Fehlermeldung beim Erstellen von Umschlägen und Etiketten

Pokapple · 3. Februar 2018

Ich kann seit neuestem keine Etiketten und Umschläge mehr erstellen. Auch der Seriendruck funktioniert nicht, da keine Etikettenvorlagen mehr vorhanden sind. Sobald ich auf das Feld "Umschläge" oder "Etiketten" klicke, erhalte ich folgende Fehlermeldung:

"Problem bei der Verwendung der Etiketteninformationen. Sie können dieses Problem möglicherweise beheben, indem Sie Office reparieren oder die Etiketteninformationen erneut installieren."

Eine Neuinstallation hat das Problem nicht behoben. Auch das Löschen des Verzeichnisses

/Users/benutzer/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/ hat nichts bewirkt.

(Word 2016 für Mac (Version 16.9.1, aktuellste), Mac OS X 10.13.2 High Sierra)

Wolfgang58

Hallo Lisa,

ich klicke auf "Sendungen" -"Etiketten" und sofort danach kommt die o. a. Fehlermeldung. Die gleiche Fehlermeldung kommt auch, wenn ich auf "Sendungen" - "Umschläge" klicke.

Das Erstellen von Adressen auf Umschlägen bzw. Etiketten ist nicht möglich.

Die Funktion Seriendruck benötige ich nicht.

Viele Grüße

Wolfgang

Leo_L

Hallo Pokapple,

danke für deine Nachricht.

Versuche es bitte als nächstes mit dieser
Anleitung und melde dich gerne wieder.

Gruß

Leo

Pokapple

Nein, das Problem besteht leider weiterhin. Auch der abgesicherte Modus hat nichts gebracht. Es kommt die gleiche Fehlermeldung.

Kyle_Si

Hallo Pokapple,

hat sich deine Situation mittlerweile lösen können? Da hier seit längerem nicht mehr geschrieben wurde, wollte ich mal nachfragen.

Außerdem würde ich Dir empfehlen, den Computer im abgesicherten Modus zu starten:

Schalte deinen Mac ein, oder starte ihn neu, und halte danach sofort die Umschalttaste gedrückt. Auf dem Display wird das Apple-Logo angezeigt.
Lasse die Umschalttaste los, wenn das Anmeldefenster angezeigt wird. Wenn dein Startvolume mit FileVault verschlüsselt ist, müsstest du dich möglicherweise zweimal anmelden: einmal zum Entsperren des Startvolume und ein weiteres Mal zur Anmeldung
im Finder.
Zum Beenden des gesicherten Modus starte deinen Mac neu, ohne beim Systemstart eine Taste zu drücken.

Lass uns wissen, ob dies dir hilft. Für weitere Fragen findest du uns wieder hier in der Community.

Vielen Dank und liebe Grüße,

Kyle

Gijs_H

Hallo Pokapple,

danke für die Nachricht.

Wie haben Sie die Office-Installation ausgeführt? Wie in diesem Link beschrieben?

https://support.office.com/de-de/article/deinstallieren-von-office-2016-f%c3%bcr-mac-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

Es gibt eine etwas umfangreichere Installation, die Probleme mit Office lösen soll. Hinweisen finden Sie in diesem Link.

https://support.office.com/de-de/article/behandeln-von-problemen-mit-office-2016-f%c3%bcr-mac-durch-vollst%c3%a4ndige-deinstallation-vor-der-neuinstallation-ec3aa66e-6a76-451f-9d35-cba2e14e94c0?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

Hoffentlich ist dies hilfreich.

MfG,

Gijs H.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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