Fehler: Onlinedienste können nicht angezeigt werden. Leider ist ein Serverproblem...

Hallo Severin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kannst du OneDrive in dem Office 365 für Business Portal problemlos
nutzen? Verwendest du die Office Installation von dem Office 365 für Business Portal? Bestätige bitte welche Version
und Build von Office hast du genau auf dem Rechner. Wurde deine Office-Installation mit demselben Office 365 für Business
Account aktiviert, wo deine OneDrive Dateien sind? Kannst du den Dienst extra hinzufügen? (Datei > Konto > Bei Benutzerinformationen in der Mitte ganz unten "Dienst hinzufügen > Speicher > OneDrive für Business"

Du kannst ausprobieren den Support- und Wiederherstellungs-Assistent
(SaRA)
zu verwenden. Zuerst speichere bitte alle geöffnete Office Dateien und melde
dich von Office ab.
Starte die SaRA Anwendung, melde dich an mit deinem Office 365 für Business Benutzer an und auswähle Office > Ich habe
eine Abonnementversion von Office installiert, kann sie aber nicht aktivieren. (die zweite Option) Melde dich dann an und folge die Anweisungen. Nachdem Office erneut aktiviert ist, prüfe ob deine Angelegenheit behoben wurde.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Gerhard,
<br />
<br />vielen Dank, dass du dich an die Community wendest. Für die verspätete Antwort bitte ich um Entschuldigung.
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<br />Wenn das von dir geschilderte Problem besteht und Onlinedienste immer noch nicht angezeigt werden können, wäre es für mich wichtig zu wissen, wo bzw. in welchen Office-Anwendungen du das Problem wiederherstellen konntest.
<br />
<br />Bitte teile uns auch mit, welche Office-Version du verwendest. Du kannst einen Screenshot der Produktinformationen hier veröffentlichen, solange der Screenshot keine vertraulichen Informationen aufweist. Wenn das Problem nur in Verbindung mit einem einzigen Konto auftritt, würde ich gerne von dir erfahren, ob das betroffene Konto ein privates oder geschäftliches Konto ist.
<br />
<br />Wenn du das Problem bereits aus der Welt schaffen konntest und andere Fragen aufgetreten sind, kannst du dich gerne wieder an uns wenden.
<br />
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />
<br />Damian M.
<br />

Hallo Gerhard,
<br />danke für deine Rückmeldung. Wenn ein Eskalationsverfahren eingeleitet wurde, hätten der Ansprechpartner Dimitris Z. und seine Kollegen einen besseren Überblick über die Sachlage. In einem öffentlichen Forum wären unsere Möglichkeiten vergleichsweise eingeschränkt. Sollten in der Zukunft jedoch weitere Fragen auftauchen, stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Damian M.
<br />

Hallo Gerhard,
<br />danke für deine Antwort. Falls das Problem besteht, wäre ein Screenshot der Produktinformationen für uns noch hilfreich. Einen Hinweis zur Einfügung eines Screenshots füge ich unten hinzu. Bitte stell nur sicher, dass der Screenshot keine vertraulichen Informationen aufweist.
<br />


<br />Bitte teile uns mit, ob du bei OneDrive angemeldet bist. Wurde OneDrive zufällig als Standardspeicherort festgelegt? Könntest du ermitteln, welche Version von OneDrive du verwendest? Um die Versionsnummer, die wir bräuchten, ausfindig zu machen, folge bitte den Anweisungen in diesem Artikel. Gerne würden wir dieses Problem weiter untersuchen, weshalb die Produktinformationen für uns besonders hilfreich wären.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Damian M.
<br />

Hallo!
Das Problem besteht nach wie vor.
Ich verwende Office 365 64bit, das Problem besteht in allen Office-Anwendungen. Das Konto ist ein privates Konto. Die Fehlermeldung ist jene, die ich bereits in meiner Erstmeldung angeführt habe.
<br />Danke
<br />Gerhard K.
<br />