Fehlercode 135011; deaktiviertes Gerät im Office-Konto

Hallo Louisa,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Bitte wende dich an den für bwedu.de Konten beauftragten Dienstleister DrVis per E-Mail an officesupport (at) drvis.de.



Weitere Informationen findest du hier.



Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Stephan K,

Ich bin Gunasekar und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage, ich bin ein Microsoft-Verbraucher wie Sie.

Wir können das Problem auf Ihrer Seite verstehen, da es sich auf Ihre Arbeit auswirkt, und wir sind bereit, Ihnen zu helfen, um das Problem zu lösen. Um in dieser Angelegenheit weiter voranzukommen, möchten wir Sie bitten, die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:

1. Wird Ihr Konto von der IT-Administration oder dem Azure-Verzeichnis verwaltet?

Gemäß Ihrer Beschreibung wird der Fehlercode 135011 durch die Meldung "Das während der Authentifizierung verwendete Gerät ist deaktiviert" verursacht.

Dies bedeutet, dass dieses Gerät vom Administrator für den Zugriff auf Office 365 deaktiviert wurde. Wenn Sie kein Administrator sind, können Sie sich an Ihren Administrator wenden, um zu überprüfen, ob dies der Fall ist.

Ihre Organisation hat dieses Gerät deaktiviert" beim Versuch, Microsoft 365-Apps zu aktivieren (verwandter Artikel als Referenz)

https://support.microsoft.com/help/9b441379-931c-4b30-9a1d-5af79cb436b0

Ich hoffe, diese Information hilft. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich wissen und ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Alles Gute

Gunasekar N

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Hallo Eva,

vielen Dank für deine Nachricht.

Über weitere Ursachen für die beschriebene Meldungen liegen mir keine Informationen vor.

Sollte der Fehler erneut auftreten, kann durch den Administrator eine Anfrage bei Microsoft eröffnet werden:

https://docs.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/support/germany?view=o365-worldwide

Markiere meine Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hallo Eva,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Lösungshinweise im Artikel konnten den Fehler nicht beheben?

Lieber Thomas,

beheben konnte ich den Fehler - aber ich würde gerne wissen, wodurch dieser überhaupt ausgelöst wird - denn (wie zuvor geschrieben) die Organisation hat nichts dergleichen gemacht (weder Gerät deaktiviert noch gelöscht!).

Danke und lG