Fehler bei der Installation

DieterRaith · 26. März 2020

MS Office 365 Personal wurde auf einen Windows 10 PC installiert . Alles in Ordnung.

Als 2.Gerät wurde es auf einen MS Surface Pro7 installiert.

Hier fehlen aber Ordner ! Ganz wichtig, es fehlt der Ordner gesendete Elemente ..........

Was kann man tun ???

Manuel2701

Guten Tag,

vielen Dank für ihre schnelle Hilfe.

Es hat funktioniert.

Für sie zur Information
Abbyy Fine Reader verwende ich nicht.
Das Virenprogramm ist Kaspersky Internetsecuity 2013

Das es probleme verursacht hat obwohl ich es beendet und alle Prozesse beendet habe verwundert mich etwas aber solange es jetzt geht soll es mir recht sein.

Mit Freundlichen Grüßen
Manuel

Thomas Löwe

Hallo Marcel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows 8 neu.

Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch:

http://mywindows8.org/backup-registry-in-windows-8

Bitte rufe den Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und gib dort "regedit" ein.

Gehe anschließend zu den beiden genannten Schlüsseln:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

und lösche diese.

Starte Microsoft Windows 8 neu.

Bitte deinstalliere dein Anti-Virenprogramm. Bitte verwende zur Deinstallation deines Antivirenprogramms das De-Installationstool des Herstellers. Eine De-Aktivierung ist nicht ausreichend. Nach erfolgter Aktivierrung kann das Anti-Virenprogramm wieder installiert
werden.

Wiederhole die Installation. Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

Wenn, nein: Wurden die Programme FreePDF und/oder Abby FineReader installiert?

Wenn, ja: Bitte deinstalliere diese Programme und wiederhole die Installation von Microsoft Office 2013. Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

Konnte das Problem behoben werden?

Wenn, nein:

Welche Internetverbindung besteht während der Installation von Microsoft Office 2013?

Welcher Router wird verwendet?

Thomas Löwe

Hallo Manuel,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

MarcelBütow

Die beide Pfade

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

finde ich leider nicht sind Sie sehr wichtig

nach dem ich Sie doch gefunden habe, habe ich alle andere Schritte gemacht. Es geht immer noch nicht. Ich habe es mit Wllan probiert

DimiTreee

Hallo Sigrid

Schau mal auf diese Anleitung. Da findest du eine Schritt-zu-Schritt Anleitung um einen Abonnement zu kündigen:

https://support.microsoft.com/de-de/help/402842...

VG

Dimi

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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