Familienkonto Spiele kaufen funktioniert nicht

Gerald_MCU · 1. Oktober 2021

Hallo,ich habe einen Microsoft Family Account und für meine 5-jährige Tochter ebenfalls einen Account angelegt. Gestern habe ich 25 Euro Guthaben auf ihr Konto überwiesen, damit sie sich selbst Spiele kaufen kann, ohne mich um Erlaubnis zu fragen was ja ansich schon seltsam ist, da man ja in diesem Alter noch nicht geschäftsfähig ist. Auf alle Fälle - in ihrem Account werden die 25 Euro als Saldo des Microsoft Kontos angezeigt. Jetzt hat sie auf ihrem Notebook in ihrem Microsoft Store ein Spiel kaufen wollen - Moorhuhn, um 99 Cent. Klickt auf "Kaufen" - und dann schon der 1. Punkt, wo ich st

Dnl.Tech

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Ich konnte über den Live-Chat-Service auf den Live-Support-Agenten zugreifen, könnten Sie es bitte von einem anderen Browser aus versuchen.

Dnl.Tech

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Hallo

Mein Name ist Daniel. Ich werde mehr als glücklich sein, Ihnen zu helfen.

Es scheint mir, dass Sie weitere Hilfe zu den Zahlungs- und Abonnementproblemen benötigen, also lassen Sie mich Sie auf den richtigen Kanal hinweisen. In diesem Fall schlage ich vor, dass Sie sich direkt an das Payment & Subscription Support-Team wenden, um die beste Hilfe zu erhalten. Meiner Erfahrung nach ist der Live-Chat-Support mehr als genug, um die Zahlungsprobleme zu lösen.

Leider bin ich als Community Advisor (Nicht-Microsoft-Mitarbeiter) nur normale Forenbenutzer wie Sie, daher habe ich keinen Zugriff auf Ihr Konto und bin auch nicht dazu berechtigt, daher kann ich Ihren Abonnementplan weder kündigen noch Ihnen eine Rückerstattung senden.

Bitte besuchen Sie diesen Link unten:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Bitte folgen Sie diesen Schritten:

Bitte besuchen Sie den obigen Link und klicken Sie dann auf "Support im Browser kontaktieren.", > "Agent" > wählen Sie bei der Produkt- und Serviceoption die Option "Office & Microsoft 365" > Wählen Sie in der Kategorieoption "Mein Abonnement verwalten" > wählen Sie bestätigen > wählen Sie "Chat mit Support-Agent" > wählen Sie bestätigen > wählen Sie Chat starten.

Verzichtserklärung:

Dies ist ein Peer-to-Peer-Support-Forum. Ich bin Nicht-Microsoft-Mitarbeiter, ich arbeite nicht für Microsoft. Meistens sind hier alle Benutzer, die anderen Benutzern helfen.

Herzliche Grüße

Gerald_MCU

Leider gibt es keine Möglichkeit zu Chatten...

Galin Karlovv

Hallo Christian,

Hast du eine eigene Domäne in deinem Familienkonto eingerichtet und dann die gleiche Domäne in Microsoft 365 Business registriert und bestätigt?

Ich kann dir empfehlen, dass du einen neuen Alias in deinem Familienkonto erstellst und als primäre Adresse wechselst.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

G.O.Tuhls

Warum stellst Du diese Frage im Office-Forum? Microsoft verkauft keine Münzen, schon gar nicht via Office.

Vermutlich hast Du in einem Spiel aus dem MS Store In-App-Käufe getätigt. Wende Dich an den Hersteller des Spiels.

Gruß

G. O.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Familienkonto Spiele kaufen funktioniert nicht - Similar Threads - Familienkonto Spiele kaufen	Forum	Datum
Familienkonto funktioniert nicht Familienkonto funktioniert nicht: HalloIch wurde in unser Familienkonto aufgenommen, dies wird überall auch so angezeigt. Jedoch kann ich mich bei Word/Excel etc nicht anmelden. Es kommt die Meldung, dass der Account nicht...	Apps	11. April 2022
Familienkonto funktioniert nicht Familienkonto funktioniert nicht: HalloIch wurde in unser Familienkonto aufgenommen, dies wird überall auch so angezeigt. Jedoch kann ich mich bei Word/Excel etc nicht anmelden. Es kommt die Meldung, dass der Account nicht...	Games und Spiele	11. April 2022
Spiele Kaufen Spiele Kaufen: Moin Leute, weiß jemand hier, wo man das beste Angebot beim Kauf von Spielen für die Xbox bekommt? Habt ihr irgendwelche Tipps?	Umfragen	2. März 2022
Familienkonto Familienkonto: der Inhaltsfilter für meine Konten der Kinder funktioniert nach einer Wiederherstellung nicht mehr. Die Einstellungen stimmen aber überein. Danke für die unterstützung	Games und Spiele	29. August 2020
Familienkonto Familienkonto: Hallo zusammen, Frage: Kann ich in eine Outlook-Familiengruppe auch einen Teilnehmer mit einem nicht-MS-Konto z. B. von web.de einbinden? Danke für die Antwort	Outlook.com	24. Dezember 2019
Spiele zweimal kaufen? Spiele zweimal kaufen?: Hallo, ich habe eine kleine technische Frage: Nehmen wir an, ich kaufe nun ein Spiel (extern), ein Bundle bietet das Spiel jedoch auch an, nur mit weiteren Inhalten - also DLCs und so weiter...	Apps	23. Juli 2018
Kauf eines Spiels im Store funktioniert nicht Kauf eines Spiels im Store funktioniert nicht: Moin moin, ich versuche gerade x-mal vergeblich, mir das Spiel "Age of Empires - Definitive Edition" zu kaufen! Als Zahlungsweise habe ich Paypal konfiguriert! Mal davon ab, dass ich bisher...	Apps	21. Februar 2018

Familienkonto Spiele kaufen funktioniert nicht