Fehlercode RenewalBlockedByFamilyPolicy

Nieselpriem · 22. August 2020

Guten Tag,

bei einem Laptop Kauf war eine kostenlose Jahreslizenz für Office 365 dabei. Der Laptop ist für

meine Tochter 13. Das Office Paket sollte auf dem Laptop von ihr genutzt werden.

Leider erhalte ich bei der Aktivierung diesen Fehlercode.

In dem Profil meiner Tochter habe ich keine Einschränkungen für die Nutzungen von Apps

aktiviert. Ich bin ratlos.

Johanna Saß

Bei dem Link erscheint wieder, nachdem ich den Keycode eingegeben habe:
Fehlercode: RenewalBlockedByFamilyPolicy
Korrelations-ID: b2917f02-0a49-404e-8b7c-694e9922b9a9

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hast du deinen Sohn zu Office 365 Home eingeladen?

Ist dem Microsoft Konto deines Sohnes bereits eine Office 365 Lizenz vorher zugeordnet worden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wie bist du genau vorgegangen? Stelle eine anschauliche Fehlerbeschreibung bereit.

Dein Kind kann ein Microsoft Konto eröffnen, wenn das 16. Lebensjahr vollendet worden ist.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Nieselpriem

Hallo,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe es heute erneut probiert und es hat geklappt. Anscheinend war das Konto meiner Tochter noch nicht aktiviert.

Es wurde Samstag erst eröffnet.

Problem erledigt.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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