Falsche Email Adresse zur Aktivierung eingegeben

Falsche Email-Adresse · 23. Januar 2018

Ich habe über meinen Arbeitgeber Office 2016 erworben. Nach Erwerb wurde ich gebeten meine email Adresse anzugeben. Ich verwende zwei email Adressen. Ich habe intuitiv meine gmail Adresse angegeben. Mein Laptop wurde allerdings eingerichtet unter einer Outlook email Adresse. Bei der Aktivierung meines Office Pakets bekomme ich nun die Fehlermeldung, dass die Outlook email Adresse Microsoft nicht bekannt ist. Wie kann diese nun ergänzt werden?

Vielen Dank!

Falsche Email-Adress

Hallo Leo,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ja, es handelt sich um das Office Professional Plus Paket. Dieses konnte ich über den Arbeitgeber ausschließlich für Private Zwecke erwerben. Ich verwende zwar eine Arbeits-email Adresse. Da ich das Office Paket zu privaten Zwecken nutzen wollte habe ich
daher eine meiner beiden email Adressen angegeben (wie es sich herausstellte hätte ich meine Microsoft email Adresse angeben müsse, nicht die google email Adresse..).

Privat hatte bisher Office 2010 verwendet, diese Version deinstalliert. Nun stehe ich ohne Office da. Dies ist insofern frustrierend, da ich das Office Professional Plus Paket ja bereits erworben habe, dieses aber gar nicht verwenden kann...

Meine IT Abteilung kann hier nicht weiterhelfen...

Danke und viele Grüße

Oliver

Falsche Email-Adress

Hallo,

ich habe nun endlich herausgefunden, dass man zur Aktivierung des Offices auch einfach nur den Product Key eingeben kann. Ich kann somit nun endlich Office nutzen.

Grüße

Oliver

Leo_L

Hallo,

danke für deine Nachricht.

Ich bräuchte, um dir besser helfen zu können, noch ein paar Informationen:

Kann es sein, dass dein Arbeitgeber Office Professional Plus zur Verfüfung gestellt hat?

Welche Office Version verwendest du privat (bzw, um welches Outlook handelt es sich genau)?

Verwendest du denn eine Arbeits Email-Adresse?

Hast du denn die IT-Abteilung bzw. den Administrator kontaktiert?

Dies solltest du zuerst tun.

Wir werden selbstverständlich versuchen auch in Zukunft, deine Fragen zu beantworten.

Gruß

Leo

UlliFischer

Hallo Joe vielen Dank für Ihre Antwort
<br />ja die E-mail-adresse ist korrekt dieses habe ich mehrmals geprüft. Ich habe zum Trst auch falsche Email Adressen eingegeben, diese hat das System akzeptiert. Woran kann es noch liegen?
<br />Herzliche Grüße
<br />Ulli
<br />

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wähle dort die Option "Privatkundenbetreuung".

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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