Familienmitglied kann sich nicht mehr einloggen

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Hi UllaScholz,

Mein Name ist Therese, ein unabhängiger Berater.

Haben Sie versucht, Ihre Office-Anwendung zu reparieren?

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Office Click-to-Run-Anwendung zu reparieren:

1. Geben Sie auf dem Windows-Startbildschirm die Systemsteuerung ein.

2. Klicken oder tippen Sie auf Systemsteuerung.

3. Klicken oder tippen Sie unter Programme auf Ein Programm deinstallieren.

4. Klicken oder tippen Sie auf Microsoft Office 365, und klicken oder tippen Sie dann auf Ändern.

5. Klicken oder tippen Sie auf QuickRepair, und klicken oder tippen Sie dann auf Reparieren.

6. Möglicherweise müssen Sie Ihren Computer neu starten, nachdem der Reparaturvorgang abgeschlossen ist.

Für Ihre Referenz besuchen Sie bitte diesen Artikel:

https://support.microsoft.com/de-de/office/repa...

Lassen Sie mich wissen, wie es geht.

Hallo Thomas,



Ich freue mich, dass ich Dir helfen konnte und Du Dich jetzt bei Office 365 für Unternehmen anmelden kannst.



Die Live-Konten werden von den Kollegen von Office 365 Home, Personal und University betreut. Wir haben keinen Zugriff auf diese und somit kann ich Dir leider nicht helfen.

Bitte
erstelle einen Thread im entsprechenden Forum.



Bedanke mich für Dein Verständnis.



Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Das Einloggen im Sharepoint und im Exchange Online funktioniert wieder. Vielen Dank!

Jetzt funktioniert aber mein privates Konto nicht mehr richtig. Ich kann mich zwar bei meinem Livekonto anmelden, aber auf mein Outlook komme ich nicht mehr. Ich bekommen folgende Fehlermeldung:

:-(
Da hat etwas nicht geklappt.
Das hat nicht geklappt, und wir konnten Ihre Anforderung nicht abschließen.

X-ClientId: 8B7CC2A493994A728D9606E71381779C
request-id: 0d27133d-bcb1-446c-ae4a-593c5118aff3
X-OWA-Error: Microsoft.Exchange.Data.Storage.DatabaseNotFoundException
X-OWA-Version: 15.1.549.30
X-FEServer: DB3PR08CA0013.EURPRD08.PROD.OUTLOOK.COM
X-BEServer: DB3PR01MB282
Date: 05.09.2016 11:31:24
InnerException: Microsoft.Exchange.Data.Storage.DatabaseNotFoundException

Weniger Details...

Hallo Thomas,

Bitte setze das Kennwort
wier hier beschrieben zurück.

Wenn das nicht funktioniert, muss Du den
Support telefonisch kontaktieren. Die Kollegen werden dann dir weiterhelfen.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort".

Hallo Torsten,

du musst jedem Familienmitglied eine eigene Einladung schicken, damit diese alle Vorteile des Abos nutzen können. Ein Microsoft Konto ist zur Installation zwingend erforderlich. Sende bitte die Einladungen an die vorhandenen Microsoft Konten deiner Familienmitglieder.
Über diese Konten können diese Office dann installieren.

Ob du direkt über die Preview upgraden kannst, kann ich dir leider nicht sagen, da ich es nicht testen kann, weil es die Preview nicht mehr zum Download gibt. Du könntest es versuchen:

1. Lade deine Familienmitglieder zu Office 365 ein und bitte diese, die Einladung anzunehmen.

2. Bitte dann deine Familienmitglieder auf ihrer Kontoseite zu prüfen, ob Office angezeigt wird:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

3. Wenn ja, bitte deine Familienmitglieder eine Office-Anwendung (z.B. Word) zu öffnen.

4. Geht dann über Datei > Konto > In Vollversion konvertieren > Anmelden

5. Deine Familienmitglieder sollen sich dann mit ihrem Microsoft Konto anmelden.

Gruß,

Pauline