Fehlende Premium-Funktionen + Werbung trotz Office-365-Abo

rupert.giles · 26. Oktober 2020

Hallo,

ich habe mir ein Outlook.com-Konto erstellt und nachträglich Office 365 abonniert. Das Outlook-Konto ist mit meinem MS-Konto verknüpft, für das auch das Office-365-Abo Single abgeschlossen wurde, jedoch wird mir noch immer Werbung angezeigt und auch Premium-Funktionen sind nicht zu finden. Was muss ich tun, um das Problem zu beheben?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Beste Grüße

Felix Richter

rupert.giles

Das Problem hat sich scheinbar erledigt. Ich habe mich grad eingeloggt und scheinbar sind jetzt die vermissten Features da. Falls sich jemand im Hintergrund darum gekümmert hat, dann vielen Dank!"

rupert.giles

Das Problem besteht weiterhin. Für eine Antwort wäre ich dankbar.

Joey_at

Vielen Dank für die Info, das hilft mir schon weiter!

Mein office.com enthält aber trotz Office Abo Werbung ... Allerdings nur von Microsoft aber dennoch habe ich in outlook.com auf der Rechten Seite einen Balken mit Angeboten aus den Microsoft stores... Also Werbung wie kann das sein?

Eugenia_M

Hallo Bernard,

verzeihe bitte die späte Reaktion auf deinen Post.

Gern sag ich dir wie man vorgeht, wenn man Probleme mit der Werbung in Outlook.com hat. Verstehe ich richtig, dass du Outlook.com Premium abonniert hast und dann sind die Werbungen weg aber nach einiger Zeit sind sie wieder da?

In diesem Fall kann dir am besten der Email Support für Outlook.com weiterhelfen da die Mitarbeiter dort Zugriff auf Informationen zu Abonnements und Konten und die entsprechenden Tools und Ressourcen haben. Schritte zum kontaktieren des Support findest
du
hier.:

Ich hoffe, dein Anliegen wird bald gelöst. Lass uns wissen, ob noch irgendwelche Fragen bestehen, wir sind natürlich gern für dich da!

Libe Grüsse,

Eugenia

AndreasStemmann

Hallo Uli,

ich habe nur ein Konto und somit besteht da keine Verwechselung. Wenn ich unter "Kürzliche Transaktionen" nachschaue sehe ich auch folgendes:

Kürzliche Transaktionen

[table][tr][td]15.10.2014[/td][td] Ad-free Outlook.com [/td][td]Kaufen[/td][td]Beglichen[/td][td]Visa: xxxx3910[/td][td]19,99 € EUR[/td][/tr][/table]

und unter Abonnements ist es ebenfalls bestätigt:

Microsoft-Abonnements

Verlauf anzeigen
Transaktionen anzeigen
Support kontaktieren

Status
Aktiv

abonnement stornieren

Abonnement läuft ab
15.10.2015

Abonnement verlängern

Viele Grüße

Andreas Stemmann

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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