Externe Mails kommen an, aber können nicht geöffnet / gelesen werden

Hallo Larisa,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wie sieht das mit dem Outlook Web App im Office 365 Portal? Wenn die externe Nachrichren dort auch blockiert sind und mehrere Kollegen bestroffen sind, hat der Admin der Organisation das möglicherweise absichtlich eingestellt. Du kannst auch gern einen Screenshot anhängen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hallo Dan_AV

Herzlichen Dank für die Antwort.

Leider löst das mein Problem nicht.

Nach der Datensicherung auf der externen Festplatte (WD Elements) können die E-Mails nicht mehr gelesen werden. Wenn ich auf ein E-Mail klicke öffnet sich ein Fenster mit folgendem Text:
Die Datei kann nicht geöffnet werden, weil Outlook nicht der Standardidentität zugeordnet ist.


Auf dem Laptop können alle E-Mails gelesen werden. Das funktioniert bestens.

Beste Grüsse

Hallo Kilian,
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<br />vielen Dank für deine Anfrage.
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<br />Teste bitte Outlook und das verwendete Mail-Client am Handy vorübergehend zu schließen und verwende nur Outlook Web App in einem Inkognito-Browserfenster. Teste dort, ob die einkommende Mails automatisch als gelesen markiert werden. Du kannst gern auch deine Einstellungen unter Zahnrad > Alle Outlook-Einstellungen anzeigen > E-Mail > Nachrichtenbehandlung > Als gelesen markieren prüfen.
<br />Freue mich auf deine Rückmeldung.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 Business Support Engineer
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Nachtrag: die Mail wird mit folgender Fehlermeldung Fehler! Datei kann nicht gelesen oder angezeigt werden geöffnet.

MfG

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Hallo Selamineziri,

Ich bin RY und helfe Ihnen heute gerne weiter! Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit eingehenden E-Mails haben, die als gelesen angekommen sind, aber ich würde mich freuen, Ihnen zu helfen, dies zu klären.

Passiert dies sowohl mit der Outlook-Desktop-App als auch mit der Outlook-Web-App?
Handelt es sich um ein persönliches E-Mail-Konto (outlook.com, Hotmail, MSN) oder ein privates E-Mail-Konto innerhalb einer Organisation?

Bitte beachten Sie, dass es sich um ein öffentliches User-to-User-Forum handelt. Wir sind Benutzer wie Sie, die anderen Benutzern helfen, und wir arbeiten nicht für Microsoft und haben keinen Zugriff auf Benutzerkonten oder Informationen.

Vielen Dank!

Grüße
RY