Family Safety: Verbinden eines Geräts scheitert

Hallo Wolfgang,

Ich bin Michelle und würde mich freuen, Ihnen bei Ihrer Anfrage oder Ihrem Anliegen zu helfen.

Es tut mir leid, von diesem Problem mit dem Hinzufügen eines Mitglieds zu Ihrer Familiengruppe zu hören. Mehrere Benutzer haben den Fehler "Wir können derzeit keine Verbindung zur Microsoft-Familie herstellen" erhalten, wenn sie versuchen, ein Familienkonto einzurichten. Einige Benutzer haben berichtet, dass dieses Problem aufgetreten ist, nachdem sie ein anderes Familienmitglied hinzugefügt haben, das nicht auf der Registerkarte Familie und andere Personen angezeigt wurde. Es scheint eine leichte Variation dieses Fehlers zu geben, andere Benutzer berichten, dass die Fehlermeldung, die sie sehen, lautet: "Wir können im Moment keine Verbindung zur Microsoft-Familie herstellen". Es wird hauptsächlich berichtet, dass das Problem unter Windows 10 auftritt.

Wir haben dieses spezielle Problem untersucht, indem wir uns verschiedene Benutzerberichte und die Reparaturstrategien angesehen haben, die sie verwendet haben, um das Problem zu beheben oder zu umgehen. Basierend auf dem, was wir gesammelt haben, gibt es mehrere häufige Szenarien, die diese spezielle Fehlermeldung auslösen.

Der Benutzer ist bei einem lokalen Konto angemeldet – Diese Fehlermeldung tritt in den Fällen auf, in denen die Benutzer mit einem lokalen Profil angemeldet sind. In diesem Fall sollte das Problem durch Anmelden bei einem Microsoft-Konto und Wiederholen des Vorgangs behoben werden.
Microsoft Family Glitch - Viele Benutzer scheinen auf einen Fehler hinzuweisen, der angeblich seit dem Start von Windows 10 vorhanden war. Obwohl Microsoft behauptet, diese Sicherheitsanfälligkeit gepatcht zu haben, stoßen einige Benutzer selbst bei den neuesten Builds immer noch auf dieses Problem.
Beschädigte Systemdateien – Einige Benutzer konnten das Problem erst beheben, nachdem sie das Dienstprogramm für die automatische Reparatur verwendet oder eine Neuinstallation / Reparaturinstallation durchgeführt haben. Dies deutet darauf hin, dass das Problem auch durch eine Beschädigung der Systemdatei verursacht werden kann.
Defektes Outlook-Konto - Wir haben zahlreiche Berichte von Benutzern erhalten, die das Problem nach der Reparatur ihrer Outlook-Konten beheben konnten. Dies deutet darauf hin, dass ein fehlerhaftes Outlook-Konto möglicherweise auch für diese bestimmte Fehlermeldung verantwortlich ist.
Methode 1: Ausführen der Problembehandlung für Internetverbindungen
Bevor Sie etwas anderes versuchen, empfehlen wir Ihnen, zunächst die Problembehandlung für Internetverbindungen auszuführen. Einige der Probleme, die wir über die folgenden Methoden beheben werden, werden möglicherweise automatisch von dieser speziellen Problembehandlung behoben.

Hier finden Sie eine Kurzanleitung zum Ausführen der Problembehandlung für Internetverbindungen:

Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie dann "ms-settings: troubleshoot" ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Registerkarte "Fehlerbehebung" der App "Einstellungen" zu öffnen.
Zugreifen auf die Registerkarte "Problembehandlung"
Zugreifen auf die Registerkarte "Problembehandlung"
Scrollen Sie auf der Registerkarte Problembehandlung nach unten zum Abschnitt Starten und Ausführen, klicken Sie auf Internetverbindungen und dann auf Problembehandlung ausführen.

Ausführen der Problembehandlung für Internetverbindungen
Warten Sie, ob der erste Scan etwas ergibt. Wenn dies nicht der Fall ist, klicken Sie auf Problembehandlung für meine Verbindung zum Internet.

Fehlerbehebung bei der Verbindung mit dem Internet
Wenn es der Problembehandlung gelingt, Probleme zu entdecken, klicken Sie auf Diesen Fix anwenden, um die empfohlene Reparaturstrategie durchzusetzen.
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob die Fehlermeldung behoben wurde.

