Fehler 1920: "Der Dienst software protection platform konnte nicht gestartet werden."

Hallo Mike,

das Problem ist bekannt und mit einem Lösungshinweis dokumentiert:

Fehlermeldung beim Versuch, Office 2010 zu installieren: "Error 1920. Der Dienst 'Office Software Protection Platform' (osppsvc) konnte nicht gestartet werden

http://support.microsoft.com/kb/2401987

Um das Problem automatisch zu beheben, führe bitte das nachstehende Microsoft Fix-It als Administrator aus:

http://go.microsoft.com/?linkid=9778616

Konnte dein Problem behoben werden?

Viele Grüße

Thomas

Hallo,

Versuche bitte, wie folgt das Problem zu lösen:

Methode 1:

1. Schließe bitte alle offenen Anwendungen.
2. Drücke auf der Tastatur die Windowstaste+R
3. Gib den Befehl „regedit" ein und klicke auf „OK".
4. Navigiere zu folgendem Schlüssel: HKEY_CLASSES_ROOT\AppID
5. Klicke mit der rechten Maustaste auf „AppID" und wähle dort „Berechtigungen".
6. Klicke auf „Hinzufügen".
7. Gib unten in das weiße Feld „Netzwerkdienst" ein und klicke rechts auf "Namen überprüfen". Netzwerkdienst sollte jetzt unterstrichen werden.
8. Klicke auf „OK".
9. Markiere bitte „Netzwerkdienst" und aktiviere das Kontrollkästchen „Vollzugriff".
10. Klicke auf „OK".
11. Schließe den Registrierungseditor.
12. Schließe alle offenen Anwendungen.
13. Klicke auf „Start" und dann auf „Ausführen".
14. Gib den Befehl „services.msc" ein und klicke auf „OK".
15. Suche nach dem Dienst „Office Software Protection Platform" und starte diesen bitte. (falls vorhanden)
16. Versuche nun, das Office zu installieren.

Methode 2:

Führe das Fixit auf folgender Seite aus:
http://support.microsoft.com/kb/2401987

Gruß
Thomas

Hallo Thomas Löwe,

danke für die schnelle Antwort.

Das Fixit habe ich entsprechend angewendet. In dem CMD-Fenster stand nach ca. 5 Minuten "Removal finished" (sinngemäß), allerdings das Windows-Fenster zeigte noch ewig "Probleme werden behoben". Das habe ich nach ca. 30 Minuten abgebrochen und den Rechner neu
gestartet.

Danach habe ich Office 2010 neu installiert und erhielt in der Mitte der Installation (anhand Verlaufsbalken) wieder die ursprüngliche Fehlermeldung 1920 (Fehler 1920. Dienst 'Office Software Protection Platform"(Osppsvc) konnte nicht gestartet werden.).

Ich habe den Service über service.msc vom Konto "Netzwerkdienst" auf "lokales Systemkonto" umgestellt, das hatte aber leider keinen Effekt.

Auch das Deaktivieren von Antivirus und Firewall hat nichts gebracht.

Gibt es weitere Ideen?

Guten Tag Pauline



Auch Ihr neuer Vorschlag hat nichts geändert. Aufgefallen ist mir folgendes:



Der Dienst «Office Software Protection Platform» erschien wieder unter den Diensten. Das lokale Konto habe ich ausgewählt. Bei der Installation kam wieder der Fehler der ungenügenden Berechtigung. Nun habe ich in der Registry nach Ihren Angaben den
Vollzugriff für APPID /Netzwerkdienst eingegeben, dies ohne Problem. Nach diesem Vorgehen war aber der erstgenannte Dienst unter der Dienstliste wieder verschwunden. X solche Angaben erscheinen auch im Internet unter «Office Software Protection Platform».
Der Dienst soll allgemein immer wieder Probleme bewirken.



Haben Sie noch weitere Vorschläge?



Gruss Daniel

Hallo

Besten Dank für den Link. Leider hilft dieser Schritt nicht weiter. Unter den Diensten ist "Office Software Protection Platform" gar nicht aufgeführt (nur Office Source Engine). Somit kann ich auch die Eigenschaften nicht bearbeiten. Kann dieser Dienst irgendwie
gestartet, resp. registriert werden?

Zum Voraus besten Dank für weitere Hilfe!

Freundliche Grüsse