Fehler mit KERNELBASE.dll -> Office 2013 64-bit -> Senden an/Profile/usw...

Frederick12NK · 28. Juni 2019

Hallo zusammen,

ich kämpfe derzeit mit folgenden Problemen:

Über die Systemsteuerung lassen sich die Outlook-Profile nicht bearbeiten, weil Mail (Microsoft Outlook 2013) sich nicht öffnet

Ebenfalls funktioniert der Weg über "C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\mlcfg32.cpl" nicht

Rechte Maustaste auf eine Datei -> Senden an -> Email-Empfänger funktioniert nicht

Die E-Mail-Senden-Funktion meines PDF-Tools bringt eine Fehlermeldung

Während sich bei den ersten 3 Aktionen einfach überhaupt nichts tut und die vierte nur "unbekannter Fehler" bringt, erscheinen in der Ereignisanzeige folgende Meldungen:

1.+2.

Name der fehlerhaften Anwendung: rundll32.exe_shell32.dll, Version: 10.0.18362.1, Zeitstempel: 0x8ceb427f
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.18362.145, Zeitstempel: 0xef881ca4
Ausnahmecode: 0xc06d007e
Fehleroffset: 0x000000000003a839
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x858
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d52d77c966c4e8
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Windows\System32\rundll32.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: fb5a4d05-7157-4d98-a199-1a0dd3e51562
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

3.

Name der fehlerhaften Anwendung: explorer.exe, Version: 10.0.18362.145, Zeitstempel: 0x8a1c1adf
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.18362.145, Zeitstempel: 0xef881ca4
Ausnahmecode: 0xc06d007e
Fehleroffset: 0x000000000003a839
ID des fehlerhaften Prozesses: 0xa24
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d52d7787b61d72
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Windows\explorer.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: 7b391606-d075-453a-8063-d169b075fc05
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

4.

Name der fehlerhaften Anwendung: PDFXEdit.exe, Version: 7.0.327.0, Zeitstempel: 0x5bb28fa6
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.18362.145, Zeitstempel: 0xef881ca4
Ausnahmecode: 0xc06d007e
Fehleroffset: 0x000000000003a839
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x331c
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d52d77c08c7217
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Tracker Software\PDF Editor\PDFXEdit.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: 1dda3dd4-6394-46e5-84da-0409d124d7d3
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Jetzt bin ich ziemlich ratlos. Das Betriebssystem ist Windows 10 Version 1903 (Build 18362.175) (relativ frisch, da komplett neuer Computer - Lenovo T590).

Das betroffene Outlook ist Microsoft Outlook 2013 (15.0.4433.1506) MSO (15.0.4433.1507) 64-Bit.

Ich habe Office schon mehrfach deinstalliert, neuinstalliert, repariert, usw. Führte leider alles nicht zum Erfolg. Witzigerweise läuft alles, wenn ich Office 2010 32-Bit installiere, aber das kann ja nicht die Lösung sein, zumal ich auf Office 64-Bit angewiesen bin.

Hat jemand eine Idee?

Peter.Star

Systemsteuerung -> Große Symbole -> (Office Outlook 2013) (32-Bit) -> Profil anzeigen und löschen. Dann neues Profil erzeugen und zum Standard ernennen. Oder besser jetzt noch mit der 64-Bit Version das Profil löschen. Dann sollte die 32-Bit Version keine
Probleme machen.

Pauline R.

Hallo,

das Problem tritt nur mit der 64-Bit-Version von Excel 2013 auf, mit einer 32-Bit-Version von Excel 2013 tritt der Fehler nicht auf. Leider gibt es derzeit keine Lösung für das Problem mit Excel 2013 64-Bit, du müsstest die 32-Bit-Version von Office verwenden.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo,

das Problem tritt nur mit der 64-Bit-Version von Excel 2013 auf, mit einer 32-Bit-Version von Excel 2013 tritt der Fehler nicht auf. Leider gibt es derzeit keine Lösung für das Problem mit Excel 2013 64-Bit, du müsstest daher also die 32-Bit-Version von
Office verwenden.

Gruß,

Pauline

Peter Doering

Gibt es einen bestimmten Grund für 64-bit?

Hast du dich mit dem Thema 32- vs. 64-bit-Anwendungen bereits befasst? Sollte deine Anwendung VBA-Code usw. enthalten, liegt wahrscheinlich noch einiges an Arbeit vor dir. Details siehe

Kompatibilität zwischen der 32-Bit-Version und der 64-Bit-Version von Office 2010. Die Beschreibung gilt auch für 2013 und 2016.

Als ersten Schritt solltest du mal versuchen, die Anwendung mit gehaltener Shift-Taste zu öffnen, alle Verweise zu entfernen und neu zu setzen. Dann solltest du versuchen, zu kompilieren und die Fehler der Reihe nach abarbeiten.

Gruss - Peter

S.W.2048

Habe den durch mich selbst verursachten Fehler gefunden und behoben:

Auf meinem WIN 8.1-64 bit-Betriebssystem WIN 8.1hatte ich Office 2013-32 bit und TotalCommander-64 bit installiert.

Der Versuch, alte Dateien von Word und Excel im Office 2013-32 bit mit Hilfe der TC-64 bit zu öffnen, verursachte folgerichtig den von mir beschrieben Fehler. TC-64 bit wurde deinstalliert, TC-32 bit wurde installiert und die genannte Fehlermeldung ist sowohl
beim Öffnen von alten Word-, als auch Excel-Dateien verschwunden.

Meine Schlussfolgerung:

Der Normalo-Anwender ist derzeit sehr gut beraten, das Installieren von 64 bit-Anwendungen zu vermeiden, wenn er seine potentiellen PC-Probleme minimieren möchte, egal, ob er ein 64 bit- oder 32 bit-Betriebssystem nutzt. Was die sichere Wahl eines 32 bit-Office
begründet gilt nach meiner Erfahrung auch für jede andere Anwendung oder man weiß genau, welche Anwendungen gemeinsam störungsfrei laufen.

Schöne Ostern

Siggi

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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