Fehler beim Update von Office 2016 für Mac (AutoUpdate schlägt fehl)

Tavrodir · 6. Dezember 2017

Hallo,

seit kurzem kann ich für mein Office 2016 auf dem Mac keine Updates mehr installieren. Das AutoUpdate will sich zunächst selbst updaten und die Version 3.11.0 herunterladen und installieren. Doch der Vorgang bricht immer wieder ab mit der Fehlermeldung:

"Mindestens ein Updatepaket konnte nicht heruntergeladen werden. Versuchen Sie es noch einmal. Diese Anwendungen wurden nicht aktualisiert: Microsoft AutoUpdate"

Ich probiere es nun bereits seit ein paar Wochen, an verschiedenen Tagen zu verschiedenen Zeiten. Immer der gleiche Fehler.

Kann ich die aktuelle Version von AutoUpdate irgendwo anders her bekommen? Oder den Fehler beheben?

Gruß,

Tom

Thomas Löwe

Hallo Tom,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade Microsoft AutoUpdate (MAU) 3.14 hier herunter und installiere diese Version:

http://officecdn.microsoft.com/pr/C...icrosoft_AutoUpdate_3.14.17121501_Updater.pkg

Können danach die Updates installiert werden?

Tavrodir

Hallo Thomas,

danke für den Link. Die Installation von MAU 3.14 funktioniert damit problemlos. Aber wenn ich das Programm starte, sagt er mir, dass ich MAU 3.15 herunterladen kann - und dort schlägt der Download wieder fehl.

Gut versteckt auf der Microsoft Seite habe ich jetzt aber den "Updateverlauf für Office 2016 für Mac" gefunden. Dort ist als aktuelle MAU-Version die 3.14 angegeben, keine Erwähnung von 3.15. Dafür gibt es auf der Seite auch Direktlinks zu den Updates der
Office-Programme, die ich nun alle installieren konnte. Damit habe ich jetzt zwar aktuelle Versionen, das eigentlich "Grundproblem", dass das Update über MAU fehlschlägt, ist damit nur leider nicht behoben.

Viele Grüße

Tom

Tavrodir

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Antwort. Ich hatte mich an den Support gewendet, der als einzige "Lösung" vorgeschlagen hat, Microsoft Office neu zu installieren.

Ich habe heute die Zeit gefunden, das Office Paket vollständig zu deinstallieren (nach der Anleitung für Mac-Computer). Anschließend habe ich die Installationsdatei neu heruntergeladen und Office neu installiert. Doch das oben beschriebene Problem beim Update
besteht nach wie vor - ich kann den AutoUpdater einfach nicht aktualisieren. Daher erneut meine Frage: Gibt es eine Möglichkeit, den AutoUpdater extern herunterzuladen und direkt zu installieren?

Viele Grüße

Tom

Thomas Löwe

Hallo Tom,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/officemac/tech-services

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Tom,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich erneut an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/officemac/tech-services

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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