Falsche Version Gekauft !

MelissaKargl · 17. September 2018

Hallo, ich habe leider aus versehen eine falsche Version gekauft. Finde auch keine Telefonnummer einer Service Hotline.

Irgendeine Möglichkeit die richtige Version mit der falschen auszutauschen ?

lg Melissa

Gijs_H

Hallo Melissa,

danke für die Nachricht.

Wo haben Sie Ihre Office-Edition erworben?

Wenn Sie eine Microsoft-Kontaktnummer benötigen, klicken Sie bitte auf
diesen Link.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Thomas Löwe

Hallo,

in diesem Falle empfehle ich dir die Verwendung von Microsoft Office 2010.

Je nach Lizenztyp kannst du die Version herunterladen unter:

Testen Sie Microsoft Office 2010 (Einzelhandelsversion, Retail-Version)
http://office.microsoft.com/de-de/try/redir/XT101852693.aspx

Abrufen einer Sicherungskopie von Office 2010 (MLK, SB/OEM)
http://office.microsoft.com/de-de/p...ie-von-microsoft-office-2010-FX101828860.aspx

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2007 vollständig über die Systemsteuerung.

Informationen zum vollständigen Entfernen von Microsoft Outlook 2007 findest du unter:
http://office-blog.net/post/Office-2007-vollstaendig-entfernen-und-erneut-installieren.aspx

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

--

Mit freundlichen Grüßen / With best regards

Es erfolgt keine Beantwortung von Supportanfragen per persönlicher E-Mail.

http://support.microsoft.com

"Fehleinkauf" schrieb im Newsbeitrag L:
news:9e7762e6-aece-4f81-85e8-118a91d6c67d...
Hallo liebe Forumgemeinde,

auf meinen PC ist die Testversion Office 2007 vorinstaliert. Kaufte mir nun den Product Key. Leider habe ich jedoch versehentlich zur Version 2010 gegriffen. Gibt es eine Möglichkeit den Product Key auf die Version 2007 zu tauschen?

Wäre sehr dankbar, wenn mir jemand helfen könnte.

Thomas Löwe

Hallo Tina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich für eine Rückgabe/Umtausch an den Kundendienst des Microsoft Store unter der Telefonnummer 0800/8088014:

https://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/DisplayHelpContactUsPage

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Tina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz für Microsoft Office 2016 (Windows) gekauft?

tinaMar_

Hallo Thomas,

hab sie heute direkt über den Online-Shop von Microsoft gekauft. Hab auch versucht, die Bestellung gleich wieder zu stornieren als es mir aufgefallen ist, aber da war es schon zu spät.

Jetzt verweist es mich auf verschiedene Links, wenn ich nach den Bedingungen für eine Stornierung bzw. nach den Möglichkeiten für den Umtausch eines Produkts suche, aber eine definitive Antwort wie und ob das möglich ist, konnte ich nicht finden.

Liebe Grüsse

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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