Fehlende Kontakte nach umbenennen von Kontakteordner

timvdh- [O365] · 18. März 2018

Unter "Meine Kontakte" (bzw. "My Contacts", ich verwende gemischt englische und deutsche Versionen) gab es bei mir in Office365 und Outlook (sowie iOS Mail) die Ordner "Kontakte" und "Contacts". Ich hatte manchmal das Problem, dass ein Kontakt nicht von der Schnellsuche gefunden wurde und dachte, es wäre eine gute Idee, alle Kontakte in einen Ordner zu verschieben. Ich habe (in Outlook) alle Kontakte nach "Contacts" verschoben. Den leeren "Kontakte" Ordner konnte ich (trotz alle Admin Rechte) nicht löschen, also habe ich ihn in "Recycle Bin" umbenannt.

Kurz danach hatte ich Probleme, überhaupt Kontakte zu finden. Ich habe die Ordner in Outlook gecheckt.: der "Contacts" Order wurde irgendwie in Contacts-3G2A3DF... (usw., also eine GUID) umbenannt. Ich habe ihn wieder in "Contacts" umbenannt, danach ging die Schnellsuche wieder.

Das Problem: ich bemerke jetzt - ca. zwei Wochen später - dass Kontakte fehlen. Ich schätze, ca. 200 von 1000 Kontakten sind durch meine Aktion verschwunden. Eine Katastrophe! Natürlich habe ich kein Backup meiner Kontakte. Ich verwende die Kontakte auch, um Kontonummern etc. zu speichern, also Informationen, die ich nicht oft benötige, deren Fehlen dann aber umso schmerzhafter ist, wenn man sie einmal braucht.

Ich denke, das ist eigentlich ein Fall für den Microsoft Support, aber vielleicht hat jemand eine Idee wie ich meine Kontakte wiederherstellen kann, wäre wirklich toll.

Alexandar Petrov

Hallo Tim,

vielen Dank für deine Rückmeldungen.

Bitte merke noch, dass hier in dem Office 365 für Business Forum Hilfe für die Office 365 Online Dienste angeboten wird. Wenn du deine Kontakte im Exchange Online von Office 365 hattest, sollten diese mit der eDiscovery zu finden sein. In dem Fall waren
die Kontakte möglicherweise nur lokal im Client, oder am Handy. Ob man diese dort irgendwie wiederherstellen kannst und wie, musst du mit dem Hersteller nachprüfen.

Wenn du im der Zukunft kontakte verschieben willst, verwende lieber einen lokalen Outlook, um die Kontakte zuerst in einer PST Datei zu

exportieren und im andern Postfach zu
importieren.

Schreibe bitte auf Deutsch in dem Deutschen Forum, sodass die Andere Mitglieder auch profitieren können. Wenn du eine Unterstützung auf Englisch bevorzugst, kannst du lieber im
englischen Community posten.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

timvdh

I figured out how to set "Kontakte" as the default folder in outlook.

Maybe you still have another idea about the missing contacts (contacts folder, rather).

timvdh

Hallo Tim,

vielen Dank für deine Anfrage.

Das war sicher keine gute Idee, besonders ohne ein Backup vorher zu generieren. Bitte beschreibe, wie du die Kontakte genau verschoben hast? Welche Anwendung hast du verwendet? Wie sind beide Konten mit dem Mail-Client verbunden (Exchange/IMAP/POP3)?
Hast du die Kontakte aus dem Office 365 Konto im anderen Konto verschoben? Wenn die Fehlenden Elemente in dem Office 365 für Business Postfach waren, kannst du diese mit der

eDiscovery-Suche wiederherstellen. Sonst prüfe mit dem anderen Anbieter, ob eine Sicherung vorhanden ist.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

I tried several methods found on the web but I cannot recover my contacts. They are not in the Trash folders and eDiscovery did also not find anything.

I noted that auto-completion in Outlook on the web did not find any of my contacts after I moved them from "Kontakte" to "Contacts". I therefore moved all contacts back to "Kontakte". Auto-completion plays nicely now, but when I add a new contact, it will
be added to the "Contacts" folder.

How do I configure this correctly?

timvdh

Hallo,

mit eDiscovery habe ich alle "kind:contacts" items in eine PST exportiert. Leider sind darin auch nur genau die Kontakte, die ich schon in Outlook sehe. Außerdem noch "Recipient Cache" Ordner, die mir nichts nützen. Der "Deleted" Ordner ist leer. Der alte
"Kontakte" Ordner ist nicht zu sehen.

Gibt es noch eine Möglichkeit, die verlorenen Kontakte wiederzufinden?

Tim

Alexandar Petrov

Hallo Tim,

vielen Dank für deine Anfrage.

Das war sicher keine gute Idee, besonders ohne ein Backup vorher zu generieren. Bitte beschreibe, wie du die Kontakte genau verschoben hast? Welche Anwendung hast du verwendet? Wie sind beide Konten mit dem Mail-Client verbunden (Exchange/IMAP/POP3)?
Hast du die Kontakte aus dem Office 365 Konto im anderen Konto verschoben? Wenn die Fehlenden Elemente in dem Office 365 für Business Postfach waren, kannst du diese mit der

eDiscovery-Suche wiederherstellen. Sonst prüfe mit dem anderen Anbieter, ob eine Sicherung vorhanden ist.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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