Falsche Software gekauft

HilfeXL · 14. Dezember 2017

Hi,

ich habe am 12.12 die Software Home & Student 2016 gekauft. Nachdem ich mehrmals versucht habe, sie erfolglos zu installieren, habe ich gesehen, dass ich die Version für Mac gekauft habe. Ich brauche aber die für Windows. Ich habe dafür den vollen Preis bezahlt und würde ungerne nochmal 149€ bezahlen müssen. Was kann ich jetzt tun? ....außer fluchen, natürlich....

Vielen Dank,

S.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz erworben?

Wende dich an deinen Händler. Bei Kauf im Einzelhandel wird eine Rücknahme bei vorgenommener Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto nicht erfolgen können.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Wüsthoff

Hallo,

ob du zum Erwerb des Office University berechtigt bist, siehst du hier:

http://store.digitalriver.com/store/msshde/de_DE/ContentTheme/pbPage.Terms

Auf der Webseite werden Bedingungen genannt, die du erfüllen musst, um das Office University zu nutzen. Erfüllst du diese nicht, würdest du gegen die Lizenzbestimmungen verstoßen.

Versuche die Software in dem Falle dem Händler zurückzugeben, und erwerbe eine FPP-Lizenz:

http://office.microsoft.com/de-de/m...X101846348.aspx?WT.mc_id=ODC_dede_O15PLO_Home

Gruß

Thomas

Thomas Löwe

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es besteht gegenwärtig wahrscheinlich eine technische Störung.

Sollte das Problem am Mittwoch weiterbestehen:

Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

Wähle die "1" für Privatkunden, die "4" für technische Unterstützung und die "3" für Office.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Bei Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Anne,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Ich habe keine Unterlagen mit den geografischen länderbezogenen Beschränkungen vorliegen.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Anne,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei Microsoft Produkten bestehen länderbezogene Einschränkungen. Die Produkte sind jeweils für den Markt vorgesehen, wo diese vertrieben werden.

In Betracht käme vielleicht ein Volumenlizenzvertrag:

https://www.microsoft.com/de-de/Lic...rung/so-funktioniert-volumenlizenzierung.aspx

Die von dir genannten Produkte werden so wo angeboten?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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