Explorer stürtzt ab, wenn versucht wird eine Word Datei in diesem zu öffnen

Jessica Jung · 7. Juli 2018

Hallo Zusammen,

ich habe das Problem sobald ich versuche eine beliebige Word Datei im Explorer zu öffnen, friert dieser ein und stürzt nach einiger Zeit ab. Dann startet der Explorer neu. Dies tritt auch mit Excel und PowerPoint auf.

Auf dem Desktop kann mit den Dateien problemlos gearbeitet werden.

Andere Dateiformate Funktionieren problemlos (z.b. JPEG). Vieren Scanner wurde schon deinstalliert. Keine Verbesserung.

Was kann ich tun damit ich wieder mit Office Dateien im Explorer arbeiten kann?

Vielen Dank und Gruß

Gijs_H

Hallo Jessica,

danke für die Rückmeldung.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Spuren des Antivirus-Programms gelöscht. Verwenden Sie das Deinstallations Tool von der Entwickler-Website.

Andere Dinge, die wir ausprobieren können:

Versuchen Sie, einen
sauberen Neustart auszuführen, um die Ursache zu isolieren.
Vielleicht ist das Problem kontobezogen. Erstellen Sie ein neues Windows-Konto, um dies zu testen.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Jessica Jung

Hallo Gijs_H,

vielen Dank für deine Antwort.

Office und Windows sind auf dem neusten Stand die Hardware ist auch erst 9 Wochen alt. Office wurde auch nun repariert aber ohne Erfolg.

Das gesamte Officepaket funktioniert Problemlos. Starte ich Word kann ich über Word alle Dateien öffnen und problemlos bearbeiten und auch problemlos speichern.

Fehlermeldung erhalte ich keine. Beim Doppelklick, Rechtsklick-Öffnen oder nur den einfachen Klick auf eine Office Datei im Explorer / Ordner friert der Bildschirm ein (Maus Kringel dreht sich). Der Explorer stürzt ab und startet neu. Aber eine Fehlermeldung
tritt nicht auf.

Gijs_H

Hallo Jessica,

danke für die Nachricht.

Sind Windows und Office up to date? Können Sie die Office-Anwendungen von Cortana aus öffnen und Office-Dateien von innerhalb der Apps selbst öffnen? Erhalten Sie eine Fehlermeldung?

Versuchen Sie zunächst,
Office zu reparieren.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Deutero_LE

Hallo,

ich muss an dieser Stelle leider wieder etwas fragen.

Die Arbeit nähert sich dem Ende, und nun wollte ich einige pdf. zum Korrekturlesen erstellen.

Leider stürtzt da Word immer (wirklich immer) ab.

Dies ist jedoch nur bei der Dissertation, (ich meine die Datei) der Fall.

Hat jemand eine Idee?.

Öffnen und reparieren bringt leider nichts.

Danke vorab

Tobias

Wolf Spohr

Hallo,

Vielen Dank für Deine Antwort.

Bitte Starte Outlook im
abgesicherten Modus.

Und versuche erneut die Regel einzurichten.

Wenn das nicht zu gewünschten Erfolg führt erstelle bitte ein neues Outlook Profil.

Bitte erstelle ein
neues Profile.

Du kannst die Regel auch im Exchange Admin Center erstellen.

Exchange Admin Center-Nachrichtenfluss-Regeln.

Dort auf das + und erstelle Deine Regel.

Freue mich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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