Wenn beim Besuch der Registerkarte Familie und andere Benutzer immer noch der Fehler "Wir können derzeit keine Verbindung zur Microsoft-Familie herstellen" auftritt, scrollen Sie unten zur nächsten Methode.

Methode 2: Wechseln zu einem Microsoft-Konto
Mehrere Benutzer, die Schwierigkeiten hatten, die gleiche Fehlermeldung zu beheben, haben festgestellt, dass der Grund, warum sie keine Verbindung mit der Microsoft-Familie herstellen konnten, darin bestand, dass sie ein lokales Konto verwendeten.

Viele betroffene Benutzer haben berichtet, dass der Fehler "Wir können derzeit keine Verbindung zur Microsoft-Familie herstellen" behoben wurde, nachdem sie sich mit einem Microsoft-Konto angemeldet hatten. Hier ist eine kurze Anleitung, wie man das macht:

Drücken Sie die Windows-Taste, um das Startmenü zu öffnen. Klicken Sie dann auf Ihr Kontosymbol und wählen Sie Abmelden.

Abmelden vom lokalen Konto
Wählen Sie auf dem Begrüßungsbildschirm Ihr Microsoft-Konto aus, und geben Sie die PIN/das Kennwort für die Anmeldung ein.
Drücken Sie Windows + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie dann "ms-settings: other users" ein und drücken Sie die Eingabetaste, um zum Bildschirm Family & other people zurückzukehren.

Ausführendes Dialogfeld: ms-settings:andere Benutzer
Sobald Sie dort angekommen sind, prüfen Sie, ob immer noch die gleiche Fehlermeldung angezeigt wird.

Hinweis: Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Infolgedessen kann es zu grammatikalischen Fehlern oder seltsamen Ausdrücken kommen.

Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde mehr als glücklich sein, Sie dabei weiter zu unterstützen.

Alles Gute

Michelle

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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Hallo,
ich habe Microsoft Family Safety bereits im Einsatz. Jedoch nur auch Windows Betriebssystemen. Ich möchte nun aber auch die Android-Geräte (bisher mit Google Family Link) mit Family Safety zu verwalten. Google Family Link sollte dann aber auf den Android Geräten deinstallierten werden.
Geht dies so und wie muss ich hier vorgehen?
Danke für weitere Infos.

Michael0616, haben Sie versucht, Ihr andriod-Gerät mit Family Safety zu verbinden? Wenn Sie dies nicht getan haben, führen Sie die folgenden Schritte aus und teilen Sie uns Ihr Feedback mit:

1. Öffnen Sie die Microsoft Family Safety-App auf dem Gerät, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.
2. Befolgen Sie die Anweisungen, um alle App-Berechtigungen zu aktivieren.
Hinweis: Android-Tablets werden noch nicht unterstützt.

Quelle: https://support.microsoft.com/help/6f961c4e-3295-4db7-b209-2b4c2ca6779c

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Danke für die schnelle Kommentierung.
<br />https://account.microsoft.com/devices?refd=acco... ist leider nicht die Lösung. In DIESER Liste ist alles, wie es sein sollte. Es wird nur das aktuelle Gerät (1) angezeigt, mit der richtigen Geräte-ID nach der Neuinstallation.
<br />Aber in dem Tab "family safety" wird zusätzlich zum korrekten Gerät auch noch die Kennung des Geräts mit der alten Installation angezeigt, also zwei Geräte, und bei dem alten Gerät sind noch Admin-Rechte zugeordnet. Dabei gibt es diese Installation natürlich nicht mehr. Diese Admin-Rechte stören aber die Kinder-Steuerung. Wie also kann man im "family safety" diese alte "Gerät" löschen?
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hallo pauline

wenn family safety aktiviert ist, kann ich weder im outlook das konto erstellen, es kommt immer timeout bei anmelden an den posteingangsserver u. timeout beim versuch eine testnachricht zu senden.

wenn ich das konto dann ohne family safety erstelle u. danach wieder einschalte, dann kann ich weder emails empfangen, noch welche senden.

vlt kann mir hier jemand weiterhelfen, ansonsten lass ich family safety einfach ausgeschaltet.

danke

manfred