Fehlermeldung bei der Aktivierung des Product Keys von Office 2013

Hallo,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Wende dich an den Microsoft Support, um zu erfahren, welchem Microsoft Konto deine Lizenz zugeordnet worden ist.
<br />Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
<br />Gebe dort Kontakt ein.
<br />Wähle Support kontaktieren aus.
<br />Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
<br />Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
<br />Gehe auf Bestätigen.
<br />Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
<br />

Auch die telefonische Aktivierung klappt nicht!

Sofern ich über "https://stores.office.com/myaccount " Office 2013 noch mal runterladen will, wird das nach Eingabe des Product Keys zugelassen.

Bei der anschließenden Aktivierungsprozedur wird aber der gleiche Product Key abgelehnt.

Erworben habe ich mein Officepaket mittels download von Fa. Software Boss.Gruß Helmut

Hallo Thomas,

Danke für Deine Antwort.

Nach fünf maligem Durchlesen Deiner Antwort glaube ich es endlich verstanden zu haben. Hier zur Sicherheit nochmals in meinen eigenen Worten, um zu prüfen, ob ich alles richtig verstanden habe:

• Es gibt zwei Product Keys: "Product Keys zum Aktivieren" und "Product Keys (eToken)".
• Ich habe offenbar von meinem Händler einen "Product Key zum Aktivierung" erhalten.
• Vermutlich ist der zugehörige "Product Key (eToken)" bereits verwendet worden, und wurde an einen anderen MS Account gebunden.
• Verwendet man einen "Product Key zum Aktivierung" unter setup.office.com, muss man zwar trotzdem seinen MS Account dort angeben und bekommt entsprechende Erfolgsmeldungen - eine Bindung erfolgt dann allerdings nicht. Als User kann man das eigentlich nur
  (durch dunkle Mächte) erraten, weil der eingegebene Product Key gleich demjenigen ist, den man auch erneut im Schritt 3 angezeigt bekommt.
• Die Möglichkeit, einen "Product Key zum Aktivierung" unter setup.office.com zu verwenden, besteht eigentlich nur deshalb, damit man an die Downloader-Datei/Loader-Datei erneut herankommen kann. Dabei ist es egal, mit welchem Account man sich anmeldet.
• Sowohl "Product Keys zur Aktivierung" als auch "Product Keys (eToken)" werden (für "Dauerlizenzen") nicht mehr im MS Account angezeigt.

Habe ich das alles richtig verstanden?

Wo kann ich diese Aussagen auf offiziellen MS-Seiten nachlesen?

Danke für das Gegenlesen!

leider nein,

bei der Eingabe des Product Keys kommt entweder die Antwort

"abgelehnt, weil die maximal zulässige Anzahl von Aktivierungen erreicht ist"

Wie viele Aktivierungen sind möglich? Ich habe die Lizenz per online download erworden.

bei einer alternativen Eingabe des Product Keys meines zweiten PC erscheint die Meldung

"Product Key ist nicht zulässig"

Gibt es noch eine Chance für mich?

Gruß Helmut

Ok, es scheint jetzt zu funktionieren. Bei der Aktivierung von Visio durfte ich nicht den Key eingeben, den ich beim Kauf erhalten habe, sondern den Key, der in meinem privaten MS-Konto angezeigt ist. Ich habe nicht gemerkt, dass es sich um zwei unterschiedliche
Keys handelt.

Der Link, der in deiner Antwort steht Verwenden
von Product Keys mit Office 365, Office 2016 oder Office 2013 -> "Office fordert mich zur Eingabe eines Product Keys auf". enthält die entsprechende Information. Vielen Dank.

Erstaunlich, dass der Support am Telefon mir das nicht erklärt hat, wahrscheinlich habe ich das Problem nicht vollständig rübergebracht. Wie auch immer, danke für die Hilfe.

(Zunächst habe ich mich nicht ernst genommen gefühlt, ich dachte ich hätte bereits alles dazu gelesen, aber zum Glück habe ich mir nochmal die komplette Seite zu Gemüte geführt)