Fehler bei Wiederherstellung des Passworts

AmRandeDesWahnsinns1 · 15. März 2021

Guten Tag,

mein Name ist Programm. Seit Tagen versuche ich, auf eines unserer Outlook-Konten zuzugreifen. Leider habe ich mir das Passwort falsch notiert und keine meiner Variationen funktioniert. Immer bei "Passwort vergessen -> Textnachricht an Meine Festnetznummer" erscheint der Fehler "
[COLOR=rgba232, 17, 35, 1]Es ist ein temporäres Problem mit dem Dienst aufgetreten. Versuchen Sie es bitte noch einmal. Wenn diese Meldung weiterhin angezeigt wird, versuchen Sie es später noch einmal."[/COLOR]

Wie in Gottes Name komme ich dazu, dass Microsoft eine Textnachricht mit dem Passwort an meine Nummer verschickt? Ich bin am Ende meiner Weisheit.

Getestet wurde auf unterschiedlichen Computer mit Firefox, Chrome, Edge und Opera - ohne Erfolg. Auch eine Wartezeit von mehreren Tagen half nicht.

Rant: Mittlerweile habe ich es schon an zwei PCs probiert, auf dem Smartphone, an verschiedenen Tagen, habe das Wiederherstellungsformular ausgefüllt erfolglos und mehr als eine Stunde in der Hotline verbracht. Da antwortete mir ein lustiger MS-Mitarbeiter, dass ich halt das Konto löschen und ein neues anlegen soll. Ich habe mehrere Outlook-Konten und bin Premium-Kunde und finde es nicht hilfreich, mir diese Antwort anzuhören. Es wäre wunderbar, wenn Microsoft wie einige deutsche Anbieter eine Verifikation über den Personalausweis anbietet.

mitcheses

Danke für die Antwort:

Das Blöde: ich kann ja noch auf die Daten - die ich damals geteilt habe - zugreifen. Das Konto ist also nicht vollständig gesperrt. Ich will nicht, dass mein alter Arbeitgeber - durch die E-Mailadresse - auf das Konto kommen kann, denn er hat ja die Möglichkeit
zum zurücksetzen des Kontos durch die Kenntnis der E-Mailadresse, die da angezeigt wird.

Peter.Star

Hallo,

vergiss das Konto. Eine Wiederherstellung ist so nicht möglich zumal jetzt auch gesperrt ist.

Kleiner Tipp für die Zukunft keine Fremdkonten als Microsoft Konten verwenden. Hat nur Nachteile.

Peter

Peter.Star

Nein, kann er nicht da er dein Passwort nicht kennt. Ist aber eh jetzt nur noch Makulatur da der Zugang gesperrt ist. Wiederherstellung ist so nicht möglich. Hättest du dich vorher gemeldet hatte dir geholfen werden können.

Außerdem sind Minimum zwei Sicherheitsinfos zu verwenden. Rufnummer und alternative Mailadresse. Die Rufnummer ist immer zu bevorzugen da einfacher und schneller.

Sandro_B.

Hallo ,

Ich bin Sandro ein unabhängiger Community Berater,

hast du es mit dem Account Recover Formular Probiert?

Hier der Link zur Vorgehensweise:

https://support.microsoft.com/de-de/help/17875/...

Wenn dies nicht in Frage Kommt oder auch nicht Weiterhilft solltest du dich an den Support wenden:

https://support.microsoft.com/de-de/help/12401

Liebe Grüße

Sandro

mitcheses

Nein, das hast du falsch verstanden.

Ich habe mir privat ein lumia gekauft. Zum Start musste man ein live.com Konto eröffnen. Habe ich getan. Im zweiten Schritt dann eine Wiederherstellungsadresse angeben. Da ich damals keine eigene Mail hatte, habe ich meine Geschäftsadresse angegeben.

Ich kann mein - privates - Konto nun nicht reaktivieren. Aber mein ehemaliger Arbeitgeber könnte das, was ich aber nicht will...und das ist blöd - auch aus Datenschutzsicht, da dieses Konto und deren Inhalte mir gehören.

Gerne will ich es löschen lassen

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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