles korrekt installiert ist (auch die Windows 10 -

Updates und die Office Updates) und nichts so läuft, wie bisher.

Ich bitte um kurzfristige, für Laien nachvollziehbare und transparente Lösung - ohne dass ich einen EDV-Fachmann teuer bezahlen muss, weil der

auch Stunden damit verbringt, eine Lösung zu finden (habe auch damit so meine Erfahrung gemacht.

Ich gehe davon aus, dass Sie daran interessiert sind, mich als Kundin zu behalten - oder ?

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Kampe

Alexandar Petrov

Hallo Katrin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Erstelle bitte ein
neues Outlook Profil und
hinzufüge dein Exchange Online Postfach erneut im Outlook. Mache bitte sicher, die verwendete von Office 365

IP-Bereiche und Protokolle am deinen Netzwerk (die Antiviren-Software, den Firewall, oder den Proxy) nicht blockiert sind.

Wie sieht es aus im Outlook Web App in dem Browser? Würdest du bitte deine Office 365 Benutzer-ID bestätigen, sodass ich im System nachprüfen kann. Du kannst dafür meine private Nachricht beantworten.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Peter.Star

Was du haben möchtest funktioniert nur mit einem outlook.com Konto als Exchange Konto.

Diane Poremsky MVP

Welchen Fehler erhalten Sie mit dem IMAP-Konto?

Ist Ihr Microsoft-Konto ein outlook.com-Konto und ein Office 365-Konto oder ein On-Prem- oder gehostetes Exchange-Konto?

Wenn Sie Outlook.com oder Office 365 Exchange nicht verwenden, auf welcher Version von Exchange wird Ihr Konto gehostet?

Haben die Konten jemals in Outlook funktioniert oder ist dies ein neues Problem?

DaJa91095

Hallo Mario,

vielen Dank für deine rasche Antwort.

Dein Lösungsvorschlag hat problemlos funktioniert!

"Bist du dir sicher, ein Exchange Konto einrichten zu müssen? Ein Exchange Konto wird dir eigentlich nur von deinem Arbeitgeber zur Verfügung gestellt."

Das E-Mail-Konto wid mir von meiner Universität zur Verfügung gestellt, deswegen kann es durchaus sein, dass es ein Exchange-Konto ist. Ob das so ist weiß ich jetzt aber auch nicht

Hauptsache es funktioniert jetzt!

Vielen Dank!

David

Pauline R.

Hallo Neo,

das Microsoft Exchange-Add-In benötigst du nur, wenn du ein Exchange Konto verwendest. Bei einem POP3- oder IMAP-Konto wird dieses nicht benötigt. Autovervollständigen funktioniert auch ohne dieses Add-In.

Gruß,

Pauline

Hi,

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