Fehlercode 30015-11 (-1073610698) Installation Office 365 ProPlus Student

Felix Kathmann · 17. Februar 2018

Hallo liebe Community,

bzgl. der Installation von Office 365 habe ich folgendes Problem:

Nachdem die bereits installierten Office Programme zum wiederholten Male Fehlermeldungen angezeigt haben, habe ich Office von meinem Laptop deinstalliert um es direkt danach wieder zu installieren.

Die Neuinstallation gestaltete sich dann aber doch etwas schwierig:

Kurz vor Ende der Installation zeigt Office mir oben genannten Fehlercode an (Sowohl Offline als auch Online Installation). Ich habe dann folgende Maßnahmen ergriffen:

- Installation durchgeführt, nachdem ich Office manuell vom System entfernt habe -> ohne Erfolg

- Installation nach deaktivierter Firewall -> ohne Erfolg

- Installation mittels Support und Wiederherstellungsassistent für Office 365 -> ohne Erfolg

- Installation durchgeführt nach Reparatur der Programme -> ohne Erfolg

Ich habe mich dabei an folgende Schritte gehalten:

http://microsoftsupport.cc/error-code-30015-11-1073610698/

https://support.office.com/de-de/article/deinstallieren-von-office-auf-einem-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Ich bin an dieser Stelle mit meinem Latein am Ende und würde mich über Hilfe freuen.

Ich nutze übrigens Win10 und Office 365 ist noch auf einem anderen Gerät installiert.

Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe

LG Felix

Felix Kathmann

Hallo,

Fehlermeldung im Wortlaut:

Das hat leider nicht geklappt.

Leider ist ein Problem aufgetreten.

Gehen Sie online, um weitere Hilfe zu finden.

Fehlercode: 30015-11 (-1073610698)

Thomas Löwe

Hallo Felix,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wiederhole den Vorgang noch einmal.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Führe das Microsoft Fix-It erneut aus.

Starte den PC neu.

Lade Office 365 ProPlus hier herunter:

https://officecdn.microsoft.com/db/...7C6DDF67D60/media/de-DE/O365ProPlusRetail.img

Beginne dann die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 ( Office 365 ProPlus) efolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Felix,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hast du überprüft, ob die Office-Programme vorhanden sind und gestartet werden können?

Thomas Löwe

Hallo Felix,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wird ein Proxy-Server eingesetzt?

Welches Anti-Virenprogramm und Personal Firewall wird eingesetzt?

Felix Kathmann

Die Fehlermeldung wird zum Ende der Installation angezeigt. Meistens wenn die Installation zu 94% abgeschlossen ist.

Es wird ein FRITZ!Box 7490 Router genutzt. Artikel-Nr. lautet 2000 2594

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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