Fehlermeldung bei aktivierung

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Besteht der Fehler auf beiden PCs?

Bitte deaktiviere die Installation in deinem Microsoft Konto.

Starte Microsoft Windows 8.1 neu.

Starte Microsoft Wortd 2013.

Verbinde ich in dem angezeigten Dialog mit deinem Microsoft Konto.

Konnte die Aktivierung erfolgreich durchgeführt werden?

Wenn, nein:

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Office 365 zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows 8.1 neu.

Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch:

http://praxistipps.chip.de/windows-registry-sichern-und-wiederherstellen-so-funktionierts_12120

Bitte rufe den Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und gib dort "regedit" ein.

Sollten die drei Schlüssel noch vorhanden sein, kösche diese bitte:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0

Starte Microsoft Windows 8.1 neu.

Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto hier an:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Konnte Office 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hallo,

dort wird angezeigt:

Office 365 University

und:

Computername
Installiert

xxxxxx

(Microsoft Windows 7 Home Premium )

Verwendet von: Ihnen
Freitag, 9. August 2013

Installation deaktivieren

xxxxxx

(Microsoft Windows 8)
Verwendet von: Ihnen Samstag, 2. November 2013
Installation deaktivieren

Hallo Julia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte erstelle ein neues Microoft Konto:

https://signup.live.com/signup.aspx?mkt=De-De&lic=1

Ordne bitte die Lizenz von Office 365 dem neuen Microsoft Konto zu:

https://officesetup.getmicrosoftkey.com

Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Wird dort Office 365 Personal angezeigt?

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2013 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hallo Sabrina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worden ist:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Wird dort Office 365 angezeigt?

Hallo,



meinst du mit "Anmelden" die Aktivierung? Wenn ja,



welche Fehlermeldung/welchen Fehlercode erhältst du bei der Aktivierung über das Internet?



Hast du auch schon die telefonische Aktivierung probiert?



Gruß,



Pauline