Fast alle E-Mails landen im Junk-E-Mail Ordner

Hallo Online-Future,

Danke für Ihre Rückmeldung.

Es tut mir leid, dass Ihre E-Mails in den Junk-Ordner landen. Schicken Sie mir bitte die betroffene E-Mail-Adresse (die wird hier automatisch maskiert).

Landen alle E-Mails in den Junk-Ordner oder handelt es sich nur um bestimmte Domänen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Markéta

Das, was mich stört, ist halt einfach, dass ich täglich bis zu 20 Spam-E-Mails erhalte. Klar, die werden alle schön erkannt und landen automatisch im Junk-E-Mail Ordner. Sie werden dann ja auch nach ca. 10 Tagen automatisch gelöscht. Somit bleibt mein Junk-E-Mail
Ordner bei ca. konstanten 200 Junk-E-Mails.

Da ich aber nie sicher sein kann, dass nicht auch persönliche E-Mails im Junk-E-Mail Ordner gelandet sind, bin ich trotzdem gezwungen, den Junk-E-Mail Ordner täglich danach zu durchforsten, was recht mühsam ist.

Wenn Outlook keine Regeln im Junk-E-Mail Ordner anwenden kann, muss es doch für dieses Problem eine andere Lösung geben? Wie gehen eigentlich andere User damit um?

Hallo Rolf DE,



vielen Dank für deine Anfrage.

Bitte entschuldige die verspätete Antwort.

Ich hoffe, dass das Problem, dass fast alle E-Mails im Junk-E-Mail-Ordner bei deiner Frau und bei dir nicht mehr besteht. Sollte dies nicht der Fall sein, bitte führe (deine Frau soll auch bitte die Schritte bei ihrem eigenen Konto ausführen) die Schritte aus
und melde dich mit den angefragten Informationen zurück:

- Ist das Problem auch früher vorgekommen?

- Kannst du dich mit deinem Konto auf https://outlook.live.com/ ohne Fehler anmelden?

- Bitte überprüfe, ob die E-Mails eventuell wegen einer Posteingangsregel / Regel für Kontakte und Domänen im Junk-E-Mail-Ordner landen, Regeln für Kontakte und Domäne eingerichtet wurden und ggf. lösche die Postgeingangsregel. Dazu befolge die Schritte von
dem Artikel Verwenden von Posteingangsregeln
in Outlook.com. Ich sende dir einen Screenshot über die relevanten Informationen von dem erwähnten Artikel, wie du die Posteingangsregeln findest und wie du diese löschen kannst:





Bitte vergewissere dich, dass keine Regeln für die Kontakte und Domäne angewandt werden.

- Kann es sein, dass die E-Mails wegen einer Verschiebungsregel in
den Junk-Ordner verschieben wurden?

- Bitte füge die Domäne / E-Mail-Adresse der Absender zu der
Liste der sicheren Absender hinzu, dazu melde dich mit deinem Konto auf https://outlook.live.com/ an, klick auf das Zahnrad oben rechts, dann auf
"Alle Outlook-Einstellungen anzeigen" - "E-Mail" - Junk-E-Mail. Überprüfe auch, ob die Absender-Adressen eventuell blockiert wurden sind und heben die Blockierung auf. Ich sende dir einen Screenshot, wo du die Blockierung von Absendern aufheben kannst (Aufheben
der Blockierung eines Absenders):





- Bitte füge die Kontakte auf https://outlook.live.com/people/ zu deinen Kontakte hinzu. Als Information über Kontakte lies bitte den Artikel Erstellen,
Anzeigen und Bearbeiten von Kontakten und Kontaktlisten in Outlook.com.

- Welche Domäne haben die Konten? Aus Datenschutzgründen bitte gib die ganze E-Mail-Adressen der betroffenen Konten nicht an.

- Um was für Domänen geht es? Bitte nenne einige Beispiele.

- Wann hat das Problem angefangen?

- Wann war das letzte Mal, dass du eine E-Mail von dem Absender / Domänen in deine Inbox erhalten hast?

- Auf was für einem Gerät besteht das Problem? Auf einem PC, Tablet oder Smartphone?

- Welches Betriebssystem (z.B. Android) hat das betroffene Gerät? Für Windows kannst du die

Betriebssystem-Version überprüfen.

- In welcher App (z.B. Windows Mail App, bestehenden App auf einem Smartphone), in welchem E-Mail-Client (z.B. Office Outlook) oder in welchem Browser (z.B. Internet Explorer) besteht das Problem?

- Besteht das Problem in Outlook.com oder in Office Outlook? Wenn der Fehler in Office-Outlook besteht, welche

Outlook-Version verwendest du? Zur Sicherheit überprüfe auch, ob der Fehler auch auf https://outlook.live.com besteht.

- Wird auch eine Fehlermeldung angezeigt? Wenn ja, sende darüber bitte einen
Screenshot. Bitte kopiere den Screenshot nicht in deine Anwort, sondern füge ihn mit der "Editor-Taskleiste-Taste" hinein, klick auf die Taste "Bild einfügen" in deiner Antwort und folge den Anweisungen. Bitte pass drauf auf, dass wegen Datenschutz keine
persönlichen Daten auf dem Screenshot gesehen werden sollen.

- Zur Sicherheit lösche die Cookies und Cache von deinem Browser, um Fehler von deinem Browser auszuschließen. Bitte speichere deine Kennwörter separat, denn diese werden auch mitgelöscht, wen du Cookies / Cache von deinem Browser löscht.

Wie du Cookies in Internet Explorer löschen kann, befolge den Artikel
Löschen und Verwalten von Cookies.

Vielen Dank für deine Rückmeldung im Voraus.

Bitte melde dich gerne erneut, wenn du weitere Fragen hast.

Mit freundlichen Grüßen

Ich habe mich etwas zu früh gefreut. Die Mails von fivestar.ch sind nur nicht mehr im Junk-Ordner gelandet, weil ich den Absender in meinem Windows-Live Account zu den sicheren Absendern hinzugefügt habe.

Wenn ich nun eine E-Mail an Kunden sende, dann landen die E-Mails immer noch im Junk-Ordner. Wie kann ich die E-Mail-Adresse "zentral" als Nicht-Spam melden? Ich denke nicht dass es am SPF liegt. Diesen Eintrag habe ich wie beschrieben konfiguriert.

Laut der hier existieren Praxiserfahrung landen alle Erstkontakte von bis dato unbekannten privaten
Absendern bei Empfängern mit den Konten bei Microsoft als E-Mail-Provider immer im SPAM-Ordner. Wenn man dann diese E-Mail kennzeichnet als "kein Junk" oder "nicht als Junk behandeln" wird diese E-Mail in den Posteingangsordner verschoben - und der Filter
bei Microsoft lernt sofort. Weitere E-Mail von diesem Absender landen dann richtig im Posteingang. Vermutlich werden alle Nutzer mit E-Mail-Konten bei Microsoft mit diesen Eigenheiten leben müssen.

Mit miau verbleibt Elli