Exchange online seit tagen nicht verfügbar, komplette Mail Infrastruktur steht für mehrere...

Hallo Alexander,

hatten Sie eigentlich. Ich hatte 5 E3 IUR Lizenzen in der Verwendung, nur scheinen die doppelt im System erfasst worden zu sein und damit hat sich, wie sich mir gestern sehr umständlich und nach ewiger Recherche am Telefon erschlossen hat, die Laufzeit verkürzt,
obwohl mir die Lizenzen nicht als Zuweisbar an User angezeigt wurden, ich diese nicht verwendet habe und ich davon noch nicht einmal etwas gewusst hatte, geschweige denn die kürzere Laufzeit im Vorfeld irgend wo angezeigt worden wäre. Angeblich kann man den
Voucer Key nur einmal eingegeben und ich habe zur letzten Verlängerung das Partner Portal mit dem dafür vorgesehenen recht schlichten Mechanismus genutzt, daher verstehe ich nicht wie das passieren konnte. Das es diese Verkürzungsoption überhaupt geben soll,
ist zudem nirgends dokumentiert, geschwiege denn irgendwo ersichtlich im Prozess. Angezeigt bekommen habe ich unter der Rubrik Internal Use and Cloud Rights im Partnerbereich immer nur eine Laufzeit bis 14.01.20.

Ein Abschluss eines neuen Vertrages über 12 Monate halte ich für unangemessen, da im Action Pack, welches ich leider ja erst wieder ab nächstes Jahr beziehen darf (soweit ich weiss nur ein mal alle 12 Monate möglich) wieder IUR drin sein werden. Die Frage
ist hier für mich wirklich ob es hier darauf angelegt wird Partner zu vergraulen?

Ich finde den Mechanismus wirklich unsäglich und habe von verschiedenen Mitarbeitern bei MS bestätigt bekommen, dass dies öfter schief geht und Partner damit im Regen stehen gelassen werden. Zumal ich ja sogar extra Nutzer seperat Lizensiere, weil ich davon
ausgegangen bin, dass ich nur 5 Seats habe.

Welche Konsequenzen ich daraus ziehen werde steht für mich (noch) offen.

Der Schaden der durch einen mies gestalteten Prozess hier produziert wird ist immens und ich bin richtig sauer, was sich aber natürlich nicht gegen Dich richten soll.

Gibt es einen Weg die Zeit bis Ende des Jahres ohne Dauerverträge zu schließen zu überbrücken?

Für einen Vorschlag wäre ich dankbar, leider sind zur Zeit ja auch keine MS Hotlines für Partner erreichbar...

Ich würde mich freuen!

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Enver,



vielen Dank für deine Rückmeldung.



Erstelle deine Anfrage im
Partners Support Portal und die Kollegen werden sich zurück melden, um die Angelegenheit zu diskutieren, wenn du sie telefonisch nicht erreichen kannst. Stelle sicher, dass du die korrekten Kontaktinformationen übermittelt hast.



Bedanke mich für dein Verständnis.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Enver,



vielen Dank für deine Anfrage.



Haben alle Betroffenen zugewiesene aktive Exchange Online Lizenzen? Im System kann ich keine aktive Exchange Lizenzen für deine Organisation finden. Ohne diese kann man Exchange Online nicht nutzen. Man kann aber neue Lizenzen

bestellen und den Benutzer
zuweisen.



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Marco,

solange ich nur einen Tag zum Senden auswähle, alles ok. Sobald ich mehr senden will, komme ich gar nicht bis zum email-Fenster. Bei mir ist auch die Funktion Kalender online veröffentlichen nicht verfügbar. Habe es zumindest beim Hauptkalender auch über
freigeben und abonnieren über Microsoft Exchange versucht. auch da erhalte ich teilweise Meldungen von Einschränkungen, und online steht mir gar nicht zur Verfügung.

Danke erstmal.

Ines

Leider noch nicht. Ich hab auch mit dem Support Verbindung und Probiere einiges aus.

Das löschen der MX einträge auf meinem DNS hab ich noch nicht versucht da ich dann keine Mails mehr erhalte.

Auf der Office365 Admin Seite werden bei den Domänen 3 Einträge unter Exchange angezeigt die ich allerdings nicht bearbeiten kann.

Gestern hatte ich wieder diesen Fehler in abgeschwächter Form. Mein Exchange war kurz nicht erreichbar und schon hat sich mein Outlook mit Outlook.office365.com (war aber nur ein Eintrag im Verbindungsstatus) und dieser ist auch wieder verschwunden nachdem
ich Outlook neu gestartet habe.

Ich habe gestern allerdings auch festgestellt das das Outlook einer Kollegin die vor 2 Tagen einige Mails "verloren" hat (ca 2 Stunden) diese über Exchange Online gesendet hat .

Diese Mails konnte ich in der Nachrichtenablaufverfolgung von Exchange online finden. Waren aber die einzigen in den letzten 7 Tagen.

Alles sehr seltsam.

Danke Andreas