Fehlermeldung bei Öffnen der Office Apps Word, Exel, OneNote auf dem Smartphone: Sprachdateien

katha1 · 16. März 2022

Hallo,ich kann plötzlich die Office Apps auf meinem Android-Smartphone nicht mehr nutzen. Beim Öffnen erscheint die die Meldung "Sprachdateien werden heruntergeladen". Das funktioniert allerdings nicht, so dass kurze Zeit später die Meldung kommt "Das Herunterladen der Sprachdateien dauert länger als erwartet. Sie können überspringen, um die App auf Englisch zu verwenden." Gehe ich auf Überspringen, lassen sich die Apps dann zwar auf Englisch nutzen, aber nur so lange sie geöffnet sind. Beim erneuten Öffnen geht der ganze Prozess von vorne los, so dass sie praktisch nicht mehr nutzbar sind.Ich

katha1

Die Lösung war, die Installation der Apps vorzunehmen, ohne dass sich eine SIM-Karte im Handy befindet. Warum das so ist - keine Ahnung. Aber so funktioniert es, auch dann, wenn anschließend die SIM-Karte wieder eingesetzt wird.

Thomas LST

Hallo Katrin,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Wurden die Office Mobile Apps auf dem Android Gerät installiert?
 Welche Android Version wurde auf dem Gerät installiert?

katha1

Du meinst, ohne eine Sicherung einzuspielen? Das kann ich nicht sagen, und ich möchte eigentlich einen weiteren Hardreset vermeiden. Aber dieses Vorgehen (Hardreset, Sicherung einspielen) hat in der Vergangenheit nie zu Problemen geführt. Die Office Apps haben trotzdem immer tadellos funktioniert. Ich wäre aber wirklich sehr an einer Lösung interessiert, zumal ich ein Microsoft 365 Abo habe und die Kompatibilität sehr schätze.

Thomas LST

Hallo Katrin,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Besteht der Fehler auch, wenn nach Zurücksetzen des Gerätes sofort die Office Mobile Apps installiert werden?

Thomas LST

Hallo Katrin,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Hierbei handelt es sich wahrscheinlich um einen zufälligen Effekt.
 Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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