Fakekonto oder Zugriff auf ein Konto wo die Emailadresse nicht mehr existiert - monatliche...

Hallo Peter,

das Problem ist aber, dass die emailadresse, unter der ich mein MIcrosoft-Konto angelegt habe und unter der sich das Handy mit mit dem Microsoftkonto verbinden soll,
nicht mehr existiert.

Gruß

Wolfgang

Hallo Thomas,

die E-Mail existiert natürlich nicht mehr.

Warum ist kein Zugriff mehr auf das Konto möglich?

Hallo,

Es ist die Frsnkfurt university of applied sciences in frankfurt.

das Problem an der sache ist, dass ich ein uni konto eingerichtet habe mit der emailadresse meiner hochschule.

auf diese emailadresse habe ich nun keinen zugriff mehr.

daher kann da meine Hochschule nix machen.

ich selbst aber auch nicht.

und wie bekomme ich office 365 Proplus von meinem rechner um ne eigene version zu nutzen?

Ich bin über Hilfe dankbar.

Können Sie die verknüpfung zu meiner privaten emailadresse löschen?

Moin,
<br />Danke für die Antwort. Nur hilft mir das Formular nicht weiter, da MS der Meinung ist es sind zu wenige Infos.
<br />Ich brauche Hilfe von einem MS Mitarbeiter oder ein Link wo ich ein Ticket eröffnen kann.
<br />Gruß
<br />Markus
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Hallo Markus,
<br />vielen Dank für die weiteren Informationen. Wenn die Handynummer nicht mehr gilt, müsste dein Kunde zunächst ein zweites Microsoft-Konto in einem Private Browsing-Fenster bei https://signup.live.com/ anlegen, für den Fall, dass eine Lizenz auf ein zweites Konto übertragen werden kann. Dein Kunde müsste nach Einrichtung des Kontos diese Schritte befolgen:
<br />1. Den folgenden Link in einem Private Browsing-Fenster aufrufen: Kontakt – Microsoft-Support
<br />2. Sich mit einem bereits verifizierten Microsoft-Konto anmelden
<br />3. Die Wörter Kein Zugriff in das Eingabefeld eingeben und auf die Option Hilfe erhalten klicken
<br />4. Eine Liste von empfohlenen Artikeln sollte dann angezeigt werden.
<br />5. Wenn dein Kunde das Konto mithilfe der Vorschläge in den Artikeln nicht freischalten kann, müsste er die Option Support kontaktieren auswählen.
<br />6. Microsoft 365 und Office aus dem Dropdownmenü Produkte und Dienstleistungen auswählen
<br />7. Mein Abonnement verwalten aus dem Dropdownmenü Kategorie auswählen
<br />8. Dein Kunde sollte dann die Option haben, mit einem Support-Mitarbeiter in dem Webbrowser zu chatten.
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<br />Es ist möglich, dass die Support-Mitarbeiter viele weitere Angaben verlangen werden müssen, damit die Sache ordnungsgemäß gehandhabt wird. Dein Kunde müsste also sicherstellen, dass er alle Angaben, die der Support benötigen könnte, dabei hat, bevor er Kontakt aufnimmt.
<br />Ich müsste erneut darauf hinweisen, dass die Community nicht darauf ausgerichtet ist, die Inhaberschaft eines Kontos zu bestätigen. Indem dein Kunde diesen Schritten folgt, kann er allerdings Kontakt mit dem zuständigen Support aufnehmen.
<br />Sollten weitere Fragen zu Office auftauchen, stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Damian M.
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