Fehlercode 30068 - 39 (2): Office konnte nicht gestreamt werden

Micha_90 · 1. Februar 2018

Hallo zusammen,

ich hatte Office 2010 auf meinem Laptop installiert, hatte aber bei der Einrichtung meines Outlook-Kontos Probleme. Dann habe ich vor wenigen Wochen Office 365 Home erworben und ebenfalls auf meinem Laptop installiert. Ich hatte eigentlich erwartet, dass bei der Installation des neuen Office das alte deinstalliert wird, was aber nicht der Fall war. Da ich dann auch beim neuen Outlook dasselbe Problem bei der Kontoeinrichtung hatte, habe ich über das Tool für einfache Fehlerkorrekturen eine vollständige Deinstallation vorgenommen, um anschließend alles neu zu installieren. Bei der versuchten Neuinstallation bekomme ich jetzt den Fehlercode 30068 - 39 (2) ("Office konnte nicht gestreamt werden. Leider können wir eine erforderliche Datei nicht finden. Überprüfen Sie, ob die Installationsquelle erreichbar ist und versuchen Sie es dann erneut."). Habe mehrmals neu gestartet und das Tool zur Deinstallation von Office auch noch ein paar Mal laufen lassen, leider alles ohne Erfolg.

Hat jemand eine Idee, wo das Problem liegen könnte? Danke für jeden Hinweis!

LG

Micha

Micha_90

Hallo Thomas,

danke für den neuen Vorschlag. Ich bekomme leider immer noch denselben Fehlertext ("Office konnte nicht gestreamt werden. Leider können wir eine erforderliche Datei nicht finden. Überprüfen Sie, ob die Installationsquelle erreichbar ist, und versuchen Sie
es dann erneut.").

Allerdings ist der Fehlercode jetzt 30068-4 (2).

LG

Micha

Micha_90

Hallo Thomas,

danke für die schnelle Rückmeldung. Leider hat das beschriebene Vorgehen nichts gebracht. Wenn ich das Fix-It ausführe, läuft es jedes Mal an, dann kommt ziemlich schnell eine Fehlermeldung:

"Problems uninstalling Microsoft Office. There was a problem uninstalling Office. We can still continue, but this will remove all versions of Office. If you have Office 2007 or Office 2010, make sure you have a copy of your product key to reinstall. If you
have Office 2013 or a later version, cilck on the link below to reinstall."

Dann wähle ich aus "Yes, remove all Office installations" (die Alternative wäre "No, don't remove all Office installations").

Dann macht er was und es kommt irgendwann die Meldung "Removal of office files and components successful. You must restart your computer for the changes to take effect."

Wenn ich dann auf weiter klicke, kommt eine Übersicht über die vorgenommenen Änderungen. Da steht dann als gefundenes Problem "Couldn't find Microsoft Office" und als Status "Behoben".

Scheint erstmal alles wie es sein soll, aber wenn ich anschließend neu starte kann ich Office 365 leider trotzdem nicht installieren (es kommt die selbe Fehlermeldung wie zuvor). Und wenn ich das Fix-It mehrfach durchführe, passiert jedes Mal wieder dasselbe.
Da das Fix-It jedes Mal noch etwas findet, vermute ich, dass ich noch irgendein Überbleibsel des alten Office drauf habe...

LG

Micha

Thomas Löwe

Hallo Micha,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Micha,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Deaktiviere eine ggfs. noch aktive Installation.

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

f638e27d-fcb6-4c11-a

Habe dieselbe Fehlermeldung und habe alles wie hier beschrieben durchgeführt, aber es hat sich nichts dadurch geändert. Erhalte sowohl bei der Online- als auch bei der Offline-Installation weiterhin den Fehlercode.

Auch mit dem Kommando "services.msc" kann ich den "Push-to-Run" nicht auf aktiv stellen, auch nach dem fix-it Durchlauf, da die Datei vom System nicht gefunden wird! Habe mich jetzt durch das ganze Forum gelesen und alle Lösungsvorschläge angewandt. Das
Problem bleibt bestehen. Bitte dringendst um Hilfe. Danke

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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