Fehler bei Bestellung Office 2016 "Bestellungüberprüfung"

Albert4711 · 30. August 2017

Hallo,

bei der Bestellung des Office Paketes kam es zu einer Fehlermeldung "Leider können wir Ihre Anfrage nicht abschliessen. In rot "Bestellungsüberprüfung" Éine erneute Bestellung ist nicht möglich. Kann mir jemand sagen, wie ich jetzt vorgehen soll. Wird die fehlerhafte Bestellung automatisch zurückgesetzt, so dass ich den Bestellvorgang erneut durchführen kann ?

Danke vorab für Eure Hilfe.

Aileen_G.

Hallo Albert,

in diesem Fall kontaktiere bitte unsere
Kollegen vom Zahlungssupport, da diese die nötigen Zugriffe auf Werkzeuge und Datenbanken haben um dir mit deinem Anliegen effektiv weiterzuhelfen.

Solltest du in der Zwischenzeit weitere technische Anliegen zu Office haben, so melde dich gerne wieder!

Liebe Grüße

Aileen

Albert4711

Hallo Aileen,

es hat geklappt. Zuerst den support angerufen. Nach 15 min. kam ich endlich durch. Problem geschildert, Bestellung wurde storniert und am nächsten Tag konnte ich eine neue Bestellung aufgeben. Anstatt paypal hab ich als Zahlungsweise Visa gewählt.

Alles gut

Grüße

Albert

UrsulaMengus

Hallo Kyle

danke für die schnelle Antwort.

Ich habe Office 2016 inzwischen das 2. Mal über meinen Arbeitgeber, Novartis Basel bezogen. Bei der ersten Bestellung im 2016 habe ich download App und Prduktekey erhalten, bei der 2. Bestellung nichts😩

neue Bestell ID:

<gelöscht> Datum: 29.1.18

vielleicht kannst du mir ja weiterhelfen...vielen Dank und Grüessli ursi

Nina808

Hallo, ich hatte dieses Problem ebenfalls und konnte es lösen, indem ich mich in der App abgemeldet habe, mein Kennwort zurückgesetzt und neu vergeben habe.

Viele Grüße Nina

Peter.Star

Hallo,

wende dich bitte hierhin https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account��

Peter

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