falsche bezahlungsart home use angegeben

Hallo Stefan,

handelt es sich um Office 365 Home?

Fuer Office 365 Home bitte
hier klicken, um den Artikel aufzurufen.

Du kannst auch den Kundendienst des Microsoft Store kontaktieren, wenn es ein anderes Produkt ist.

Weitere Informationen zum Kundendienst findest Du
hier.

Telefonisch ist der Kundendienst unter folgender Nummer zu erreichen: 0800 8088 014

Diese Nummer ist in Deutschland kostenfrei. Du kannst auch den Text-Chat nutzen, wenn Du rechts auf der Kundendienst Seite auf "Fragen?" klickst und auf Text-Chat starten.

Viele Gruesse,

Johannes

Hallo Daniel,



PayPal ist, soweit ich Informationen dazu finden konnte, nur für den Kauf von den Office 365 Abonnements möglich. Bitte wende dich direkt an den

Microsoft Store, um eine genaue Auskunft zu erhalten.



Gruß,



Pauline

Hallo Pauline,

Danke für Deine schnelle Antwort. Da werde ich mich mal direkt an den Store wenden.

Hallo Daniel,

der Fragesteller hat angegeben, dass die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional Plus in einem Onlinehandel erworben worden ist und somit kein Kauf im Microsoft Home and Use Program erfolgte.

Der Kundendienst des Microsoft Home and Use Program kann somit nicht unterstützen, weil der Kauf nicht in diesem Programm erfolgt ist.

Hallo Thomas,
<br />willkommen in der Community. Bitte entschuldige die verspätete Antwort auf deinen Beitrag.
<br />Deiner Zusammenfassung der Sachlage entnehme ich, du möchtest die Berechtigung des Home Use Programs mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpfen. Um ein Office-Abonnement über das Home Use Program zu erwerben, müsstest du wie folgt vorgehen.
<br />1. Melde dich mit deiner Arbeits-E-Mail-Adresse hier an.
<br />2. Wenn du teilnahmeberechtigt bist, erhältst du bei deiner Arbeits-E-Mail-Adresse eine E-Mail-Nachricht mit einem Link, der zur Bestätigung der Berechtigung dient.
<br />3. Nachdem deine Berechtigung bestätigt wird und du dich unter dem Microsoft-Konto registrierst, das mit deiner privaten E-Mail-Adresse verknüpft ist, kannst du einen Überblick über die dir zustehenden Ermäßigungen gewinnen.
<br />4. Der Kauf wird in dem Microsoft Store getätigt.
<br />Bist du diesen Schritten bereits gefolgt? Bekommst du nun eine Fehlermeldung, die darauf hinweist, dass das Home Use Program für deine Arbeits-E-Mail-Adresse nicht verfügbar ist? Falls ja, wende dich bitte an einen internen IT-Administrator. Hast du dich ansonsten mit deiner Arbeits-E-Mail-Adresse eingeloggt und dich unter dem falschen Microsoft-Konto registriert?
<br />Wenn du eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hast und die Berechtigung des Home Use Programs mit dieser nun verbunden ist, versuche bitte, diesen Link im Private Browsing-Modus in Edge abzurufen. Ich würde dich dann bitten, die oben aufgelisteten Schritte zu befolgen.
<br />Sollte der hier beschriebene Vorgang für weitere Fragen sorgen, stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Damian M.
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