Fehler bei der Aktivierung von Office 2016

Julian_123_496 · 6. Februar 2018

Liebes Forum,

am vergangenen Freitag hat die SSD Festplatte meines Laptops nach eineinhalb jähriger Benutzung für immer verabschiedet. Auf der Festplatte war ein Windows 7 Pro, Office 2016 Pro sowie Visual Studio Pro installiert. Nun habe ich den Laptop wieder mit einer neuen Festplatte versehen und nach und nach in Betrieb genommen. Warscheinlich habe ich jetzt eine andere Windows Lizens als Betriebssystem, genau kann ich das nicht sagen - auf jeden Fall ist es auch wieder ein Microsoft Windows 7 Professional.

Gestern wollte ich das Office 2016 wieder installieren und es sagt mir das ich das Produkt nicht Lizensieren kann da der Lizenskey eben noch auf der kaputten SSD aktiv ist. Ich habe natürlich noch eine Rechnung etc vom Kauf des Office Pakets, wäre also in der Lage den Kauf nachzuweisen.

Lässt sich das Problem hier evtl lösen bzw nennt mir jemand einen Kontakt an den ich mich wenden kann um mein Problem zu beheben?

Da ich ja noch dasselbe Endgerät nutze müsste dies ja theoretisch ganz einfach von Microsoft nachprüfbar sein da die MAC Adresse ja dieselbe ist ?!

Mit freundlichem Gruß

Julian

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ein allgemeiner Fehler in Microsoft Office 2016 zur Aktivierung besteht nicht.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Fehler ist mir nicht bekannt.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Stelle den Wortlaut der Meldung bereit, welcher bei der abgelehnten Aktivierung ausgegeben wird.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional erworben?

Franca_S

Hallo Nydalla,

wenn du Probleme bei der Aktivierung hast, schau' mal hier unter diesem Link
"Aktivieren von Office 365, Office 2016 oder Office 2013" unter dem Punkt "Behandeln von Fehlern bei der Aktivierung oder Kontaktieren des Supports".

Ich hoffe, das hilft dir weiter.

Beste Grüße

Franca

Thomas Löwe

Hallo Julian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde eine Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional oder Microsoft Office 2016 Professional
Plus erworben?

Julian_123_496

Hallo Thomas, Hallo Diego,

ich möchte mich zuerst bei euch für die Rasche und konstruktive Rückmeldung bedanken!

Das Problem besteht weiterhin, das liegt aber an mir da ich noch keine Zeit gefunden habe. Ich befinde mich aktuell in der Prüfungsvorbereitung, dort bin ich gezwungen all meine Freizeit und Power zu investieren.

Auch bin ich mir noch nicht genau im klaren ob ich nicht doch wieder eine SSD verbaue, der Zeitverlust über die HDD Festplatten ist schon ernorm. Vielleicht lass ich in Zukunft das Betriebssystem auf ner SSD laufen und als Massenspeicher die gute alte HDD
auf Kosten des verbauten DVD Laufwerks.

Als Termin für die Lösung des Problems habe ich mir den 28.2. oder 7.3. gesetzt, dann ist nämlich der Spuk mit den Prüfungen vorbei und ich habe einen klaren Kopf für meine EDV Probleme!

Ich werde natürlich berichten wenn das Problem behoben wurde!

Schönes Wochenende!

Julian

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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