Externe Mails landen in Outlook plötzlich im Spam

Guten Tag,
<br />willkommen beim Microsoft Community Forum. Ihrer Beschreibung zufolge haben Sie ein Problem mit Outlook. Ihre externen E-Mails sind plötzlich im Spam-Ordner von Outlook aufgetaucht.
<br />Um Ihnen eine klare und genaue Lösung zu bieten, möchten wir detaillierte Informationen zu diesem Problem wissen:
<br />Welche E-Mail Adresse und welches Protokoll verwenden Sie?
<br />So finden Sie das von Ihnen verwendete Protokoll:
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1. Starten Sie Outlook.
   
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2. Wählen Sie die Registerkarte Datei aus.
   
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3. Wählen Sie in der Kategorie Informationen die Option Kontoeinstellungen > Kontoeinstellungen in der Dropdownliste aus.
   
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Unter E-Mail können Sie sehen, welcher Typ Ihr Konto sind. Sie können einen Screenshot machen und mir es senden. (Achten Sie darauf, persönliche Informationen zu blockieren.)
<br />Darf ich noch fragen, welche Version von Outlook verwenden Sie?
<br />Starten Sie Outlook. Klicken Sie im Menü auf Info. Anhand derVersionsinformationen und der Build-Nummer können Sie bestimmen, welche Version von Outlook auf Ihrem Computer installiert ist.
<br />Wird Ihre E-Mail auf der Webseite von Ihre E-Mail Adresse normal angezeigt?
<br />Erstens können wir verhindern, dass die E-Mails dieser Personen zu Spam werden, indem wir sie manuell einrichten.
<br />Klicken Sie in Outlook auf den Junk-E-Mail.
<br />Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine E-Mail, die nicht in Ihrem Spam-Ordner erscheinen soll.
<br />Bewegen Sie die Maus über "Junk-E-Mail".
<br />Klicken Sie nun auf „Absender nie sperren“.
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<br />E-Mails von bestimmten Absendern werden von Outlook nicht versehentlich als Spam eingestuft:
<br />Klicken Sie im Startmenü auf „Junk-E-Mail“.
<br />Wählen Sie dann "Junk-E-Mail-Optionen".
<br />Auf der Registerkarte Sichere Empfänger können Sie E-Mail-Adressen eingeben, die niemals als Spam betrachtet werden sollten.
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<br />Wenn Sie zu viele Junk-E-Mail haben, können Sie die folgenden Lösungen ausprobieren:
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• Sie können überprüfen, ob Sie einige Regeln erstellt haben:
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Wählen Sie auf der Registerkarte Datei die Option Regeln und Benachrichtigungen verwalten aus.
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• Überprüfen Sie die Filtereinstellungen.
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Ich freue mich auf weitere Informationen Ihrerseits und stehe ich Ihnen bei weiteren Fragen zur Verfügung.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Olivia | Microsoft Community Support Spezialist
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was soll ich tun? kann man outlook neu aufspielen? will aber nicht all meine Mails und Regeln verlieren?

wAs soll ich tun??

Alle Mails landen dauert im Spam und die nicht dorthin sollen landen im posteingang.

möchte wieder ein vernünftiges programm.....

Danke

Hallo Desislava,

ich habe gerade noch einmal mit unserem Provider gesprochen. Das Problem ist ja, dass der Server keine (!) NDR zurückmeldet. Der obige Auszug stammt aus den Log-Dateien unserer Partneragentur.

Erstaunlich ist auch, dass E-Mails der beiden betreffenden externen Personen alle Mitarbeiter unseres Teams erreichen, nur diese eine Adresse nicht. Sie landen aber auch nicht im Spam-Ordner oder bei Clutter oder woanders, sie kommen einfach nicht an.

Ich bin da etwas ratlos.

Gruß Olaf

Hallo Marco,

danke für deine Antwort. Hat leider nicht geholfen die Mails landen immer noch im Spam-Ordner, obwohl kein Filter eingestellt ist.

Grüße

ok, Office 2019 komplett gelöscht. Leider läßt sich Office nicht mehr instalieren. Bekomme den Fehlercode 0-1012 (0).

Komme nicht weiter

Mike